우리은행

[금융지속성장을 보장하는 시장전문가가 되겠습니다] 글로벌 리스크에 선제적으로 대응하는 금융전문가로서 직업가치관을 실현할 수 있다는 생각에 우리은행에 지원을 확신하였습니다. 금융시장에 대한 이해력과 분석력을 기르기 위해 P사와 KB국민은행 IT 아카데미에 참여하여 다양한 자료를 데이터화하였으며, 자동차용 공정과정에 대한 8만개의 raw data를 개선하며 프로젝트 장려상을 수상하여 성과를 증명할 수 있었습니다. 이러한 데이터분석 역량을 기르며, 안정적인 금융을 위해서 필요한 것은 시장별 특성에 대한 이해 뿐만 아니라 외부요인의 해제로 인한 시장 수요 변화에 대한 선제적 예측이라는 것을 깨달았습니다. 정확한 금융 데이터 분석을 통해 외부 환경적 요인의 문제를 사후약방문 형태의 접근보다 사전 예방 차원에서 전략적인 솔루션을 제안하고 싶다는 목표가 생겼고,'선제적 리스크 관리 강화'를 핵심목표로 지닌 우리은행에서 해당 가치관을 실현한다면 더 큰 시너지가 날 것이라고 생각했습니다. 팬데믹 속에서도 최상의 금융서비스를 제공하는 우리은행의 행보에 기여하고자, 기존 고객층 이탈 방지 및 MZ세대 고객층과 고액자산가 고객층 유치 방안을 전략적으로 생각해보며 장기적인 금융 지속성장을 위해 노력하겠습니다. 그를 통해 모두가 경험해보고 싶은 우리은행을 만들며 최고의 브랜드 이미지 구축에 함께 힘쓰겠습니다.

[이해를 기반으로 한 서비스] 가장 가치있는 서비스는 고객의 상황과 입장을 깊이 이해하는 자세를 기반으로 제공된다고 생각하며, 주어진 역할에 최선을 다하며 최상의 서비스를 제공하는 것이 기업과 고객의 만족으로 이어진다고 생각합니다. 국제태권도대회의 공식 여행사 직원으로 근무하며 심판 일정을 관리하는 업무를 맡았습니다. 여러 행사 공지를 위해 공통 메신저가 필요했으나, 공식 소통수단이 없어 불만이 표출되던 상황이었습니다. 매번 번거롭게 조직위원회에 메일로 공지를 요청하던 그들의 수고에 진정으로 공감하며, 해결을 위해 조직위원회에 단톡방 개설을 요청하였습니다. 연령대가 다양하여 메신저 사용을 버거워할 가능성에도 주목하여 사용법에 대해 꼼꼼히 반복하여 설명드렸습니다. 단톡방 개설 이후에는 늘 같은 시간에 일정을 공지하고, 출국 수송 등의 중요 일정은 호텔 로비까지 이중으로 공지를 띄워 모두가 전달받게끔 철저히 확인하였습니다. 그 결과 여행사의 대응에 대해 불만족스럽다는 의견이 분분하던 초반과 달리 진정으로 노력해주어 감사하다는 이야기를 많이 들을 수 있었으며, 이를 바탕으로 우리은행에서도 고객을 우선순위를 두고 업무를 수행하며 최고의 금융서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

[효과적인 설득은 존중으로부터 온다] 봉사단에서 팀원들의 고충에 대한 분석을 토대로 효과적인 설득을 이끌어낸 경험이 있습니다. 당시 교육팀장으로서 자원봉사자들의 교육을 담당하고 인솔하는 역할을 맡았으나, 매뉴얼의 부재로 새로 제작을 위해 팀원들의 협조가 필요한 상황이었습니다. 구체적인 목표 설정 없이 무작정 협조를 요청하는 것은 불필요한 업무의 분담처럼 느낄 수도 있다고 판단하여 팀회의를 진행하였습니다. 이 과정에서 팀원들의 고충을 파악하려 노력하였으며, 추가 업무임에도 봉사시간 지급이 안된다는 점과 템플릿 제작이 어려워 반대한다는 것을 파악하였습니다. 이에 대한 이해를 기반으로 업무 진행 순서에 대해 설명하며 매뉴얼 제작의 효율성을 앞세워 설득하였습니다. 또한, 공용템플릿을 만들어 공유할 것을 약속하며 업무를 보다 쉽게 진행할 수 있게끔 돕고자 노력하였습니다. 존중이 오간 수월한 설득 덕에 팀원들과 매뉴얼을 제작할 수 있었고, 업무의 효율성 제고에 기여하며 표창장을 받을 수 있었습니다. 상대방의 니즈 파악을 위해 노력하고 기획하면 훨씬 설득이 수월함을 배웠으며, 입행해서도 의견이 상이한 구성원들을 설득하거나 절충안을 제안하는 인재로 성장하겠습니다.

[진정성의 힘: 팀워크 개선 X 양질의 결과물] 진정성을 바탕으로 도전하여 궁극적으로 기대 이상의 성과를 도출해낸 경험이 있습니다. R기업 인턴으로 박람회 참가 준비 업무를 맡았습니다. 사전 전시 기간에 박람회를 방문하여 타 부스 준비상태를 점검한 후, 부스에 방문하지 않는 고객에게도 홍보가 가능한 팸플릿 제작을 결심하였습니다. 해당 기업에선 팸플릿 제작 경험이 없었지만, 사업기획팀 직원으로서 콘텐츠에 대한 전반적인 이해력을 요구하는 업무에 도움이 될 수 있다고 생각하여 적극적으로 세부계획을 수립했습니다. 콘텐츠와 팸플릿 틀 제작이라는 두가지 카테고리로 업무를 분류 후, 타 기업 팸플릿을 살펴보며 콘텐츠 내용을 수립해 나갔습니다. 틀 제작은 전문성이 필요했기에 서적과 유튜브 채널은 물론 외부강연까지 참여하며 편집 툴 활용에 익숙해지려 노력하였습니다. 작업물은 수시로 팀원들과 공유하고 피드백을 통해 수정하며 완성도를 높였습니다. 감사하게도 이러한 적극성을 보이자 팀원들도 배너와 현수막 제작에도 참여하며 업무에 속도가 붙었습니다. 팀원들의 도움 덕에 팸플릿 제작을 무사히 마무리하며, 지난 해 대비 15.7% 방문객 증가라는 성과를 얻었습니다. 해당 경험을 통해 진정성 있는 도전이 팀 전체의 시너지로 창출되는 효과를 깨달았으며, 입행하여서도 자발적인 모습으로 해당 가치관을 계속해서 실현해 나가겠습니다.