[카드] CX/사업 운영 인턴 (3개월, 정규직 전환형)

[고위드] [카드] CX/사업 운영 인턴 (3개월, 정규직 전환형)

[담당업무]

채널톡·전화 등 인바운드 채널의 고객 문의를 응대하고, 반복되는 이슈와 병목 구간을 구조적으로 정리합니다.

카드 도입–발급–사용에 이르는 고객 여정 전반을 이해하고, 주요 퍼널 흐름과 병목 지점을 파악합니다.

고객의 목소리(VOC)와 운영 데이터를 기반으로 반복 문제를 정리하고, 개선 과제 도출에 참여합니다.

AM 및 내부 유관 부서와 협업하여 고객 이슈를 해결하고, 일부 개선 과제를 실행합니다.

헬프센터, FAQ 등 CX 시스템을 운영·정비하며, 자동화 및 효율화 기회를 발굴합니다.

[모집기간]

04월 24일 ~ 05월 03일

[채용공고]