Customer Hero (쇼핑,증권)

[토스씨엑스] Customer Hero (쇼핑,증권)

[모집기간]

04월 28일 ~ 05월 06일

[담당업무]

토스쇼핑 전담팀 (5/11 입사)

-토스쇼핑 전담팀은 토스쇼핑 구매자/판매자 대상으로 쇼핑에서 발생하는 모든 것에 대한 상담을 전담하고 있는 팀이에요.

-토스쇼핑을 이용하거나 이용하고자 하는 고객/가맹점 대상으로 전화와 채팅 상담을 통해 고객 응대를 하고 있어요

토스증권 전담팀 (5/26 입사)

-토스증권 전담팀은 토스 앱과 웹을 통해 이뤄지는 국내외 주식 거래 전반에 대한 상담을 전담하고 있어요.

-토스를 통해 주식을 거래하시거나 거래 고려중인 고객님들과 소통하며, 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널을 통해 문의에 응대하고 있어요.

-직접 주식 투자에 관심을 갖고 경험해보셨거나, 증권사 고객센터에서 관련 상담을 해본 경험이 있다면 큰 도움이 돼요.

[자격요건]

0~2년차 Customer Hero를 찾고 있어요

-Customer Hero는 전화를 비롯한 다양한 채널을 통해 인입되는 고객님들의 문의 사항을 정확하고 친절하게 해결해요.

-모두가 상담을 더 잘할 수 있도록 공동의 목표를 세우고, 스터디/동료 상담 청취/롤플레잉 등의 여러 활동을 통해 상담 역량을 점차 확대해요.

-고객 상담 경험이 없더라도 고객을 먼저 생각하는 마음, 새로운 것을 배우려는 의지, 그리고 함께 성장하고자 하는 태도를 가장 중요하게 보고 있어요.

-아르바이트나 인턴 활동 등을 통해 대면 또는 비대면으로 고객을 응대해 본 경험이 있다면 좋아요.