(주)제이숲 고객 경험 관리 (CX) 경력직 채용

담당업무

• 고객 경험 관리 및 서비스 프로세스 표준화
• 고객 서비스 정책 운영 및 관리
• VOC 수집, 분석 및 인사이트 도출
• 온/오프라인 채널 주문 및 발송 운영 관리
• 물류팀 협업을 통한 재고 및 배송 품질 관리
• 고객 문의 대응 구조화 및 운영 개선

자격요건

• 온라인 커머스 CS 또는 CX 경력 3년 이상
• 엑셀, 구글 시트 등 데이터 관리 및 분석 능력 우수자
• 유연하고 정확한 고객 응대 가능자
• 브랜드 성장을 고려한 고객 만족도 관리 역량
• 타 부서와의 원활한 협업 및 커뮤니케이션 능력

우대사항

• 뷰티 또는 이커머스 업종 CX/CS 경험자
• 채널톡, 해피톡, 젠데스크 등 CRM 및 VOC 분석 툴 활용 숙련자
• 뷰티 제품에 대한 높은 관심과 이해도
• 고객 경험 설계 및 브랜드 신뢰 구축 경험

복리후생

• 사내 식당 점심 식사 지원
• 선택형 마일리지 제도 운영
• 반기 및 분기별 사내 문화의 날 이벤트 및 선물
• 경조 휴가 및 경조금 지원
• 우수 사원 선발 및 포상
• 직무 관련 교육비 지원
• 사내 편의 시설 및 음료 제공
• 명절 선물 지급
• 자사 제품 최대 80% 할인
• 자유로운 연차, 반차, 반반차 사용

전형절차

1. 서류 전형
2. 1차 면접
3. 2차 면접
4. 최종 합격

지원방법

• 홈페이지를 통한 온라인 지원
• 이력서 및 자기소개서 제출
• 필요 시 포트폴리오 첨부
• 팀장급 경력직의 경우 별도 과제 평가 진행

유의사항

• 모든 직무는 3개월의 수습 및 시용 기간 적용
• 수습 기간 평가 통과 시 정규직 계약 갱신
• 전형 단계별 합격 여부 개별 안내
• 허위 기재 사실 발견 시 입사 취소 가능

마감기한

채용시 마감