파트너 품질 관리 ( 팀장급 )

주요업무

• 주문 품질 지표(주문 취소율, 조리 시간 준수율 등) 및 전시 품질 지표 총괄 관리
• 품질 현황 데이터 분석 및 이슈 원인 파악을 통한 개선 과제 발굴
• 품질 개선 프로세스 정책 수립 및 전사 차원의 실행 주도
• 서비스 기획, 운영, 데이터, CS 등 유관 부서와의 협업 및 개선 과제 드라이브
• 품질 관련 KPI 설정, 목표 수립, 주기적 성과 리뷰 및 전략 조정
• 품질 개선 실험(A/B 테스트 등) 설계 및 효과 검증
• 파트너 품질 관련 커뮤니케이션 전략 수립 및 실행 지원

지원자격

• 7년 이상의 서비스 기획, 운영 또는 품질 관리 경험
• PM/PO 경험 또는 이에 준하는 기획 및 실행 역량 보유
• 데이터 기반 의사 결정 경험
• 유관 부서와의 협업 및 프로젝트 리딩 경험
• 지표 및 KPI 관리, 목표 수립 및 달성을 위한 체계적 운영 경험
• 복잡한 문제를 구조화하고 실행 가능한 개선안으로 도출하는 기획 역량

우대사항

• 배달, 커머스 등 플랫폼 서비스 또는 소상공인 관련 서비스 경험
• 품질 프로세스 설계 및 운영 개선 주도 경험
• A/B 테스트 등 실험 설계를 통한 지표 개선 경험
• 다수 이해관계자와의 협의를 통한 전사 레벨 과제 추진 경험
• 파트너 또는 사용자 경험 관점의 서비스 개선 경험

인재상

• 문제의 원인을 끝까지 파고드는 분
• 데이터로 말하고 실행으로 증명하는 분
• 조직 경계를 넘어 적극적으로 협업하고 변화를 이끄는 분
• 지표를 꾸준히 분석하며 지속적인 개선에서 보람을 느끼는 분
• 파트너의 성공이 플랫폼의 성공임을 이해하는 분

마감기한

채용시 마감