기업명 비공개

저는 학부 시절 캡스톤 경진대회에서 다른 과와의 소통을 이끌어낸 경험이 있습니다. 4차 산업 관련 기술을 활용한 스마트 블라인드를 같이 제작하며, 코딩과 보고서 작성 등 역할을 분담했습니다. 하지만 지원금 사용부문에서 다른 과는 좋은 재료 구매를 위해 40% 이상 사용을 주장했고, 저희는 다른 예산과목으로 인해 수용이 어려웠습니다. 설득을 위해 핵심 부품은 지원금을, 비핵심 부품은 재활용 부품을 활용하는 절충을 제의했습니다. 그리고 다른 과의 불편사항을 확인했고, 작품 보관을 할 곳이 없다는 얘기해 저희 과 실험실 여유 공간에 보관했습니다. 그 결과, 구매 예산을 30%로 조정하고, 대회에서 우수상을 수상했습니다. 이를 통해, 효과적인 의사전달을 위해선 상대의 입장을 반영하여 협력적인 관계를 만드는 윈윈전략이 필요함을 깨달았습니다. 한국철도공사…

팀에서 주로 맡는 역할은 팀원입니다. 그리고 팀이란 리더와 팀원 구분 없이 서로에게 영향을 주고받으며 이 과정에서 팀 시너지가 발생한다는 것을 배웠습니다. 공기업 인턴 근무 시, 조직 목표 달성이라는 공익 지향적인 자세로 협동 정신을 끌어냈습니다. 총 4개조로 나눠 조별로 LP가스 사용가구를 방문해 안전 점검을 수행했습니다. 저희 조는 3명이서 하루 35가구 이상 점검 목표를 세웠습니다. 하지만 조원 한명이 할당량을 다 채우지 못했습니다. 더운 날씨에 야외업무를 힘들어했기 때문입니다. 그리고 기간제 근무여서인지 조원은 개선할 의지가 없어보였습니다. 하지만 저는 조 목표를 달성하지 못하면 다른 조에게 피해를 끼칠 수 있는 상황이어서 다른 조원과 미달량을 나눠 하루 목표를 완료했습니다. 그 결과, 소극적인 조원도 저희들의 부족함을 채우기 위해 노력했고, 한마음으로 노력하여 5개월 점검 목표 4000개를 모두 완료했습니다.

고객 서비스 만족을 위해선 고객 특성을 파악하여 이를 프로세스에 반영할 수 있어야 합니다. 고객 입장에서 이루어지지 않은 양질의 서비스라도 체감성이 낮기 때문입니다. 저는 경제 교육 봉사단 활동을 하며 학생의 입장에서 수업 방식을 고민하여 수업 효율을 높인 경험이 있습니다. 첫 수업을 진행하며 아이들에게 정확한 내용 전달과 모르는 것을 가르쳐주기 위해 최선을 다했습니다. 하지만 초등학생은 아직 나이가 어려 전문성도 중요하지만 수업에 재미를 느끼게 하는 것이 더 중요하다는 것을 느꼈습니다. 이에 역할극과 빙고 놀이 등을 통해 교육 체험성을 높이고, 적극적인 참여를 이끌었습니다. 그리고 이런 점을 인정받아 지역 우수 봉사자에 선정되었습니다. 한국철도공사에서도 교통약자들의 니즈를 파악하여 모두가 편리하게 이용하는 코레일 …

차별화된 역량은 ‘주인 의식’입니다. 주인 의식이란 조직 구성원으로서 스스로 비전 실현을 위해 노력하고, 문제를 해결하는 것입니다. 저는 대학생 봉사단 운영진 경험을 통해 이런 가치를 실천하고, 소속감을 느꼈습니다. 당시, 봉사단원 중 30% 이상이 기업이나 은행에서 운영하는 봉사단으로 이탈하는 문제가 생겼고, 운영진 간에도 불화가 생기자 해결을 위해 회의를 진행했습니다. 저는 다른 조직의 강점을 좇기보다는 소속 봉사단의 핵심 가치 실현을 위해 고민했습니다. 그리하여 봉사단을 여러 개의 조로 나눠 조별 모임을 가지고, 단원이 직접 봉사를 기획하며 운영하는 조별 프로젝트를 기획했습니다. 다른 인원들도 단원에게 ‘즐거움과 자율성을 제공하자’라는 단체 취지에 부합한 아이디어라며 찬성했습니다. 그 결과, 이탈률을 10%로 낮추고, 봉사 참여도 30% 향상됐습니다. 한국철도공사에서도 핵심가치인 고객 안전, 만족, 소통의 실현을 위해 능동적인 자세로 근무하겠습니다.