국제방송교류재단

(2000) - 1691 -[국민을 위해 해 나가야 할 우리의 과제] 글로벌 시대에 맞게 여러 방송사에 대해 조사를 해보던 중 아리랑국제방송에 대해 알게 되었습니다. 아리랑국제방송은 한국을 대표하는 글로벌 방송으로 전 세계를 대상으로 TV, 라디오를 통해 한국에 대한 국제 사회의 올바른 이해 증진에 힘쓴다는 것을 보았습니다. 국제방송교류재단은 방송영상물의 국제경쟁력 제고를 위한 사업과 내국인의 세계화 의식 제고를 위한 국내 방송 사업 등의 역할을 해나가고 있습니다. 저는 아리랑국제방송의 구성원으로서 전사적 차원의 일체감 조성을 위한 커뮤니케이션을 능동적으로 추진해나가고, 나아가 재단의 경영이념의 맞도록 정확한 회계처리를 하며 기업 성장에 이바지하고 싶습니다. 국민에게 신뢰받는 기관으로서 자리하기 위해서는 구성원으로서 경청 능력과 문서작성 능력을 갖추고 업무를 수행해야 한다고 생각합니다. [동아리로 익힌 능력] 3년간 동아리 활동을 하면서 진행했던 내용들을 기억할 수 있도록 기록하는 보고서 업무를 담당하였습니다. 수업에서 배운 내용을 바탕으로 문서를 만들었기에 수업시간에 더 경청하고 집중하였습니다. 보고서를 만들어 제출하는 일이 주를 이루고 있기에 이러한 점은 활동하는 데 있어 가장 중요한 역할 중 하나라고 생각했습니다. 문서작성을 하는 데 있어 더 좋은 보고서를 만들어 내기 위해 시간이 날 때마다 문서 작업의 기초부터 계획서, 보고서 작성 등 문서 종류에 따른 작성법에 대해 학습하였습니다. 활동하며 배운 내용들에 대한 문서를 작성하였고, 더 나아가 부가적인 내용까지 정리하여 보고서를 만들었습니다. 문서를 만들 때 학생들의 의견을 경청하고 이를 반영하여 더 좋은 보고서를 만들어 낸 경험이 있습니다. 누군가의 말을 경청하고 문서를 작성하여 그것이 더 좋은 내용이 만들어진다면 당연히 이에 따르는 것이 맞는 것이라 느꼈습니다. [기존과 다른 새로운 방식] 시청에서 주관하는 플리마켓에 참가하여 물건을 판매한 경험이 있습니다. 물건을 판매해 본 경험이 없었기에 다른 부스들은 어떻게 판매하고 있는지 관찰했습니다. 조사를 해 본 결과, 자신의 물건을 판매한다는 것에 급급하여 고객의 니즈를 파악하지 않는다는 것을 알게 되었습니다. 소비자의 의견을 중요하게 생각하였기에 구매자의 목소리에 귀를 기울였고, 차별점을 가지고 판매하고자 했던 저의 방식은 다음과 같았습니다. 고객의 연령층에 따라 판매하는 물품을 다르게 하였습니다. 학생의 경우에는 인형과 장난감을, 부모님들께는 생활용품과 같은 물품을 추천해 드리며 다른 상인들과 다르게 손님의 눈높이에 맞는 상품을 판매하고자 하였습니다. 또한, 중간 가격대의 상품부터 보여드리며 고객님들께 선택의 폭을 넓혀줌으로써 고객의 니즈를 조금 더 파악할 수 있었습니다. [회계에 대한 지식] 고등학교 3년간, 회계에 관한 교과목들을 배우며 흥미를 느끼고 과목 부장을 담당하는 등 많은 일을 한 경험이 있습니다. 회계에 대한 지식과 평소의 많은 호기심을 가지고 실무를 배워나갔습니다. 실무 문제를 풀어나가던 중 학생들이 이해를 하지 못하는 내용이 있어 선생님과 함께 힘을 합쳐 적극적인 협업 태도를 가지고 문제를 가르쳐 나갔습니다. 처음 배우는 내용이다보니 어려워하는 학생들도 많았지만 기본 개념부터 차근차근 설명해준 결과 학생들이 이해하고 회계에 대한 흥미를 붙이기 시작하였습니다. 이러한 경험을 통해 아리랑국제방송에서 준법을 준수해나가며 회계 관련 법령과 규정을 준수하며 업무처리를 해나가겠습니다.

(2000) - 1999 -[일을 성공하는 방법은 분석과 창의성] 상업경제 시간, 마케팅 전략과 관련하여 보고서를 작성하고 발표하는 프로젝트를 하면서 성공적으로 일을 수행한 경험이 있습니다. 국내에 있는 기업을 대상으로 마케팅 전략을 세우기 위해 3가지의 전략 중 한 가지를 선택하기로 하였습니다. 전략 중 첫 번째는 SWOT 분석이었으며, 두 번째는 STP 전략, 세 번째는 마케팅 믹스 전략이 있었습니다. 팀원 모두가 기업의 마케팅을 실제로 해본 경험이 없었기에 전략을 세우는 데 있어 어려움을 겪었습니다. 쉽지 않은 과제였기에 팀원들 역시 하기 싫다는 말만 계속 되풀이할 뿐 일이 진전되지 않았습니다. 평소 "되지 않더라도 끝까지 해보자"라는 신조가 포기하지 않고 계속할 수 있도록 만들어 주었습니다. 모두가 뜻대로 되지 않아 힘든 건 사실이었지만, 지금까지 조사한 내용을 바탕으로 조금만 더 노력하면 분명 좋은 성과를 낼 수 있을 것이라 확신하며 조원들과 함께하자 제안하였습니다. 모두가 만족할만한 결과가 나오지 않았기에 지금까지 나왔던 의견을 모두 종합하여 보고서를 작성해 보자 의견을 제시했습니다. 저의 제안에 조원들은 한번 마지막으로 해보자며 같이 분석하는데 협조하였습니다. 기존에 나왔던 모든 의견을 종합해 본 결과, 기업의 환경을 분석하기 위해 SWOT 분석을 했던 것이 자연스럽게 시장 세분화를 통한 포지셔닝 전략인 STP 전략을 세울 수 있었습니다. 이로 인해 고객의 욕구를 최대한 반영할 수 있었기에 고객의 최대 만족을 이끌어 낼 수 있는 마케팅 전략을 만들어 낸 경험이 있습니다. 계속되는 실패에 굴하지 않고 될 수 있다는 자신감 하나로 새로운 아이디어를 도출해내며 선생님께 조원 모두가 많은 격려를 받았으며, 우수한 보고서라며 칭찬해 주셨습니다. 이를 통해 업무를 처리해 나갈 때는 한 가지의 방식이 아닌 다양한 상황들을 고려하여 수행해야 한다는 것을 알게 되었습니다. 또한, 다방면의 일을 생각하며 전략기획을 조사하고 평가하며 발전할 수 있도록 노력할 것입니다. [스터디로 팀원 모두가 성적 상승] 시험 성적을 올리기 위하여 스터디를 만들어 공부했던 적이 있습니다. 당시 친구들과 함께 성적 상승이라는 목표를 가지고 매일 아침 꾸준히 모여 1년간 스터디를 지속하였습니다. 아침에 모여서 공부를 하는 것이 쉬운 일은 아니었지만, 모두가 성적을 올리고 싶다는 열정 하나만으로 열심히 참여하였습니다. 처음 시작했을 때는 무작정 혼자서 독서실의 분위기를 유지하며 조용히 공부하는 방식으로 진행하였습니다. 하지만 혼자서 공부를 하였기에 질문이 있어도 물어보지 못하고 실력 향상에도 큰 도움이 되지 않는 것 같았습니다. 그렇기에 학생들에게 더 도움이 되는 공부 방식을 찾고자 회의를 해 보자고 의견을 제시하였고 이에 학생들이 찬성하였습니다. 더 나은 스터디를 위하여 회의를 진행한 결과, 서로가 단원별로 부분을 맡아 공부를 해오고 그다음 날 다른 학생들에게 가르쳐주는 방식으로 진행하기로 하였습니다. 학생들은 이 수업방식에 대해 어색할 것이라는 생각이 들어 먼저 시범을 보여 공부를 하여 학생들에게 가르쳐주었습니다. 전날에 가르쳐주기 위하여 공부함으로써 그 내용에 대해 전반적으로 이해를 하게 되었고, 다시 한번 학생들에게 가르쳐줌으로써 정확하게 이해를 할 수 있었습니다. 학생들 역시 강의를 들으며 정확하고 쉽게 설명해주었기에 이전보다 내용에 대해 잘 이해할 수 있었습니다. 모두가 같이 직접 모의 시험문제를 출제해보고 풀어보면서 스스로 테스트해 볼 수도 있었습니다. 단순히 이론적으로만 공부하는 것이 아니라 출제자의 의도를 파악하여 문제도 만들어보며 공부하였기에 각자의 실력이 향상됨을 확실하게 느낄 수 있었습니다. 또한 다양한 문제를 출제해서 풀어보고 해설을 하다 보니 실제로 시험에서 비슷한 유형으로 낸 문제들이 많아 도움이 많이 되었습니다. 공부한 내용을 바탕으로 시험 문제가 많이 출제되었기에, 최종적으로는 스터디원 모두가 성적이 상승하여 좋은 점수를 받을 수 있었습니다. 모두가 같은 목표를 가지고 서로를 믿고 협력해나갔기에 좋은 성과를 거둘 수 있었다고 생각합니다.

(2000) - 2000 -[협동으로 보여준 문제해결력] UCC 제작 콘테스트에 참여한 경험이 있습니다. 고등학교를 입학하고 처음 만나는 친구들과 한 팀이 되어 과제를 수행해야 했기에 우선 서로를 이해하고 의사소통 할 수 있는 능력이 중요하다고 생각하였습니다. 어떻게 하면 더 좋은 결과를 만들어 낼 수 있을지 그 방법에 대해 모두가 생각해보았습니다. 시간이 지나도 아무도 의견을 내지 않아, 먼저 온라인 대화 방을 만들어 소통해보자 의견을 제시하였고 이에 조원들이 찬성하였습니다. 그 결과, 서로가 이야기하지 못했던 부분을 이야기해서 그런지 서로 조금씩 친해지고 서서히 이야기해나가기 시작하였습니다. 시간이 지날수록 모두가 참여하기 시작해서 서로가 다양한 의견을 제시하며 UCC 제작의 큰 틀이 만들어지기 시작했습니다. 서로가 이야기를 한 결과 우리 도시에서의 하루라는 주제로 영상을 제작하기로 하였습니다. 주제가 정해진 이후부터는 학교에서 만나 시간이 날 때마다 틈틈이 영상에 들어갈 내용들을 정하였고, 서로의 일정을 조정하여 쉬는 날에 만날 수 있게 되었습니다. 이전에 대본을 작성하면서 서로에 대한 유대감을 쌓아 모두가 믿으며 원활하게 영상을 촬영할 수 있었습니다. 영상 촬영 후 편집에 자신 없는 친구들을 위하여 솔선수범하여 영상 편집을 담당하였습니다. 작품을 만드는 중 한 친구가 자신도 영상을 만들어보고 싶다고 하여 제작 방법을 하나씩 가르쳐주었습니다. 영상 편집하는 방법을 알려주며 옆에 있던 친구들도 관심을 보이며 하나둘씩 모두가 함께 영상 제작에 참여하였습니다. 처음에는 모든 것이 어색했지만 서로가 함께 오랜 시간을 보내고 고민하다 보니 진정한 한 팀이 되었습니다. 모두가 협력한 결과 3위라는 우수한 상을 받게 되었습니다. 이날 수상보다 더욱 값진 것을 얻었습니다. 서로를 믿고 맡기며 업무를 수행한다면 어떠한 어려운 과제라도 더 쉽고 더 좋은 시너지를 발휘할 수 있다는 교훈을 얻었습니다. 이 일을 겪으며 공동체에서 업무를 해 나갈 때 나 혼자서 독자적으로 하는 것이 아닌 모두가 하나가 되어 협력하며 즐겁게 일하는 마음가짐이 중요하다는 것을 알게 되었습니다. [사람들을 위한 소통] 누군가를 위해 도와주고 배려하는 삶을 살아왔습니다. 어떻게 하면 더 손님들을 이해할 수 있고 고객을 잘 관리할 수 있는지에 대해 생각해 보았습니다. 그러던 중, 고객에게 도움이 되고자 여러 방법을 고민해보았고 다양한 손님들을 만나볼 수 있는 호텔에서 아르바이트를 시작하였습니다. 처음 고객과 마주했을 때는 긴장한 마음이 티가 나지는 않을까 걱정하던 순간들도 있었지만, 서비스직에서는 고객과의 진정한 소통이 가장 중요하다고 생각하여 고객들과 눈 맞추기를 실천했습니다. 작은 노력이었지만 그 경험이 쌓이다 보니 자연스럽게 고객에게 먼저 간단한 대화를 건네게 되었고, 고객들과 마음을 나누는 방법을 찾게 되는 계기가 되었습니다. 이때 한 고객님께서 직접 눈을 마주치고 보니까 나를 더 존중해 주고 챙겨주는 거 같은 느낌을 받아서 기분이 좋았다고 말씀을 해 주셨습니다. 고객들과 눈 맞추기로 인하여 다양한 손님을 응대하는 과정에서 고객의 요구를 빠르게 파악하고 어떠한 고객의 요청에도 유연하게 대처할 수 있는 순발력을 키울 수 있었습니다. 이를 통해 손님 접객의 방법에 대해 알게 되었고 동료들과 협력하여 효율적으로 업무를 수행하다 보니 고객들이 저의 서비스에 만족해하시는 것을 보고 기쁨을 얻으며 일을 하게 되었습니다. 저를 가장 잘 표현해주는 단어는 ‘소통’이라고 생각합니다. 고객과의 소통이 없다면 그 서비스는 분명 잘 이루어지지 않을 것입니다. 고객에게 신뢰와 책임을 주기 위하여 고객의 입장에서 다시 생각해 보고 더 나은 해결방안을 제시하기 위해 노력하였습니다. 이러한 경험이 없었더라면 고객의 입장을 잘 생각해 보지 못했을 것입니다. 아르바이트를하며 고객 존중에 대해 다시 한번 깨닫게 되는 계기가 되었으며, 사람들의 말에 더욱 경청하기 시작하였습니다. 이러한 경험을 통해 고객 사랑을 실천하는 따뜻한 마음과 격려하며 이끌어주는 진정한 동료애를 발휘하는 열린 마음을 지닐 수 있었습니다.

(2000) - 1893 -[세계로 뻗어나가는 아리랑] 아리랑 국제방송은 국제교류협력을 통해 대한민국 사회에 대한 올바른 이해와 국제적으로 우호 친선을 증진시키기 위해 꼭 필요한 방송이라고 생각합니다. 외국에서 살고 있는 사람들은 한국에 대해 많이 경험할 기회가 없을 것입니다. 또한, 외국에 거주하고 계시는 한인들에게도 현재 우리나라의 상황을 알려줌으로써 신속한 정보 제공이 가능하다는 장점이 있습니다. 현재 아리랑국제방송은 총 10기의 위성 중계기를 통해 전 세계에 1억 명이 넘는 시청 가구를 확보하고 있습니다. 많은 사람들이 시청하고 있는 아리랑국제방송은 단순히 방송을 넘어서서 국제경쟁력을 제고시키고, 해외방송사와 국제교류협력 사업을 진행하고 있기에 계속해서 존재를 해야 한다고 생각합니다. [발전의 밑거름] 아리랑국제방송을 모르시는 분들을 위해 더 많은 홍보를 해 나가는 것이 중요하다 생각합니다. 아무리 좋은 방송을 진행하더라도 사람들이 모르고 있다면 그러한 사업들은 무용지물이 되기 때문입니다. 회계와 마케팅 분야에 관심이 많아 기업에 대해 직접 찾아가보고 나라면 어떻게 사업을 진행할 것인지 고민을 해 본 경험이 있습니다. 호기심이 많고 누군가를 위해 도와주는 것에 많아 다양한 경험을 진행했습니다. 그중 정보 시간에 학생들이 사무행정에 대해 이해하지 못하여 직접 나서서 도와주고 모든 학생들에게 도움을 주었습니다. 또한, 사업관리 및 회계업무에 전문가가 되기 위해 사무 방과후와 교육을 들으며 컴퓨터 활용능력, 전산회계1급, FAT1급 등의 자격증을 취득하고 회계와 관련된 교과우수상을 다수 받은 경험이 있습니다. 계속해서 세무회계 업무에 대해 배워나가며 입사 후에도 비용대비 효과를 적극적으로 검토하고, 신기술 동향 사용자 요구사항을 적극적으로 반영하는 자세 등 행정 업무에 도움이 되는 사람이 될 것입니다. 재무회계 전반 업무를 수행하여 기본적인 지식과 경험을 쌓은 후, 논리적이고 분석적인 태도로 직원과 국민에게 도움이 되는 삶을 실현하고 싶습니다. 이를 위해 다양한 기업들의 경영 방식에 대해 조사하고 공부할 것이며 업무에 맞는 경영 관련 자격증을 취득하여 업무에 적용할 것입니다. 추후에는 직접 사업에 대해 계획하고 전반적인 업무에 참여하여 회사와 함께 더 발전해 나가고 싶습니다. 이를 위해 국제방송교류재단이 진행하고 있는 사업에 대해 더 자세히 분석하여 발전이 이루어지도록 함께 할 것입니다. [아리랑국제방송과 함께 가치를 창조하는 나] 첫째, 신입의 자세로 배우겠습니다. 처음부터 차근차근 배우는 자세로 선배님들에게 적극적으로 물어보고 안전공제에 대해 조사를 하여 학생과 교직원에게 적절한 보상 금액이 지원이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 둘째, 잘 맞물린 톱니바퀴처럼 화합하는 직원이 되겠습니다. 근무를 하는 데 있어 서로의 신뢰와 소통이 중요하다고 생각해 왔습니다. 선배와 동료에게 간단한 말을 건네며 기분 좋은 분위기를 조성하여 업무적으로도 시너지 효과를 발휘할 수 있도록 하겠습니다. 셋째, 세계의 모든 사람이 볼 수 있도록 업무를 진행하겠습니다. 대한민국 이미지 제고와 국제 사회의 이해 증진을 위해 더 많은 사람들이 볼 수 있도록 예산을 기획하고 회계 처리해 나가겠습니다. 넷째, 고객을 우선시하여 업무를 진행하겠습니다. 사무원으로서 고객을 우선하는 자세는 저의 큰 경쟁력입니다. 다양한 손님 응대 업무를 통해 고객의 처지에서 다시 한 번 생각해보는 자세를 갖췄습니다. 이렇게 다양한 사업들을 진행하고 있더라도 서비스가 만족되지 않으면 손님은 다시 찾지 않는다는 연구 보고가 있습니다. 시청자들이 아리랑국제방송을 보시고 요청 사항이 있을 경우 경청하고 질문, 확인을 통하여 고객의 니즈를 정확하게 파악하고 고객의 요청에 부응하는 직원이 될 것입니다. 국제방송교류재단에서 고객 감동 서비스를 제공하기 위해 더 배워나가고 시청자의 입장에서 생각하는 사무원이 되겠습니다.

-[위기 속의 기회] 커피나루라는 전문교과 동아리 활동을 하며 다양한 행사에 참여하였습니다. 음료를 만들고 판매하는 활동 중 갈등 상황을 겪게 되었습니다. 문제를 파악해보니 첫째, 음료 만드는 것을 해보고 싶지만 항상 하던 사람만 하기에 소외된 사람이 있다는 것. 둘째, 물건이 어디 있는지 파악한 사람이 적어 업무가 가중된다는 것으로 감정까지 상하게 되었습니다. 이를 해결하고자 행사 시 필요한 업무를 나누고 로테이션으로 돌아가며 역할 분담을 하였습니다. 또한 쉽게 물품을 찾을 수 있도록 물건을 정리하며 위치를 도식화하였습니다. 그 결과, 많은 물건을 한눈에 파악할 수 있어 모두가 물품을 찾을 수 있게 되었습니다. 또한 전략적으로 운영을 하게 됨으로써 다음 행사 때는 더욱 원활하게 진행할 수 있었습니다. 이를 통해 감정보다 객관적인 시선으로 바라본다면 해결 방안을 찾을 수 있다는 것을 배우게 되었습니다. 국제방송교류재단에 입사하여 조직이 잘 운영될 수 있도록 적정인력을 산출해나가겠습니다. 재무제표를 이해하고 업무에 더 익숙해지기 위하여 회계원리, 회계정보처리시스템, 회계실무 교과목을 이수하였습니다. 이론뿐만 아니라 실무 프로그램을 이용하여 회계 능력을 향상시켰습니다. 회계 자격증이 있었고 평소 회계에 대한 많은 관심이 있었기에 부장 역할을 맡아 나갔습니다. 실무를 하며 문제를 풀던 중, 친구들이 모르는 문제가 있어 가르쳐주기 시작하였습니다. 모두를 한 번에 도와줄 수는 없어 조에 한 명씩 가르쳐주었고, 최대한 이해를 할 때까지 도와주었습니다. 그 결과, 모든 학생이 회계 업무에 대해 이해를 알 수 있었고, 저 또한 재무제표를 분석하는 데 있어 능력이 향상되었습니다. 이러한 활동들을 통해 국제방송교류재단에서 필요한 서류 및 증빙서를 검토 회계 규정에 따라 처리를 해나가겠습니다. 더 나은 서비스를 제공하고 고객의 니즈를 파악하기 위하여 여행 서비스 실무 교과목을 이수하였습니다. 직접 고객에게 상품을 판매하고 상담하는 내용이 있었습니다. 이 활동에서 저는 실무자 역할을 맡아 진행했습니다. 고객과 상담하며 고객에게 맞는 상품을 추천해 드렸습니다. 하지만 손님께서는 만족하시지 못하고 다른 상품을 추천해달라 하시자 소비자의 니즈를 다시 한번 파악하고 상품을 제공해 드린 경험이 있습니다. 이러한 수업 활동을 통하여 객관적 자료에 근거하여 고객의 요청에 부응하는 해결방안을 제시하여야 한다는 것을 알게 되었습니다. 친절한 서비스를 제공하기 위하여 관광 서비스 교과목을 이수하였습니다. 비행기에서의 돌발 상황이라는 주제로 활동을 진행하였습니다. 기내식을 제공하던 중 소고기덮밥이 다 떨어져 비빔밥만 제공해야 하는 일이 발생했습니다. 손님은 소고기덮밥을 원하는 상태였기에 제공할 방법을 고민하였습니다. 제일 먼저 승무원용 식사를 활용하려 했지만 소진된 상태였기에, 다음에는 손님부터 먼저 식사 선택의 기회를 드린다 하였습니다. 또한, 도착하실 때까지 서비스를 챙겨드린다 하니 마음이 누그러지셨습니다. 이러한 활동을 통해서 상황 대처 능력을 배워나갔습니다. 다음과 같은 경험들을 통해 회계 업무에 대한 지식을 이해하고 의사결정자들이 효율적인 의사결정을 할 수 있도록 유용한 정보를 제공할 수 있는 방법에 대해 배웠습니다. 입사 후 결산 진행 업무를 보조하고 세무회계와 관련된 신고를 지원하는 일을 맡아 아리랑국제방송에서의 회계 처리가 원활하게 이루어질 수 있도록 성장해 나가겠습니다.