한국철도공사

[역지사지의 관점으로 상대방 이해하기] 대학 시절 전공과목을 수강하면서 사회적 기업에 대해 조사하고 보고서를 작성하는 팀 과제를 수행한 경험이 있습니다. 당시 저는 팀의 리더였고 팀원들 각자가 조사한 내용과 의견을 수렴해 보고서를 작성하는 역할을 맡았습니다. 팀원들과 논의하여 조사대상 기업을 선정하는 일에 있어 서로 의견이 맞지 않아 조사대상 기업을 정하지 못해서 갈등이 발생한 상황이었습니다. 이에 저는 팀의 리더로서 기업조사를 주도하면서 팀원들과 의견차이를 좁히기 위해 적극적으로 의견을 교환하였고 사회적 기업 하나를 선정하였습니다. 회의를 통해 각자의 의견을 들어보고 피드백을 통한 가장 합리적인 대안을 선택하여 보고서를 작성하기로 결정했습니다. 그 결과, 팀 회의를 하면서 다른 팀원들의 과제 및 의견을 경청해 보았고 사회적 기업을 조사하면서 내용을 정리하는 동안 진정성 있는 태도로 팀원들을 설득할 수 있었던 점을 배웠습니다. 그 후, 조사대상 기업을 선정한 후에 보고서의 목차를 구상하고 각자의 역할을 분담하여 보고서 작성을 원활하게 진행할 수 있었습니다. 팀 과제를 수행하면서 구성원들의 다양한 생각과 의견을 들어보았고 같은 주제에 대해 다른 관점으로도 생각해 보게 되었습니다. 팀원들과 함께 과제를 해결하기 위해 열심히 노력한 결과 팀 과제 점수 1등이라는 좋은 성과를 거둘 수 있었습니다. 한국철도공사에서도 저의 업무를 수행할 때, 그때마다 역지사지의 관점으로 상대방을 이해하고 구성원들과 원활한 의사소통을 통해 회사의 성과 창출에 기여하겠습니다.

[회사적응 및 팀의 활력소] 저는 OO공공기관에서 비계약 접수업무를 담당하였습니다. 처음 업무를 배울 때, 미숙한 업무처리와 잦은 실수로 인해 실무부서와의 마찰이 있었고 고객들의 다양한 요청에 적절하게 대응하지 못하여 불만을 제기하는 고객 분들이 많았습니다. 실무 능력과 업무 처리 노하우가 부족한 것이 원인이라고 판단하였고 이에 저는 단기간에 실무 능력을 향상시키고 효과적인 고객응대 요령을 익혀서 회사 업무에 빠르게 적응하고자 하는 도전적인 목표를 설정하였습니다. 바쁘신 선배님들의 업무를 옆에서 도와드리면서 선배님들의 업무 노하우를 배우고 선배님들의 말씀을 꼼꼼히 메모해서 정리한 노트를 업무하는 중에 틈틈이 읽어보고 숙지하고자 노력하였습니다. 그 후, 차츰차츰 업무에 적응해가며 많은 유형의 고객을 접하였고, 고객지향적인 마인드를 가지게 되면서 업무를 수행하였으며, 야근하는 날에는 틈틈이 업무처리 관련 매뉴얼을 숙지하는 노력으로 부족한 실무능력을 보완하였습니다. 그리하여 실무부서와의 마찰이 많이 줄었으며 열린 마음으로 민원 업무를 하면서 고객과의 소통으로 고객이 필요로 하는 것을 먼저 파악하여 도와드리는 고객지향적인 역량을 키울 수 있었습니다. 한국철도공사에 입사한 후에도 도전적인 목표 설정을 통해 회사 업무에 빠르게 적응하여 행정업무를 수행할 때 현장에서 항상 열린 마음으로 고객과 소통하고 필요를 먼저 파악하여 도와드리는 직원이 되겠습니다.

한국철도공사 해외사업은 대륙으로 이어지는 남북철도를 구축하여 세계로 뻗어나가는 ‘철의 실크로드’ 시대를 열어갑니다. 또한 해외철도 시장을 다각도로 개척하며 글로벌 철도를 실현하고 있습니다. 한국철도공사는 아시아 유럽을 잇는 유라시아 대륙철도에 남과 북을 하나로 연결하는 한반도종단철도(TKR)를 건설함으로써 ‘하나의 유라시아’를 실현하기 위한 노력을 펼치고 있습니다. 국제 교류협력과 글로벌 경쟁력 강화를 위해 프랑스, 중국, 러시아에 해외지사를 운영하고 있으며, 남북철도 연결에 대비한 대륙철도 연선국과의 네트워크 구축 및 협력 체계를 강화하고 있습니다. 세계 최고 수준의 철도기술을 활용하여 해외철도 컨설팅과 O&M사업 확대로 세계 철도산업을 이끕니다. 이러한 변화에 주도적으로 조직을 이끌어 나갈 우수한 인재선발과 육성에 모든 역량을 집중해야 한다고 생각합니다. OO공기업 인턴으로 근무하면서 공기업 입사에 관심을 가지게 되어 고객이 안심하고 열차를 탈 수 있고 더욱 편하게 여행할 수 있는 서비스와 상품을 만드는 일에 일조하고 싶은 생각을 가지게 되었습니다. 9개월간 인턴으로 근무하는 동안 직원들의 직무역량 개발에 필요한 교육을 기획하고 시행하는 행정업무를 지원하였습니다. 이에 저는 한국철도공사에 입사 후 우수한 신입사원을 채용하여 회사의 핵심인재로 성장할 수 있도록 하는 교육 지원 업무를 수행하고 싶습니다. 우수한 인재 선발과 육성을 통해 급변하는 글로벌 경쟁 환경에 한국철도공사가 앞장서 책임과 역할을 다하고 글로벌 경쟁력을 높일 수 있도록 기여하겠습니다.

[업무수행을 위한 발전과정] 저는 사무직군에 지원을 하게 되었고, 업무를 수행하기 위해서는 여러 분야에 능통하면서 전문적인 지식이 필요하다고 생각합니다. 그 중, 회계 분야에 관련된 지식을 공부하기 위해 회계 관련 자격증을 취득하였고 대학 전공으로 회계학 과목을 수강하는 등 직무 지식에 대해 깊이 있는 공부를 하기 위해 노력했습니다. 또한 회계감사를 주제로 학사 졸업논문을 작성했습니다. 그 과정에서 한국채택국제회계기준을 준수하여 재무제표를 작성하기 위한 기업의 노력과 회계감사의 투명성을 제고하기 위한 감사인의 노력이 함께 이루어져야만 회계감사의 실효성이 강화될 수 있다는 점을 배웠습니다. 실제 분식회계 사례를 주제로 OO기업의 부채비율과 매출액순이익률 등 재무비율을 분석하여 분식회계의 원인을 도출하고 분식회계 방지를 위한 해결방안을 모색하였습니다. 졸업 후에는 중급회계 강의를 수강하면서 심화 내용을 학습하였고 배운 내용을 잊어버리지 않기 위해 꾸준히 복습했습니다. 또한 공공기관에서 매출 관련 증빙서류 관리와 세금계산서 발행, 전표 처리 업무를 수행하고 매입매출장과 세무 자료를 검토하여 불일치를 해소하는 등의 회계 업무를 처리하면서 실무능력을 향상시켰습니다. 한국철도공사에 입사 후 입출금 및 대체 회계전표에 대한 지식을 공부하고 기업의 실무 관련 회계 규정을 숙지하여 여러 가지 회계업무를 효율적으로 처리할 수 있도록 노력하겠습니다. 한국철도공사의 직원으로서 회사의 업무성과 향상에 기여할 수 있는 방향으로 모든 업무에 최선을 다해 임하고 다양한 실무 경험을 통해 직무역량을 키워나가겠습니다.