배송운영 관리자 (칠곡TC)

소개

"No.1 Lifestyle Tech Company" 오늘의집은 삶의 가장 중요한 변화의 순간마다 처음부터 끝까지 책임지는 ‘라이프 이벤트 통합 솔루션‘으로서 콘텐츠 및 커뮤니티, 커머스, 홈서비스 영역(시공 중개, 부분 직시공, 설치, 이사, 청소) 등 다양한 서비스를 제공해 전 세계 어디서나 쉽고 편하게 집의 변화를 돕습니다. 오늘의집이 도전하고 있는 라이프스타일 산업은 총 규모 100조 원 이상의 거대한 시장입니다. 가구, 소품, 인테리어 시공, 홈서비스 등 많은 영역이 아직까지 지역 중심의 오프라인 모델로 남아있어 발전 가능성이 무궁무진한 분야이기도 합니다. 오늘의집은 이처럼 큰 잠재력을 가진 라이프스타일 산업에서 콘텐츠-커머스-커뮤니티가 결합된 독보적인 플랫폼과 서비스를 제공함으로써, 인테리어를 넘어 공간과 관련된 모든 문제를 원스톱으로 해결하는 ‘라이프스타일 슈퍼앱’을 향해 나아가고 있습니다. 세상의 모든 공간이 각자의 색깔을 갖게 되고 그 안에서 살아가는 사람들이 긍정적인 삶의 변화를 경험하게 만들고 싶다면, 라이프스타일 시장을 혁신하는 No.1 Lifestyle Tech Company 오늘의집과 함께하세요. [오늘의집 서비스] ‘오늘의 발견, 일상의 변화’ 우리는 라이프스타일 슈퍼앱 ‘오늘의집’을 통해 공간과 일상을 경험하는 방식을 새롭게 정의합니다. 감도 높은 유저들의 다양한 일상을 들여다 볼 수 있는 콘텐츠, 비슷한 관심과 취향을 기반으로 서로의 일상을 공유하는 커뮤니티, 콘텐츠 속 마음에 드는 상품을 바로 구매할 수 있는 커머스, 인테리어 시공, 그리고 홈서비스 영역(수리 및 설치, 이사)까지 누구나 나다운 오늘을 발견하고 더 나은 일상을 누릴 수 있도록 돕습니다. [팀 소개] 오늘의집 물류배송팀은 ​라이프스타일 ​시장 ​내 배송에 대한 ​새로운 고객 ​경험과 ​가치를 만들어 ​가는 팀입니다. ​오늘의집에서 ​주문한 가구가 공장에서 ​출발하여 고객에게 ​도착하는 여정을 책임집니다. Last Mile Operation Team은 고객이 원하는 날 배송을 받을 수 있도록 하는 지정일배송을 통해 고객경험 개선에 기여 합니다. 또한, 오늘의집에서 고객과 대면하는 부서로서 배송매니저의 서비스 퀄리티 증진을 위한 CS교육, 설치/시공 가이드 제작 및 배포와 각종 고객경험에 영향을 주는 약속시간 준수율, 불만리뷰, 파손율 지표관리를 통해 지속적인 관리를 수행 합니다. 가구 설치 물류와 관련한 고객의 문제에 집중하고 이를 독창적인 아이디어와 기술을 바탕으로 남들과 다른 방식으로 풀어 나가기 위해 멈추지 않는 도전을 계속 하고 있습니다. No.1 Lifestyle Tech Company 오늘의집에서 세상에 더 큰 가치를 전하기 위해 도전과 혁신을 이어갈 배송운영 관리자를 기다립니다.

주요업무

• 배송 거점 내 가구 설치/시공 매니저의 배정 및 가구 설치 교육 등 담당 권역에 대한 배송 운영 관리 • 설치/시공 상품의 파손율, 불량률 등과 같은 운영 지표 모니터링을 통해 적극적인 문제 파악 및 개선 활동 수행 • 유관부서(커머스팀, 고객서비스팀 등)와의 협업을 바탕으로 설치/시공 서비스에 대한 고객 만족도 개선 • 설치/시공(배송) 시스템과 설치/시공 기사 앱의 개선점 파악 및 개선안 제안 • 설치/시공 협력사와 설치/시공 기사의 관리 및 교육 등에 대한 협업 • 설치/시공 협력사 월별 시공비 정산

자격요건

• 신규 오픈 예정인 지방 배송 거점(경상북도 칠곡면)에서 근무가 가능한 분 • 1년 이상의 배송 현장 운영 및 배송 기사 관리 경험을 보유한 분 • 지게차(건설기계조종사) 면허를 보유한 분(미보유 시 입사후 1달 이내에 면허 취득 가능) • 설치/시공(배송)협력사 관리 및 설치/시공비(운송비) 정산 경험이 있는 분

우대사항

• 현장의 돌발 상황에 대처할 수 있는 문제해결 능력을 보유한 분 • 원활한 커뮤니케이션 능력을 보유한 분 • 엑셀 및 문서 활용 능력이 우수한 분 • 설치/시공과 관련한 업무 경험이 있는 분

혜택 및 복지

[보상제도] 인재에 대한 아낌없는 보상 • 최고의 인재에게 최고의 보상 • 고기여자 대상의 스톡옵션 부여 • 성과에 따른 전사 인센티브 지급 [근무환경] 몰입과 성장을 위한 근무환경 • 결재 필요 없는 자유로운 휴가 사용 • 조/중/석식 지원 • 도서, 컨퍼런스, 교육 지원 • 유류비 지원 (물류센터 근무자에 한해) [복지] 함께 오래 가기 위한 케어 • 건강검진 지원 (본인/배우자/양가 부모님) • 단체보험 지원 (본인/배우자/자녀) • 리프레시 휴가 및 장기근속 포상 • 마음케어 프로그램 지원 우리 일의 의미를 함께 경험하기 위한 지원 • 오늘의집 꾸미기 지원금 연 150만원 지원 • 오늘의집 VIP 회원 승급