기업명 비공개

∗ 성장배경 및 지원동기 저의 성장 배경에는 항상 성공만 있지 않았습니다. 때로는 실패 했다는 사실에 좌절 했지만 오히려 다른 길로 저의 잠재력을 발전 시켰습니다. 저에게 성장하면서 실패는 자극이자 성공하기 위한 다른 원동력이 되었습니다. 저는 어린 나이에 고등학교 입시 실패를 겪었지만 오히려 미국 어학 연수를 다녀오는 계기가 되었습니다. 그 결과 영어로 의사소통 하는 것에 즐거움을 느끼고 글로벌 인재로 성장하며 많은 사람들을 만나는 직무에 자연스럽게 관심이 갔습니다. 따라서 글로벌 서비스를 제공하는 직업을 꿈꾸게 되었습니다. 제가 시그니엘 객실부문 인턴사원에 지원한 이유는 다음과 같습니다. 호텔리어 업무에 대한 전반적인 지식을 바탕으로 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 호텔리어이자 고객 서비스 전문가로 성장하고 싶습니다. 또한 저의 외향적인 성격과 자유로운 영어 구사력이 업무를 수행하면서 시너지 효과를 낼 것을 확신 하기 때문입니다. 사회활동 경험과 특기(어학등)에 대하여 서술해 주세요 ∗ 사회활동 경험 및 어학능력 저는 올해 2월 대학교를 졸업한 사회 초년생입니다. 아직 사회 활동 경험이 많은 편은 아니지만 호텔리어가 되기 위해서는 서비스직을 경험해봐야 한다고 생각 했습니다. 따라서 아르바이트로 카페, 영화관에서 일하면서 서비스 경력을 쌓았습니다. 서비스 경험을 하면서 가장 크게 배운 것은 고객을 만족 시키기 위해서는 생각치도 못한 부분을 세심하게 서비스 하거나 문제가 생겼을 때 대처를 빠르고 정확하게 하는 것이 최선의 서비스임을 알게 되었습니다. 영화관에서 근무 할 당시 한 고객이 관내에서 신용카드를 분실한 사례가 있었습니다. 우선 당황하신 고객님을 진정 시키고 구체적인 카드 색상과 카드 사, 방문한 상영 관과 영화관 내의 시설을 여쭤봤습니다. 당시 검표 업무와 상영관 청소 업무 병행으로 바빴지만 해당 장소를 청소하게 될 다른 직원들에게 무전으로 분실물 발생 사실을 즉시 알렸습니다. 또한 추후 분실물이 발견될 경우를 위해 고객님의 연락처를 여쭈어 근무 표에 적어 놓았습니다. 결과적으로 퇴근 전에 유력해 보이는 카드를 발견했고 고객님께 연락 드려 무사히 분실물을 찾는데 도움을 드렸습니다. 다음으로 저의 특기는 영어로 재밌는 표현 익히는 것을 굉장히 좋아합니다. 특히 영어로 대화하는 것을 매우 좋아하여 대학 재학 당시 영어로 전공수업 및 교양수업 팀프로젝트 발표를 맡았던 경험이 있습니다. 또한 영어를 자연스럽게 체화 시키는 것을 목표로 하여 넷플릭스로 미국 영화를 보며 즐겁게 회화를 공부했던 경험이 있습니다. 이러한 저의 경험과 특기는 시그니엘 호텔 인턴으로써 글로벌 인재의 역량을 충분히 발휘할 수 있다고 생각합니다. 롯데호텔의 호텔리어가 되기위해 특별히 준비한 것이나 호텔리어로서 앞으로의 포부를 서술해 주세요. ∗ 입사 준비 및 입사 후 포부 시그니엘 호텔 인턴이 되기 위해 특별히 준비 했던 것은 영어 회화 구사력 입니다. 미국에서의 어학연수와 외항사 승무원을 준비하면서 실제로 원어민들과 다양한 상황에서 의사소통 했던 것이 외국인 고객들이 많이 방문하는 호텔인 시그니엘의 호텔리어로서 고객 응대하는데 막힘없이 의사소통을 할 준비가 되어 있다고 확신합니다. 또한 평소 센스 있다는 소리를 칭찬으로 많이 들었던 만큼 호텔 재 방문에 긍정적인 영향을 미칠 사소하지만 기분 좋은 고객 맞춤 감성 서비스를 제공하는 호텔리어가 되고 싶습니다. 마지막으로 호텔리어로서 포부를 말씀 드리겠습니다. 호텔리어로서 가장 중요한 자질은 유연한 사고라고 생각합니다. 호텔리어 업무상 매번 다른 고객들을 응대해야 하며 다양한 고객들을 응대하는 만큼 여러가지 불만이 제기 될 경우 이에 침착하고 친절하게 응대할 수 있는 능력이 필요합니다. 다만 무리한 요구를 받을 경우 단호하지만 정중하게 응대하는 것도 유연한 사고에서 비롯된 서비스 능력이라고 생각합니다. 이러한 능력을 발휘할 가능성이 저는 충분하다고 생각합니다. 저라는 성장 가능성을 시그니엘 호텔에서 인턴으로 일하며 맘껏 펼치고, 호텔 이미지에 긍정적인 인상을 각인 시키는 사람이 되고 싶습니다.