[플랫폼 사업] 운영지원 매니저 (계약직)

소개

#더 좋은 의료 서비스를 누구나 누릴 수 있게 강남언니는 누구나 자신에게 맞는 병원과 의사를 만날 수 있도록 미용의료 시장을 혁신합니다. 우리는 시술 후기, 가격 등 정확하고 믿을 수 있는 의료 정보로 미용의료 시장을 투명하게 바꿔나갑니다. 현재, 한국·일본·태국 등 전 세계 700만 명 이상의 사람들이 강남언니를 통해 자신에게 맞는 병원과 의사를 선택하고 있습니다. 강남언니는 단순한 정보 제공을 넘어, 미용의료 시장의 패러다임을 새롭게 제시합니다. 강남언니는 2023년 흑자 전환을 이루며, 더 큰 도약을 위한 준비를 마쳤습니다. 이제 우리는 한국을 넘어, 글로벌 No.1 미용의료 플랫폼을 향해 빠르게 나아갑니다. 미용의료 시장의 새로운 기준을 세우는 글로벌 서비스를 만들고 싶다면, 강남언니 팀과 함께하세요. ＜함께할 팀을 ​소개해요＞ • 강남언니 ​운영팀은 ​강남언니의 플랫폼 ​건강성과 지속가능한 성장을 위한 ​핵심 ​조직이에요. • 플랫폼 모니터링, ​서비스 운영 정책 ​기획, 고객센터 ​운영 ​전문가, 고객 ​컨설팅 ​전문가로 ​구성되어 안전하고 신뢰할 ​수 ​있는 서비스 환경을 ​조성해요. • 고객들이 ​안전하고 ​편리하게 활용할 수 ​있는 플랫폼 ​생태계를 ​구축하기 위해 ​다양한 운영 ​정책을 ​설계하고 실행해요. • 고객 피드백과 ​데이터를 분석하여 ​제품과 서비스 개선 방향을 제시하고 고객 만족도를 높여요. • 고객센터 운영과 어뷰징 모니터링을 통해 플랫폼의 건전한 사용을 촉진하고 신뢰도를 강화해요. ＜이런 경험과 성장을 할 수 있어요＞ • 이벤트 제작부터 운영, 정산까지 전 과정을 경험하며 프로젝트 관리 역량을 키울 수 있어요. • 데이터 기반으로 파트너 피드백을 분석하고, 서비스 개선을 위한 인사이트를 도출해볼 수 있어요. • 다양한 이해관계자들과 협업하며, 비즈니스 문제 해결 능력과 조직 내 협업 역량을 기를 수 있어요.

주요업무

• 병원 이벤트 제작 및 정산 관리 • 이벤트 운영 및 모니터링 • 파트너 병원 대상 서비스 및 기능 안내 • 파트너 병원 피드백 수집 및 서비스 개선 인사이트 도출

자격요건

• 온라인/모바일 플랫폼 서비스 운영 경험이 있으신 분 • 병원 이벤트 페이지 제작 및 관리 업무에 대한 이해가 있으신 분 • 맡은 업무에 책임감을 가지고 꼼꼼하게 업무를 수행할 수 있으신 분 • 적극적이고 긍정적인 커뮤니케이션 능력을 가지신 분 • 빠르게 변하는 업무에 잘 적응하고, 유연하게 문제를 해결할 수 있으신 분

우대사항

• 미용 의료 또는 플랫폼 업계 경험이 있으신 분 • 디자인 에이전시 등 외주사와의 업무 경험이 있으신 분 • CX/CS 등 고객 지원 업무 경험이 있으신 분 • Google Workspace, Slack, Notion, Channel Talk 사용 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

＜근무제도＞ • 출근시간: 오전 10시(개인과 팀의 상황에 따라 조율 가능) • 수습기간: 3개월(급여, 서포팅 프로그램 차등 없음) ＜강남언니 팀 서포팅 패키지＞ • 최신 고사양 업무 장비 지원 • 동료들과의 점심/저녁 식사비용 지원 • 커피 타임 지원 • 사내 길드(동호회) 활동 지원 • 연 1회 건강검진 지원 • 본인, 배우자, 자녀 의료보험 지원 • 전문 심리상담 지원