아이패밀리SC
근무지
서울 송파구
고용형태
정규직
경력
경력무관
마감일
상시채용
학력
학력무관
| 포지션 | [CRM파트] CX 담당자 (신입~경력 2년 이하) |
| 고용형태 | 정규직 |
| 근무지 | 서울 송파구 |
| 급여 | 회사 내규에 따름 |
[아이패밀리SC] [CRM파트] CX 담당자 (신입~경력 2년 이하)
[모집기간]
채용 시 마감
[담당업무]
CX 운영 지원
- 외주 CS 문의 피드백 및 전산 처리
- CS 품질(QA) 점검 및 피드백
- FAQ, 응대 가이드, 매뉴얼 관리
- 고객 문의 유형 분류 및 이슈 관리
- 미처리 CS건 응대
VOC 데이터 관리
- VOC 수집 및 데이터 정리
- VOC 트렌드 및 고객 반응 모니터링
고객 경험 개선 지원
- VOC 기반 개선 과제 발굴
- 유관 부서 협업 지원
- 자료 작성 및 운영 지원
[자격요건]
- 신입 또는 유관 경력 2년 이하이신 분
- 고객 관점에서 사고하실 수 있는 분
- 데이터를 정리하고 인사이트를 도출하는 데 관심이 있으신 분
- 문서 작성 및 기본 OA 활용이 가능하신 분
- 문제를 회피하지 않고 끝까지 해결하려는 책임감이 있으신 분
- 업무 방식과 환경 변화에 유연하게 적응하며 협업하실 수 있는 분
- 함께 만들어가는 과정에 보람을 느끼시는 분
[우대사항]
- VOC 분석 또는 고객 데이터 관리 경험이 있으신 분
- 문제 해결을 위해 적극적으로 행동하시는 분
- 개선점을 발견하고 직접 제안하는 것을 즐기시는 분
- 다양한 부서와 원활하게 협업할 수 있으신 분
- 뷰티, 화장품 산업에 관심이 많으신 분
[채용공고]