기업명 비공개

본인이 어떤 사람인지를 알 수 있게 하는 해쉬태그를 3개 달고, 그 이유를 설명하세요. [#단디말하면 #똑디알아듣는 #우딕한] 저는 타인의 지적에 대해 겸허히 받아들입니다. 한 공기업에서 인턴으로 근무할 때 상사에게 결과 보고를 위한 자료를 올려야 했던 상황이 있었습니다. 해당 업무가 처음이라 보유하고 있는 정보들을 최대한 전달하고자 엑셀로 그래프 및 수치를 정리해 보고드렸으나 '상사가 원하는 건 세세한 정보가 아닌 총괄 숫자다'라고 혼나며 당시에는 열심히 준비한 것에 대해 인정받지 못한 것 같아 속상했습니다. 하지만 '다 나에게 뼈가 되고 살이 될 말이야'라고 생각하고 똑같은 실수를 반복하지 않기 위해 상사의 의견과 목적을 미리 파악하고 그 후로 주어진 업무마다 적극적으로 반영할 수 있도록 노력했습니다. 그 결과 저에게 '너는 한번 말하면 열을 알아듣는구나'라고 칭찬을 해주셨습니다. 이로 인해 어떠한 일이든 누군가의 지적, 불평이 있다면 이를 객관적으로 받아들일 수 있게 되었고 덕분에 어떤 의견이라도 긍정적으로 수렴해 고치려는 가치관을 가질 수 있었습니다. 본인의 장점으로 일궈낸 성과 1가지와 단점으로 인해 발생한 갈등 상황 1가지를 서술하세요. [빅데이터 분석 경진대회] 저의 단점은 목표 달성에 대한 욕심이 크다는 점입니다. 경진대회를 준비하면서 팀원들과 저는 참여하는 의지가 달랐습니다. 저는 비전공자라는 한계를 넘어서고자 직접 교육을 수강하며 활용성 높은 결과물을 도출하려 노력했습니다. 이렇듯 주도적으로 대회에 참여하려는 저와 달리, 팀원들은 일이 주어지기만을 기다리고 분담한 업무만 수행하였습니다. 처음에는 이러한 일이 지속돼 ‘나만 열심히 하고, 공모전에 진심인 건가’라는 생각에 서운함만 쌓여갔었습니다. 하지만 팀의 성장이 곧 나의 성장이라는 마인드와 경진대회를 통해 함께 배워간다는 동기를 부여하기위해 같이 빅데이터 분석 교육을 찾아 듣고 선행연구와 차별성있는 아이디어를 토론하는 등의 노력을 기울였습니다. 이렇게 주인 의식을 바탕으로 맡은 일을 팀원 모두가 자발적으로 완수하니 ‘대상’이라는 성과를 이루었습니다. 저는 무엇이든 함께 성장한다는 마음과 팀원의 자발성을 복돋는 ‘대상’ 그 이상의 값진 경험을 했습니다. 내가 DGB대구은행의 일원으로서 발휘할 수 있는 역량을 서술하고, 그 역량을 갖추기 위해 어떠한 노력을 했는지 서술하세요. [고객 응대 전문가] 저는 흔히들 말하는 '인싸' 성향의 친화력을 지녔습니다. 처음 본 사람들과 어색한 분위기를 마주하더라도 상대방에게 편하게 말을 걸어 쉽게 친해질 수 있었습니다. 그 덕분에 저는 미샤와 올리브영이라는 화장품 브랜드에서 4년 동안 아르바이트하면서 어린이, 고령층, 장애인 등 다양한 고객층의 성향을 파악하기가 수월했습니다. 이렇듯 고객님들의 성향과 니즈를 파악하며 제품을 추천하고 적극성을 조절하다보니 단골 고객을 만들 수 있었고 성향별 고객님들 응대법을 터득할 수 있었습니다. 그 결과, 객단가와 순매출액을 높이라는 미샤에 60% 높였고, 고객 컴플레인을 줄이라는 올리브영의 미션을 달성했습니다. 이러한 경험을 바탕으로 DGB대구은행의 내방 고객님들의 성향을 파악하고 성향에 맞는 고객 응대로 고객님들이 웃으며 나가실 수 있도록 노력하는 인턴이 되고 싶습니다. 또한 특유의 친화력으로 선배동료와 동기들에게 적극적으로 다가가 밝은 분위기를 주도하는 인턴이 되겠습니다. 5년 후, 어디서 무엇을 하고 있으리라 생각하는지 서술하세요. [IM뱅크의 혁신] 저는 DGB대구은행의 IM뱅크전략부에 입사해 ICT부서와 협업해보고 싶습니다. 때문에 우선 장기 인턴을 통해 DGB대구은행의 조직문화에 맞는 역량을 갖출 것입니다. 그리고 2년 뒤, DGB대구은행 6급 중견행원으로 입사해 지점에서 여러 고객님들과 직접 대면하며 실수요도와 니즈, 원하는 혜택 등을 파악할 것입니다. 그후, IM뱅크전략부에 지원하여 ICT부서와 협력해 새로운 IM뱅크 기능을 구상하고 싶습니다. 구체적인 예시로 IM뱅크 어플에 ‘영수증 인증’기능을 추가해 행복페이 가입자들이 타은행 카드로 결제하더라도 영수증을 스캔하여 인증하면 행복페이 포인트를 10P씩 주는 기능을 추가하는 것입니다. 이 기능으로 ‘어디서’,‘무엇을’ 즐겨 소비하는지 데이터를 확보할 수 있어 디지털 마케팅과 카드 혜택에 유용하고 실효성 있는 서비스가 될 것이라 기대합니다. 이는 5년 뒤 디지털 뉴딜 정책의 마이데이터 사업에서 DGB대구은행이 큰 실적을 거둘 수 있게 이바지할 것입니다.