🇭🇰홍콩 International Commerce Centre, 1 Austin Road West, West Kowloon, Hong Kong
급여
회사 내규에 따름
• Oversee daily front office operations, ensuring smooth guest check-in and check-out processes.
• Supervise and support front desk, concierge, and guest services teams during assigned shifts.
• Act as the main point of contact for VIP guests and handle escalated complaints professionally.
• Ensure exceptional guest experience by maintaining service standards and resolving issues promptly.
• Monitor room availability, occupancy levels, and coordinate closely with housekeeping and reservations.
• 프런트 오피스의 일상 운영 전반을 관리하며 원활한 체크인·체크아웃 서비스 제공을 지원.
• 근무 시간 동안 프런트 데스크, 컨시어지 및 고객 서비스 팀을 감독하고 운영을 지원.
• VIP 고객의 주요 응대 창구 역할을 수행하며 고객 불만 및 이슈를 전문적으로 처리.
• 서비스 기준을 유지하고 고객 요청 및 문제를 신속하게 해결하여 우수한 고객 경험을 제공.
• 객실 가용 현황 및 투숙률을 모니터링하고 하우스키핑 및 예약 부서와 긴밀히 협업.
직원식사 제공, 교통수당 제공
