커머스 개인화 마케팅 솔루션 컨설턴트

소개

• 다우기술은 40년 동안 국내 IT 산업을 이끌어온 벤처 1세대 기업입니다. • 그리고 IT기술을 기반으로 금융, 서비스, 콘텐츠, 글로벌 분야로 성장하는 다우키움그룹의 소속되어 있습니다. (키움증권, 사람인 등 업계를 선도하는 30여개의 국내외 계열사를 보유) • 세상에 많은 도움을 준다는 의미의 사명을 바탕으로 신뢰할 수 있는 기술과 서비스로 세상에 기여할 다우인을 기다립니다. • 커머스사업기획팀은 이커머스 개인화 마케팅 솔루션인 사방넷 CRM을 운영하고 있습니다. • 단순히 툴을 제공하는 것에 그치지 않고, 고객사가 개인화 마케팅 솔루션을 서비스에 제대로 안착시키고 활용할 수 있도록 온보딩과 밀착 컨설팅을 수행합니다. • 우리 팀은 고객사가 한 번 방문한 고객을 다시 불러오게 만드는 리텐션 강화의 핵심 조력자 역할을 합니다. • 고객사가 마케팅 액션을 통해 실질적인 성과를 거둘 수 있도록 현장에서 함께 뛰는 마케팅 파트너로 활동합니다. • 데이터 기반의 마케팅 시나리오를 통해 고객사의 비즈니스 지표를 직접적으로 개선하는 보람을 느낄 수 있습니다. • 구체적으로는 고객사가 놓치고 있던 이탈 고객을 잡고 재구매율을 높이는 등 눈에 보이는 가치를 창출합니다

주요업무

• 개인화 마케팅 솔루션 온보딩 및 컨설팅 : 고객사의 서비스 특성에 맞춰 사방넷 CRM 솔루션을 최적으로 셋팅하고 가이드합니다. • CRM 캠페인 성과 분석 및 최적화 제안 : CRM 캠페인 성과를 분석하여 고객 이탈을 방지하고 재구매를 유도하는 구체적인 액션을 제안합니다. • 기술 지원 및 트러블슈팅 : SDK 연동이나 API 통신 구조 등 솔루션 도입에 필요한 기술적 이슈를 지원하며 개발팀과 원활하게 소통합니다. • 고객 요구사항 수집 및 기능 개선 : 고객사와 소통하며 수집한 요구사항을 바탕으로 솔루션의 기능을 더 실무적으로 발전시킵니다. ※ 입사 후 1개월 간, 운영팀 업무 경험 예정 : 입사 후 1개월간 운영팀 업무를 직접 경험하며 고객의 소리를 먼저 이해하는 시간을 갖습니다 ※ 담당 서비스 : 사방넷(쇼핑몰 통합관리 서비스), 사방넷미니, 사방넷풀필먼트 • Google Analytics, Amplitude, Braze 등 다양한 분석/CRM 툴에 대한 이해 • Slack, Jira, Notion, Confluence 등 협업 툴 활용 능력 • SDK 연동 개념, HTML/CSS 기초, API 통신 구조에 대한 기본적인 이해 (개발자와 소통 가능한 수준)

자격요건

• 관련 경력이 있는 분 (5~10년 / 선임~책임급) • IT 솔루션(SaaS), 광고대행사, 커머스 마케팅 분야 경험 • 고객사의 비즈니스 지표 개선을 위한 인사이트 도출 경험 ※ 포트폴리오 제출 필수

우대사항

• 퍼포먼스 또는 CRM 마케팅 캠페인 기획 및 운영 경험 • SQL 쿼리, Python 등을 활용한 데이터 가공 경험 • B2B SaaS 스타트업에서 서비스 성장기 또는 초기 고객 경험 설계 프로세스 참여 경험 • 주요 이커머스 및 앱 기반 서비스의 마케팅 담당자들과의 커뮤니케이션 경험

혜택 및 복지

• 동종업계 최고 수준의 근무환경, 기업문화, 보상 - 인적자원개발우수기업 - 대한민국 일하기 좋은 100대 기업 선정(GWP) - 맥북 등 최신 개발 장비 지급 - 유연근무제(선택적 근로시간제) 실시 • 회사와 임직원의 동반성장을 위한 다양한 자기개발지원제도와 복지제도 - 자기개발비 지급 - 온/오프라인 교육 및 도서구매 지원 - 해외 컨퍼런스 지원, 사내 세미나, 전사 특강 - 자녀교육비 지원, 주택자금 대출, 복지포인트 지급 - 콘도/연수원 운영, 도서관 운영 - 출퇴근셔틀버스 운행 등