| CSM팀을 소개합니다.
Beyond Onboarding, Towards Success. 솔루션의 도입을 넘어 고객사의 비즈니스 목표 달성까지, 성공의 전 과정을 함께합니다.
✓ Customer-Centric Expertise
CSM(Customer Success Management)팀은 매드업의 마케팅 자동화 솔루션 레버 엑스퍼트 LEVER Xpert의 전담 전문가 조직입니다. 디지털 마케팅과 솔루션에 대한 깊은 이해를 바탕으로, 고객사가 솔루션을 최대한 활용해 실질적인 성과를 만들어낼 수 있도록 밀착 지원합니다.
✓ End-to-End Success Journey
신규 고객사의 온보딩부터 캠페인 목표 달성, 장기 리텐션에 이르기까지 고객의 성공 여정 전 단계에 함께합니다. 단순한 기술 지원이 아닌, 고객사의 비즈니스 맥락을 이해하는 전략적 파트너로 동행합니다.
✓ Mutual Growth Partnership
CSM팀이 정의하는 고객 성공은 일방적인 서비스 제공이 아닙니다. 고객사의 성장이 곧 매드업의 성장이라는 관점에서, 데이터와 인사이트를 공유하며 함께 비즈니스 임팩트를 만들어가는 동반 성장 파트너십을 추구합니다.
> LEVER Xpert(레버-엑스퍼트) 더 알아보기
| 합류하시면 집중하시게 될 일들이에요.
- - LEVER Xpert 신규 고객사를 대상으로 솔루션 이용 교육 온보딩을 진행하고 고객 성공 경험을 관리합니다.
- - LEVER Xpert 솔루션 관련 자료 및 콘텐츠를 작성합니다.
- - 솔루션 고객사 및 미디어렙 파트너 에이전시와의 정산 업무를 처리하고 긴밀하게 커뮤니케이션합니다.
| 이런 분들과 함께 하고 싶어요.
- - 디지털 광고, 퍼포먼스 마케팅, 디지털 미디어 업계 전반에 높은 관심을 가지고 스스로 공부하고 성장해가시는 분
- - 고객사와 내부 팀 사이에서 문제를 먼저 정의하고 주도적으로 해결해나가시는 분
- - 한 번의 시도로 멈추지 않고, 빠르게 실행하며 끊임없이 개선해나가시는 분
- - 데이터와 기술 기반으로 빠르게 변화하는 디지털 마케팅 시장에서 직접 변화를 만들어가고 싶으신 분
| 이런 분들이면 더 좋아요.
- - GA 및 애드브릭스, 브랜치, 앱스플라이어 등 트래킹 툴 사용 경험이 있으신 분
- - 에이전시, 디지털 미디어 렙 등 디지털 마케팅 유관 경험이 있으신 분
- - 우수한 문서 작성 능력을 갖추신 분
- - PowerPoint, Excel 등 OA 툴의 고급 활용 능력을 갖추신 분
근무 조건
- - 기간: 6개월
- - 근로 계약은 3개월 단위로 진행 됩니다
- - 인턴십 기간 중 평가가 이루어질 예정이며, 결과에 따라 정규직 전환/계약 종료 여부가 결정 됩니다.
- - High Performance를 보여주신 분에 한하여 3개월 근무 후 조기 정규직 전환 검토가 이루어질 수 있습니다.
- - 급여: 월 240만원 (세전)
채용 절차
- - 서류 전형 > 실무진 인터뷰 > 채용 확정
- - 채용절차법(7/17)에 의거하여, 이력서에 직무와 관계 없는 아래 정보들은 제외하여 기재해주시기 바랍니다
- (ex. 용모 · 키 · 체중 등의 신체적 조건, 출신지역 · 혼인여부 · 재산, 직계 존비속 및 형제자매의 학력 · 직업 · 재산 등)
