Customer Success Manager(B2B SaaS)

[코리아포트원] Customer Success Manager(B2B SaaS)

[모집기간]

채용 시 마감

[담당업무]

-다양한 채널(이메일, 채팅 등)을 통한 인바운드/아웃바운드 고객 문의 응대

-고객의 여정을 이해하고, 전반적인 고객 지원 및 관리 업무 수행

-고객사 대상 초기 셋팅 및 연동 과정 전반의 온보딩 운영 지원을 수행합니다.

-유관 부서(기획, 개발, 운영 등)와의 긴밀한 협업을 통해 고객 이슈 해결 및 서비스 프로세스 개선

-고객 관점의 데이터 분석 및 프로세스 기획/개선

[자격요건]

-최소 1년이상의 B2B/B2C 환경에서의 고객서비스(CS,CX) 관련경력을 보유하신 분 

-긍정적이고 도전적인 마인드로 새로운 문제를 해결하고 성장할 의지가 있는 분

-원활한 커뮤니케이션 능력과 협업 스킬을 바탕으로 팀워크를 중시하는 분

-고객 중심의 마인드를 바탕으로 문제 해결에 적극적이고 책임감 있게 임하는 분

[우대조건]

-PG, VAN, EC 호스팅사 업계에서의 경력을 보유하신 분

-B2B SaaS 및 PG 서비스에 대한 전반적인 이해와 지식을 갖추신 분

-업무 협업툴에 능숙하신 분(Notion, Slack, Salesforce 등) 

-장기근속이 가능하신 분

[채용공고]