Technical Solutions Engineer

[애자일소다] Technical Solutions Engineer

[주요업무]

- 고객사·사내 SI 프로젝트 요구사항의 수집·구조화·명세화 및 이해관계자 조율

- 요구 범위 1차 판정 (결함 수정 / 신규 요구 CR) 및 개발팀 에스컬레이션 문서 작성

- 기술 문의 1차 대응 — 재현·로그 분석·원인 규명

- 반복 문의의 런북·진단 도구 전환 및 문의 분류·검색·1차 진단 AI Agent 개발

[자격요건]

- 요구사항을 구조화·명세화하고 이해관계자와 조율해본 경험이 있으신 분

- 로그·에러 메시지를 분석해 원인 가설을 세울 수 있는 분 (개발 경험 또는 그에 준하는 기술 지원/운영 경험)

- LLM 등 AI 도구를 실무에 활용해본 경험이 있으신 분

[우대사항]

- SI/솔루션 프로젝트에서 요구사항 정의서(SRS)·CR 프로세스·변경 관리를 운영해보신 분

- Python 등 스크립팅 또는 LLM API 기반 자동화·AI Agent 개발 경험이 있으신 분

- Linux, Docker, Kubernetes 환경을 다뤄본 경험이 있으신 분

- 기술 지원, 필드 엔지니어, SI 프로젝트 기술 대응 경험이 있으신 분