기업명 비공개

[아시아나항공을 통한 설렘] 저에게 여행이란 항상 설레는 일입니다. 여행은 저에게 익숙하지 않은 환경에서 새로운 사람들을 만나게 해주고, 예상치 못했던 일들을 경험하게 해주면서 배우고 성장하게 만들어 주었습니다. 그리고 이런 익숙하지 않은 환경을 극복하게 되면서 그 무엇도 해낼 수 있을 거라는 자기효능감도 갖게 해줬습니다. 이 모든 여정은 여객기에서 시작됩니다. 아시아나항공은 초등학생 때 시카고로 이민을 가던 저에게 여행에 대한 첫 설렘을 안겨주었습니다. 미국에서 다양한 국적과 인종, 종교와 문화를 가진 친구들과 학교생활을 하게 되었는데, 이런 익숙하지 않은 환경을 극복하게 되면서 “다름”을 포용할 줄 알게 되었고, 개방적인 사고를 기르게 되었습니다. 저의 개방적인 사고와 관광업계 근무 경험을 활용하여 아시아나항공의 신규 노선 발굴과 고객 유치 마케팅 업무에 기여하도록 하겠습니다. 그리고 아시아나항공을 통해 제가 느꼈던 여행에 대한 설렘을 여행객들에게 전달해 주고 싶습니다.

[다름을 포용] 초등학생 때 미국으로 전학을 가게 되면서 어린 나이에 문화적 충격을 경험하였습니다. 처음에는 기존의 사고방식을 고수하며 제가 옳고 미국 친구들은 틀렸다는 생각을 가졌는데, 그렇다 보니 인간관계에 어려움을 겪었습니다. 하지만 제 영어실력이 늘면서 학교 친구들과 대화를 하다 보니 이들의 문화와 사고방식을 이해하게 되었고, 그러자 제 생각도 바뀌었습니다. 미국 친구들은 틀렸던 게 아니라 “달랐던” 것입니다. 다름을 인정하고, 그들의 문화를 포용하자 자연스럽게 친구들을 사귈 수 있게 되었습니다. 이 경험을 통해 대화라는 수단으로 다름을 선입견 없이 포용하는 법을 배우게 되었고, 상대방에 대한 이해를 통해 인간관계에서의 갈등을 해결할 수 있다는 것을 배우게 되었습니다. 평소에 받는 스트레스를 여행을 통해 해소하는 편입니다. 잘 알려지지 않은 여행지에 가서 다양한 배경을 가진 사람들을 만나면서 새로운 관점에서 저의 고민을 돌이켜보고, 받았던 스트레스를 잊어버리는 편입니다. 위의 항목을 선택한 이유는 무엇인지, 본인의 성격 및 경험에 빗대어 자유롭게 서술하여 주십시오. 저는 팀원들과의 팀워크를 중요시하며 팀원들과의 소통을 통해 문제를 해결하는 편입니다. 한국관에서 근무할 때 팀원들과의 소통을 통해 문제를 해결한 경험이 있습니다. 당시 한국관은 인기가 많은 국가관중 하나였기 때문에 입장 평균 대기시간이 약 3시간 정도였습니다. 하지만 관람객들은 40도에 달하는 외부에서 기다려야 했기 때문에 대기열에서 컴플레인이 발생했습니다. 그리고 두바이의 날씨가 점점 더워지면서 저희가 일을 제대로 하지 못할 정도로 많은 컴플레인이 발생하기 시작했습니다. 따라서 저희는 문제를 해결하고자 팀 회의를 진행했는데, 컴플레인의 주원인은 두바이의 더운 날씨라는 외적 요인이었기 때문에 결론에 도달하고 있지 못하고 있는 상황이었습니다. 하지만 팀원들의 의견을 경청하는 과정에서 “관람객들이 컴플레인에 대한 생각을 아예 하지 못하도록, 그들이 지루하지 않게끔 같이 게임을 하면 어떨까”라는 좋은 아이디어가 떠올랐습니다. 당시 오징어 게임이 한창 유행이었기 때문에, 오징어게임에 나오는 게임들을 관람객들과 하자는 의견을 제시하였고, 저희 팀원들도 저의 아이디어에 동의해 딱지를 만들어서 관람객들과 딱지치기를 하기 시작했습니다. 그리고 저희를 상대로 이긴 관람객들에게는 작은 기념품을 제공하는 소소한 이벤트 또한 진행하였습니다. 그 결과 대기열에서 발생하는 민원이 현저히 줄어들게 되면서 저희도 업무를 보다 더 수월하게 할 수 있게 되었습니다.