[경력] 고객성공매니저(CSM)

담당업무

• 고객사의 비즈니스 목표 및 마케팅 전략 기반 데이터 수집 항목 최적화 설계
• 데이터 기반 의사결정을 위한 KPI 및 분석 프레임워크 정의
• 내부 엔지니어와 협업을 통한 솔루션 도입 및 운영 성과 지원
• 고객사 실무자 협업 기반 CRM 운영 전략 기획 및 캠페인 실행 지원
• 행동 데이터 및 캠페인 성과 기반 CRM 운영 현황 진단 및 개선 제안
• Amplitude 및 Braze 활용을 위한 수준별 교육, 워크숍, 가이드 제공
• 솔루션 활용 과정의 기술적 문제 해결 및 활용도 고도화 지원
• 제품 기능 개선 요청 관련 글로벌 본사 소통 및 대안 도출
• 해외 본사 최신 기능 및 베스트 프랙티스 국내 실무 환경 적용 가이드
• 정기 커뮤니케이션을 통한 솔루션 점검 및 장기적 파트너십 구축

지원자격

• 마케팅 캠페인 흐름 이해 및 데이터 기반 비즈니스 문제 구조적 분석 능력
• 유저 여정 및 조건 기반 논리적 시나리오 설계 및 문서화 역량
• Braze, Amplitude 등 MarTech 솔루션 활용 및 학습 의지
• 기술적·데이터적 개념을 비전문가에게 쉽게 설명할 수 있는 소통 능력
• 다양한 이해관계자와의 협업 및 프로젝트 주도 추진 능력
• 기술 이슈 해결 및 일정·과제 능동적 관리 역량
• 새로운 기술과 환경 변화에 대한 빠른 학습 및 실무 적용 능력

우대사항

• 브랜드, 커머스, 플랫폼 등에서 CRM/마케팅 캠페인 기획·운영 및 성과 분석 경험
• Braze, Amplitude, GA4, Appsflyer 등 솔루션 실무 사용 경험
• 고객 교육 및 가이드 제공 과정에 대한 높은 동기부여
• 데이터와 기술을 활용한 비즈니스 문제 해결 선호
• SQL, HTML/CSS, JavaScript 코드 이해 및 흐름 파악 가능 수준
• 다수 대상 교육, 발표, 워크숍 진행 경험
• 영어를 활용한 해외 본사 및 글로벌 서포트팀과의 원활한 소통 능력
• IT 트렌드 관련 블로그 또는 콘텐츠 운영 및 작성 경험

전형절차

1. 서류전형
2. 1차면접
3. 2차면접
4. 평판조회, 처우협의, CJAT(인성검사)
5. 채용검진
6. 최종합격

기타 안내사항

• 세부 일정은 합격자에 한해 개별 안내
• 결과에 따라 전형 과정 추가 또는 생략 가능
• 역량 검증 결과에 따라 처우협의 시 계약직 채용 협의 가능

마감기한

2026년 5월 31일 23:59까지