[코스닥상장사/경력무관] 고객 지원 담당자 (고객채널 운영·관리)

[아이지넷] [코스닥상장사/경력무관] 고객 지원 담당자 (고객채널 운영·관리)

[담당업무]

1) 고객 응대 및 채널 운영

고객 응대: 전화 / 채팅 / 이메일을 통한 문의 응대

카카오톡 채널 응대 스크립트 작성 및 챗봇 시나리오 관리

APP 리뷰 및 평점 모니터링·관리

전화/채팅 상담 시스템 운영 및 관리

2) 데이터 관리 및 리포팅

• 고객 응대 내역 admin 시스템 관리 및 이력 정리

• CS 주간/월간 데이터 정리 및 보고

• 반복 문의 유형 분석을 통한 개선 포인트 도출

3) 협업 및 정책 대응

• Jira를 통한 유관부서(개발·운영 등) 업무 커뮤니케이션 및 이슈 트래킹

[접수기간]

10월 14일 ~ 채용시 마감

[채용공고]