[미소] Product Operations Intern

[모집기간]

상시채용

[담당업무]

-고객 및 파트너 인바운드 채팅/콜 응대 지원

-고객 응대 과정에서 발견한 서비스 개선점 수집 및 정리

-고객 예약 프로세스 데이터 수집 및 분석 지원

-파트너 견적 제출부터 서비스 완료까지 프로세스 모니터링

-CX/PX 관련 데이터 수집 및 주간 리포트 작성 지원

-Product, Operations, Sales, Marketing 등 팀 간 커뮤니케이션 지원

[자격요건]

-정규직 전환 후에도 장기적으로 함께 성장할 분

-고객 중심 사고 및 서비스 마인드

-기본적인 데이터 수집 및 정리 능력

-원활한 커뮤니케이션 능력

-미소의 미션 실행과 목표 달성에 대한 열정

-어려운 문제 앞에서 도전하며 성취감을 추구하는 태도

-데이터 기반 의사결정 조직에서 성장하고자 하는 의지

-빠른 성장에 대한 강한 열망

[우대사항]

-폭발적으로 성장하는 회사에서 운영팀을 초창기부터 경험하고 싶은 분

-다양한 서비스 운영을 경험하며 성장 공식을 찾고자 하는 분

-스타트업 창업에 높은 관심을 가진 분

-급변하는 환경에서 어떤 문제든 해결하려는 강력한 의지를 가진 분

-적응보다 세상을 바꾸는 것에 흥미를 느끼는 분

-O2O 서비스 또는 플랫폼 비즈니스에 대한 관심이 있으신 분

-고객 상담 또는 CS 관련 경험을 보유하신 분

-엑셀, 구글 스프레드시트 등 데이터 툴 활용이 능숙하신 분

[채용공고]

Product Operations Intern

‘We build technology that makes everyday offline better’

1,000만이 선택한 대한민국 1등 홈서비스, 미소 (miso)

일상에 필요한 모든 서비스는 미소 앱 하나면 충분합니다.

2016년 홈클리닝 서비스로 시작한 미소는

현재는 AI기술을 기반으로 이사, 인터넷, 세차, 가전렌탈, 설치/수리, 취미 등 1000여 개의 서비스를 운영하고 있습니다.

한국 O2O 최초 Y Combinator 31억 투자 유치
앱 출시 2년 만에 가사도우미 서비스 1등 앱 달성
누적 주문수 1000만+, 재주문율 85%
누적 거래액 1조 5천억원 돌파 (2025.06)
2022년 흑자 전환, 매년 2배씩 꾸준한 성장 중

미소의 폭발적인 성장 여정에 함께할 분들을 기다립니다.

Product Operations Team

미소의 Operations Team은 고객과 파트너의 경험을 개선하는 운영 업무를 기본으로 하며, 서비스 성장을 위해 해결해야 할 문제를 발견하고 정의합니다. DS팀, 개발팀, 마케팅팀, 세일즈팀, CS팀과 긴밀히 협업하며 문제를 해결하고 사업 성장을 주도하는 핵심 역할을 수행합니다. 이를 통해 Operations 팀원은 O2O 비즈니스의 폭발적 성장을 경험하고, 수요와 공급 양측을 운영하며 데이터 기반으로 빠르고 밀도 있는 다양한 경험을 쌓으며 성장할 수 있는 팀입니다.

Product Operations Intern 이후 Career path

문제 정의와 해결 과정을 다방면에서 경험하며 Product, Sales, CX 측면에서 사업 성장을 주도할 수 있게 됩니다. 6개월의 인턴십 기간 동안 각 사업의 주요 지표 운영 및 개선 미션을 부여받으며, 정규직 전환 시 적합도에 따라 Product Operations (사업 운영 매니저), Sales Operations (영업 기획 매니저), CX Operations (고객 경험 운영 매니저) 등 전문 직무 매니저로 전환되고 Stock Option을 부여받게 됩니다.

미소에서 하게 될 업무는요

고객 및 파트너 인바운드 채팅/콜 응대 지원
고객 응대 과정에서 발견한 서비스 개선점 수집 및 정리
고객 예약 프로세스 데이터 수집 및 분석 지원
파트너 견적 제출부터 서비스 완료까지 프로세스 모니터링
CX/PX 관련 데이터 수집 및 주간 리포트 작성 지원
Product, Operations, Sales, Marketing 등 팀 간 커뮤니케이션 지원

함께하고 싶습니다

정규직 전환 후에도 장기적으로 함께 성장할 분
고객 중심 사고 및 서비스 마인드
기본적인 데이터 수집 및 정리 능력
원활한 커뮤니케이션 능력
미소의 미션 실행과 목표 달성에 대한 열정
어려운 문제 앞에서 도전하며 성취감을 추구하는 태도
데이터 기반 의사결정 조직에서 성장하고자 하는 의지
빠른 성장에 대한 강한 열망

이런 분을 우대합니다

폭발적으로 성장하는 회사에서 운영팀을 초창기부터 경험하고 싶은 분
다양한 서비스 운영을 경험하며 성장 공식을 찾고자 하는 분
스타트업 창업에 높은 관심을 가진 분
급변하는 환경에서 어떤 문제든 해결하려는 강력한 의지를 가진 분
적응보다 세상을 바꾸는 것에 흥미를 느끼는 분
O2O 서비스 또는 플랫폼 비즈니스에 대한 관심이 있으신 분
고객 상담 또는 CS 관련 경험을 보유하신 분
엑셀, 구글 스프레드시트 등 데이터 툴 활용이 능숙하신 분

혜택 및 복지

정규직 계약 시 Stock Option 보상
AI 툴 지원
홈 클리닝 서비스 제공

업무환경

개발팀과 운영팀이 긴밀하게 협업하며 같은 목표를 향해 나아가는 조직문화
업무용 노트북 및 듀얼 모니터 지급

함께할 동료의 한마디

저희 팀은 "빠르게 실행한다"보다 "올바른 문제를 정의한다"를 더 중요하게 생각합니다.60분이 주어지면 50분을 문제 정의에 쓰는 선택이 더 좋은 결과를 만든다고 믿거든요.감이 아니라 데이터로 이야기하고, 근거로 설득하며, 표면적인 현상이 아닌 구조적인 원인을 끝까지 파고드는 동료들과 함께합니다.방향을 정하면 말보다 실행으로 증명하고, 서로에게 직설적이고 솔직한 피드백을 주고받으며 더 나은 결과를 만들어갑니다.열심히만 하거나 똑똑하게만 일하는 것이 아니라 두 가지 모두를 해내는 것, 그리고 본질적인 문제를 끝까지 실행해 결과로 증명하는 분과 함께하고 싶습니다.

지원방법 및 절차

서류: 국문 또는 영문 이력서
절차: 서류검토 - 대면 인터뷰 - 최종합격
포지션별 전형 절차가 추가/생략될 수 있습니다.

근무기간 및 장소

근무형태: 인턴 (6개월, 정규직 전환형)
근무장소: 서울특별시 종로구 율곡로6 트윈트리타워 B동 5층 미소오피스

기타 유의사항

입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.