유니클로

패션, 특히 상품의 수명주기가 짧은 SPA 브랜드는 매장에서의 경험이 가장 중요합니다. 현장에서 고객의 반응을 확인하고 이를 상품으로 바로 반영해야하기 때문입니다. UMC는 매장 경험을 통해 고객의 시각을 기를 수 있다는 점에 매력을 느꼈습니다. 명품 이커머스 CS팀에서 근무하며 고객과의 소통을 통해 트렌드를 파악하고, 이를 바탕으로 고객 만족을 높여 새로운 매출을 창출한 경험이 있습니다. 업무를 위해 주력 상품 정보를 숙지하고 패션 커뮤니티에서 최신 동향을 매일 확인했습니다. 인기 상품의 키워드와 유입 경로를 분석하여 유사한 상품을 고객에게 추천했습니다. 이에 추천한 상품의 매출이 전월 대비 120% 증가하는 성과를 도출했습니다. 고객의 니즈를 유니클로의 제품으로 충족시켜 고객 만족을 극대화하겠습니다.

유럽 교환학생 시절, 수 많은 서양 SPA 브랜드 속 당당히 자리잡은 유니클로는 타국에서 아시아인으로서의 자부심을 느끼게 해주었습니다. 이에 유니클로와 함께 세계 무대에 동행하여 전 세계의 모든 사람들이 자사의 제품을 통해 만족과 기쁨을 느끼고, 더 나아가 세계 SPA 시장 속 아시아의 입지를 탄탄히 하는데 기여하고자 합니다. 더불어 유니클로의 가치관인 고객 입장에 입각한 혁신과 도전을 통한 발전, 개성존중 및 회사와 개인의 성장과 정의를 향한 집념에 대해서도 동감합니다. 매장 경험으로 고객의 니즈와 트렌드를 파악하고, 적극적인 혁신과 도전을 통해 최고 수준의 제품과 서비스를 제공하고자 합니다.

전공 수업에서 팀장으로서 조별과제를 진행하며, 유학생을 포함한 모든 조원이 프로젝트에 참여하도록 의견을 조율하여 리더십과 소통 능력을 함앙햔 경험이 있습니다. “000”이라는 전공 수업에서 베트남 유학생과 조별과제를 진행한 경험이 있습니다. 팀 주제가 국내에 집중되어있어 유학생 친구는 자료 조사 등의 과정에서 어려움을 겪어 팀 프로젝트에 제대로 참여하지 못했습니다. 따라서 유학생 친구가 자료조사를 수월하게 할 수 있도록 주제를 변경하기로 결정했습니다. 기존 주제를 제안했던 조원과 유학생 친구와의 의견 조율을 통해, ‘한국의 X세대를 타겟하는 브랜드’라는 주제에서 ‘X세대 타겟 한국-베트남 합작 브랜드 기획’으로 변경했습니다. 주제 변경 후, 유학생 친구 또한 팀 프로젝트에 적극적으로 참여하였으며, 양질의 자료를 찾아오는 등 보다 완성도 높은 프로젝트를 진행했습니다. 그 결과 협동이라는 팀 과제의 본 목적을 달성하여 좋은 피드백 및 A+라는 성과를 도출했습니다.