커머스 Product Manager (주문/클레임)

담당업무

• 주문 도메인 PM 장바구니 → 주문서 → 결제까지 전 구간을 아우르는 Back-end / Front-end 개선 프로젝트 리딩
• 주문/결제 정책, 운영 환경, 제약 조건 등을 분석하여 불필요한 프로세스 제거·자동화·표준화 등 운영 효율화 과제 도출 및 실행
• 정책 변경 및 신규 프로세스 도입에 필요한 물류 시스템(OMS/WMS)과 주문 이행 API 구조 개선 및 전체 프로세스 UX·시스템 개선
• 데이터 기반 분석을 통한 장바구니 개인화 추천, 주문전환(Checkout) 개선, 고객 경험 향상 프로젝트 기획 및 실행
• 대규모 데이터를 활용한 AI 기반 추천·예측 모델 실험 또는 적용을 위한 기획 및 A/B 테스트 운영
• 안정적인 주문 경험 제공을 위해 개발·물류·CS·마케팅 등 Cross-functional 팀과 협업하여 End-to-end 제품 품질 관리
• 비즈니스 목표 KPI 달성을 위한 기능 로드맷 수립, 백로그 관리, 우선순위 정의

자격요건

• 커머스 PM(Product Manager), PO(Product Owner) 경력
• 커머스 또는 대규모 트래픽 서비스에서 기획–개발–런칭까지 주도적으로 제품을 리딩한 경험
• Amplitude, BigQuery 등 분석 도구를 활용한 문제 정의 → 가설 수립 → 검증 → 개선 사이클 수행 경험
• Slack, Jira, Confluence, Figma 중심의 협업 환경에서 효율적인 커뮤니케이션 및 문서 작성 능력
• 복잡한 요구사항을 구조화하고 이해관계자 조율을 통해 우선순위·스코프·리소스를 명확하게 정의할 수 있는 능력
• 주문 장바구니 개선, 주문/결제 프로세스 설계 및 운영 경험 보유
• 상품 스펙/재고/쿠폰/배송/결제 등 주문 도메인 전반에 대한 구조 이해
• 클레임 정책 및 운영 구조에 대한 깊은 이해
• CS 운영 조직과 협업 경험 및 프로세스 이해도

우대사항

• 앱 퍼포먼스 개선 또는 대규모 리팩토링 프로젝트 리딩 경험
• A/B 테스트 프레임워크 구축 또는 실험 문화 정착 경험
• 제품 로드맵에 AI 기능을 전략적으로 적용해본 경험
• 주문/배송/정산/물류 도메인과의 복합 정책 조율 및 시스템 연동 경험

전형절차

1. 직무적합성 인터뷰
2. 종합 인터뷰
3. 처우 협의
4. 최종 합격

지원방법

지원서는 이력서(자유양식)와 주요 경력에 대한 포트폴리오를 첨부해 주세요.

복리후생

• 고용형태는 정규직(수습 3개월)
• 국가 유공자, 장애인 등 취업보호대상자 우대
• 해외 여행에 결격 사유가 없어야 하며 남성은 군필 혹은 면제자여야 함
• 지원서에 기재된 내용 중 허위 사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있음
• 본 채용에 관한 문의 사항은 컬리 채용 메일(recruit@kurlycorp.com)로 부탁 드립니다

기타사항

• 세부 절차는 서류 합격자 분들께 개별 안내 드릴 예정입니다
• 프로세스는 일정과 상황에 따라 사전 안내 후 일부 변경될 수 있으며 각 전형의 결과는 개별 안내 드립니다