행정

[직무 관련 경험] 1. 대학병원에서 진료실 행정을 지원한 경험이 있습니다. 진료인력의 근태, 방사선안전관리 지출 업무, 부서 자산 관리, 행사지원, 공문서 작성 등 진료과 요청 업무를 수행하며 전반적인 사무행정 업무를 익혔습니다. 2. 회계법인 인턴 경험을 통해 회계, 감사업무 지식을 쌓았고, 보고서 작성능력을 길렀습니다. 3. 병원 교직원 환자고객을 대상으로 진료과 접수, 안내 업무를 수행하며 고객을 대하는 법을 배웠습니다. 강동구도시관리공단에서는 민원업무 또한 수행하기에 고객응대 역량도 중요하다 생각합니다. 퇴사 후에는 입시학원 안내데스크 아르바이트를 통해 고객응대 경험을 강화하였습니다. [직무 관련 교육, 자격증 취득] 1. 회계원리, 경영학의 이해 등 전공과목과 재무, 회계 직업교육 수강하며 사무업무에 필요한 지식을 습득했습니다. 2. 컴퓨터활용능력, 워드프로세서 등 자격증을 취득하며 OA 능력을 길렀습니다. 또한, 병원코디네이터 자격증 취득, CS직업교육을 통해 커뮤니케이션 및 고객관리 지식을 쌓았습니다.

대학편입 시험을 준비할 때 1년간 스터디그룹을 이끌면서, 의견을 조정해 문제를 해결한 경험이 있습니다. 초기에 운영방식을 두고 의견 차이가 있었습니다. 높은 성적을 유지하는 팀원들은 실전 모의고사 위주로 학습하길 원했고, 상대적으로 기초가 부족한 팀원들은 이론 중심으로 진행하고 싶어 했습니다. 이에 양쪽 의견을 반영해 각자 잘할 수 있는 일을 해보자는 제안을 했습니다. 성적이 우수한 팀원은 매주 한 시간씩 학원에서 학습한 내용 중 하나의 파트를 정해 다른 팀원에게 설명해주고, 다른 팀원은 뉴욕타임즈 기사를 스크랩하거나, 대학별 기출문제 유형을 정리하는 일을 맡았습니다. 남은 시간에는 함께 자료를 리뷰했습니다. 또, 상반기에는 이론 위주로 학습하되, 일주일에 한 번 모의고사 연습을 하였고, 하반기에는 비중을 늘려 실제 시험 연습을 했습니다. 그 결과 팀원 모두 희망하는 대학에 합격하여 기쁘게 수험생활을 마무리할 수 있었습니다.

첫 직장생활을 할 때 조직과 업무에 적응하는 데 어려움을 겪었는데, 다음의 방법으로 빠르게 극복할 수 있었습니다. 첫째, 관찰과 메모 병원조직에 적응하기 위해 주변 직원들을 관찰했고, 배울 점을 따로 메모해 저의 부족한 점을 개선하고자 했습니다. 이를 바탕으로 팀의 막내로서 더욱 친절하게 적극적으로 업무를 수행하려고 노력했습니다. 둘째, 조언구하기 점심시간이나 퇴근 후에 동료직원 및 팀장님과 식사를 하며 회사문화 및 업무에 대해 여쭈어보았고, 많은 조언을 얻을 수 있었습니다. 셋째, 개인적인 학습 업무를 빠르게 익히기 위해 인수인계서를 바탕으로 업무 지침을 숙지하였고, 퇴근 후에는 별도의 자기계발을 했습니다. 유튜브 영상과 교재를 활용해 실무 엑셀 활용법을 습득했습니다. 또한, 병원행정학 교재를 구입해 학습하고, CS 관련 서적을 읽어보았습니다. 그 외에도 회사 내규 및 업무와 관련된 의료규정을 찾아보며 업무에 대한 이해를 높이고자 했습니다.

학습 봉사활동을 할 때 원인을 분석한 후, 문제를 해결한 경험이 있습니다. 초등학교에서 영어를 가르쳐주는 봉사활동을 할 당시, 매일 학습 진도를 나가야 했는데 생각보다 진행이 어려워 고민했던 적이 있습니다. 초등학생들은 집중 시간이 짧고, 교재 수업은 지루함을 느끼게 하기에 놀이처럼 수업한다면 재미있게 학습할 수 있지 않을까 생각했습니다. 이에 담임 선생님께 조언을 구한 후, 타 콘텐츠를 활용해 즐겁게 수업을 하려고 시도했습니다. 일례로, 교재 어휘를 활용해 영어 단어를 쓴 그림카드를 각 2장씩 만들어 아이들에게 나누어준 뒤, 번갈아가며 자신과 같은 카드를 가졌는지 상대방에게 단어를 물어보며, 카드가 있으면 점수를 얻는 방식으로 게임을 진행했고, 자연스럽게 어휘를 알려주었습니다. 그 결과 아이들의 참여도를 높여 정해진 분량을 모두 학습할 수 있었습니다. 위 경험처럼 입사 후, 업무 상황을 빠르게 파악하고, 다양한 방법을 모색해 업무효율을 높이겠습니다.

병원에서 일할 때, 진료교수님 가족분의 진료 예약을 요청받은 적이 있습니다. 원하시는 날짜의 진료스케줄은 이미 가득 차 있었기에 추가 예약이 불가피한 상황이었습니다. 예약한 다른 환자고객들에게 피해를 줄 수는 없다 생각했습니다. 이에 우선 죄송하다고 말씀을 드린 후, 예약스케줄표를 보여드리며 예약이 불가한 상황을 차분히 전달 드렸습니다. 대신 환자번호를 바로 만들어드리고, 가장 빠르게 진료를 받으실 수 있는 날짜를 안내해 예약을 도와드렸던 경험이 있습니다. 일을 하다 보면 원칙과 처한 상황 사이에서 고민하게 되는 경우가 있습니다. 그럴 때일수록 더욱 원칙을 지키되, 자신이 할 수 있는 범위에서 방법을 찾아야 한다 생각합니다. 강동구도시관리공단처럼 지역발전과 지역주민의 복리를 위해 일하는 기관에서는 더욱 엄격하게 원칙을 준수하고, 책임 있게 업무를 수행해야 합니다. 위 경험을 바탕으로 강동구도시관리공단에서 직업윤리를 준수하며, 고객과 조직으로부터 신뢰받는 사원이 되겠습니다.

[고객지향적인 인재] 체육센터, 주차장 등 강동구 지역의 시설물을 관리하고, 지역고객이 편리하게 이용할 수 있도록 적극적으로 지원하고 응대할 인재가 필요하다 생각합니다. 저는 이러한 부분에 강점이 있습니다. 대학병원에서 근무할 때, 업무 협의를 위해 진료실에 들른 적이 있었는데, 앞에서 서성이시는 한 환자분을 본 적이 있습니다. 진료실은 대기환자와 끊이지 않는 전화로 매우 바쁜 상황이었습니다. 환자분께 먼저 다가가 도와드릴 것이 있는지 여쭤보았고, 처음 내원하셨기에 환자번호를 만들어드리고 접수와 영상촬영, 진료실 안내를 직접 도왔습니다. 친절하게 안내해주어 고맙다며 웃으시는 환자분을 보며 뿌듯함을 느꼈던 적이 있습니다. 저는 병원에서 약 7개과 진료실의 행정지원 업무를 하며, 사소한 것이라도 요청하기 전에 먼저 생각하고 지원하는 마인드를 갖추었습니다. 병원 근무경험을 바탕으로 입사 후 지역고객과 조직을 위해 적극적으로 응대할 준비가 되어 있습니다.