(신입/경력) 아카데미팀 어드민파트 사원 / Associate [Academy - Admin]

근무조건

• 주말(토, 일) 1일 포함 주 5일 근무(요일 협의)
• 근무 시간 10:00 - 19:00

담당업무

• 재원생 및 학부모 상담 (방문, 전화, 온라인 포함)
• 프로그램 재등록 및 업셀링 캠페인 기획
• 젠지글로벌아카데미 재원생 관리 (고객 관리 플랫폼 및 커뮤니티)
• 재원생 만족도 제고를 위한 각종 온/오프라인 행사 기획
• 상담 프로세스 및 고객 응대 매뉴얼 등 고객 지원 콘텐츠 기획 및 업데이트
• 각종 주요 지표 모니터링, VOC(고객의 소리) 수집 및 분석 후 개선안 반영

자격요건

• 뛰어난 커뮤니케이션 능력과 고객 중심의 서비스 마인드 보유자
• 빠르게 변화하는 업무 및 환경에 대한 높은 적응력 보유자
• 구글 워크스페이스(Docs, Slides, Sheets) 또는 MS Office 활용 능력 중급 이상 보유자
• 데이터 기반 분석을 통한 문제 해결 및 프로세스 개선 능력 보유자
• 다양한 부서와 원활히 협업할 수 있는 팀워크와 조율 능력 보유자
• 이스포츠 및 게임 교육 분야에 대한 이해도 또는 학습 의지 보유자

우대사항

• 학원 학생 관리 업무 경험자
• 각종 고객 서비스업 경험자

전형절차

1. 서류전형
2. 1차 면접 (실무진 및 팀장 면접)
3. 2차 면접 (HR 면접)
4. 제출서류 검토 및 결격사유 확인
5. 처우 협의
6. 최종 합격

제출서류

• 이력서 (필수)
• 자기소개서 (필수)
• 포트폴리오 (선택)

마감기한

상시채용