(신입/경력) 아카데미팀 어드민파트 사원 / Associate [Academy - Admin]

[젠지이스포츠글로벌아카데미] (신입/경력) 아카데미팀 어드민파트 사원 / Associate [Academy - Admin]

[담당하게 될 업무를 소개합니다.]

- 재원생 및 학부모 상담 (방문, 전화, 온라인 포함)

- 프로그램 재등록 및 업셀링 캠페인 기획

- 젠지글로벌아카데미 재원생 관리 (고객 관리 플랫폼 및 커뮤니티)

- 재원생 만족도 제고를 위한 각종 온/오프라인 행사 기획

- 상담 프로세스·고객 응대 매뉴얼 등 고객 지원 콘텐츠 기획 및 업데이트

- 각종 주요 지표 모니터링, VOC(고객의 소리) 수집·분석 후 개선안 반영

[이런 분과 함께 하고 싶습니다. (자격요건)]

- 뛰어난 커뮤니케이션 능력과 고객 중심의 서비스 마인드를 갖추신 분

- 빠르게 변화하는 업무 및 환경에 대한 높은 적응력을 가지신 분

- 구글 워크스페이스(Docs, Slides, Sheets) 또는 MS Office 활용 능력 (중급 이상)을 보유하신 분

- 데이터 기반 분석을 통한 문제 해결 및 프로세스 개선 능력을 보유하신 분

- 다양한 부서와 원활히 협업할 수 있는 팀워크와 조율 능력을 갖추신 분

- 이스포츠 및 게임 교육 분야에 대한 이해도 또는 학습 의지가 있으신 분

[이런 경험이나 지식이 있다면 더욱 좋습니다. (우대사항)]

- 학원 학생 관리 업무 경험이 있으신 분

- 각종 고객 서비스업 경험이 있으신 분