기업명 비공개

[지속적 관리와 안정화] 공단이 발전하기 위해 당면한 과제로는 자금, 교육, 홍보, 창업 등의 주요 사업 운영에 있어 단순 지원만을 중심으로 운영되고 있다는 점에서, 소상공인의 사업체와 전통시장이 안정적으로 운영될 수 있도록 지속관리하는 인큐베이팅 시스템의 구축이 필요하다고 생각하였습니다. 현재도 진행 중인 국가적 질병 재난 사태를 통해 생각할 수 있었던 것은 사업 운영자금 등의 관련 인프라를 제공 및 지원하는 사업이 소상공인에게 힘이 되기는 하지만, 보조 중심의 지원 사업이 소상공인의 지속적이고 안정적인 사업 운영으로까지 이어지지 않는다는 것이었습니다. 따라서, 보다 직접적인 관여와 지원을 통해 해당 과제를 해결해나갈 수 있다고 생각하였고, 소상공인의 안정적인 운영과 성장은 공단의 발전과 직접 연결되는 만큼, 현재 운영 중인 컨설팅 사업을 확장하여 현장에서 소상공인과 전통시장의 운영 상태와 경영 실적, 개선점 등을 확인하고 실질적인 해결방안까지 제안하는 과정들이 필요하겠습니다.

* [고객관리와 관련 경험] 지원분야의 업무를 수행함에 있어 제가 보유한 역량은 현장에서 대리점을 영업관리했던 경험과 그 과정에서 체득한 고객관리 역량이 되겠습니다. 40여 개의 중소규모 대리점을 상대로 협상을 성사시켜야 하는 업무는 고객의 입장을 이해하고 해당 입장을 반영한 협상안을 제안해야 했던 만큼, 고객이 우선시 되어야 하는 업무에 대해 이해도를 높일 수 있었던 경험이었습니다. 또한, 고객의 무리한 요구에 대해 바로 부정적인 반응을 보이기보다는 한 번 더 검토하는 업무처리방식으로 고객과의 신뢰를 쌓고, 긍정적인 관계를 형성했던 소통방식은 고객관리의 역량이 되겠습니다. 전통시장과 소상공인에 대한 자금 지원 및 컨설팅 등의 상담 업무가 고객과의 대면업무 중심이라는 점에서 직무 수행에 대한 책임감을 갖고 고객의 민원과 문제를 해결해야 한다고 생각합니다. 따라서, 대리점 영업관리 업무와 사무보조 업무를 수행했던 실무 경험과 인턴 경험은 고객응대와 문제해결에 적용이 가능하겠습니다.

[상황인식과 대안 선택] 산학협력 프로그램에 참가하여 지역홍보영상 제작과제를 수행하는 과정에서 객관적 상황인식과 적절한 대안 선택으로 문제를 극복하고 성과를 낸 경험이 있습니다. 개별 과제였으며 기업의 실무진과 학교 측 관리자가 평가 및 시상하는 만큼, 영상의 완성도가 높아야 했습니다. 하지만, 영상제작이 가능한 기기가 휴대폰뿐이었고 타 참가자의 노트북을 빌리기가 어려웠던 상황은 영상제작 속도와 완성도에 있어 큰 페널티였습니다. 제가 내린 판단은 하루빨리 영상제작을 시작하는 것과 부족한 완성도를 상쇄할 차별화를 주는 것이었습니다. 당시, 참가자들이 한류와 음식 등 일반적이고 기업과의 관련성이 낮은 주제를 선택한 점을 고려하여 실무진의 강의 내용이었던 청년 창업을 주제로 선정하게 되었고, 주제와 관련성 있는 현지인과의 인터뷰로 완성도를 높이고자 했습니다. 이후 창업거리인 중관촌에서 수집한 현장 자료와 IT 기업가를 인터뷰한 영상을 실음으로써, 1등의 성과를 낼 수 있었습니다.

OO공단 근무기간 : 2019.09 ~ 2019.12 근무부서 : 지역지원부 직무영역 : 사무보조 담당업무 : 지역과 산업에서 필요로 하는 직업교육과 직무교육을 개발 및 심사하고, 현장에서 교육을 실시하는 산하기관에서 편성한 교육과정에 대해 교육의 적정성을 평가 및 승인하는 교육평가 심사와 산하기관에서 요청한 예산안의 타당성을 평가 및 확정하고, 확정된 운영예산을 산하기관에 지원하는 예산안 심사에 참여하여 필요한 자료를 취합 및 준비하고, 산하기관과 외부 심사위원 등의 이해관계자와의 소통 업무를 담당하였습니다. 수행 업무 : 심사 준비에 필요한 월별 교육과정과 예산 내역 자료를 산하기관에 요청하여 해당 자료를 취합한 후, 담당자의 요청에 따라 심사 양식에 맞춰 수정 및 작성하는 업무를 수행하였습니다. 또한, 외부 심사위원의 심사 참석 가능 여부를 확인하는 업무와 심사에 필요한 비품을 준비하는 업무를 비롯하여 심사 당일 심사장 내의 안내 업무를 수행하였습니다. 성과 : 주요 업무 성과로는 예산안 심사와 교육평가 심사를 포함하여 교육 연장심사까지 총 3개의 심사에 참여하여 사무보조 업무를 수행한 것이 되겠습니다. OOF&B 근무기간 : 2018.01 ~ 2019.02 근무부서 : 식자재사업부 직무영역 : 영업관리 담당업무 : 주요 업무로는 자사 제품을 매입하여 소매 형태로 재판매하는 도매 대리점을 대상으로 매월 변화하는 내, 외부 환경에 대응한 경영진의 의사결정을 현장에서 수행하였으며, 사업부 전략을 바탕으로 한 지점별 전략을 기획하고 현장에 적용하여 영업 목표를 달성하는 것이 되겠습니다. 수행 업무 : 수행한 업무로는 납품 가격과 수량에 대해 대리점과 협상하는 과정에서 협상안을 찾고 계약을 체결한 후, 제품을 납품하는 과정에서 발생하는 센터 미출고, 공장 생산 일정 차질 등의 문제를 해결해 제품의 납품에 차질이 없도록 관리하였습니다. 또한, 대리점의 요구와 회사 지침 사이에서 조율하는 업무, 대리점과 계약 시 설정했던 담보가 만료되기 전에 담보를 갱신하는 업무, 신규 대리점 계약, 판매 대금에 대한 회수 업무 등의 부차적인 업무를 수행하였습니다. 성과 : 주요 업무 성과로는 총 40여 개의 대리점을 담당하여 매출을 증가 또는 정상화한 것이 되겠습니다. OOOO 봉사단 활동기간 : 2016.02 ~ 2016.07 수행 활동 : 주요 활동으로는 노인 복지관 생필품 지원 및 효도 봉사, 노인 거주지역 난방용품 지원 및 설치, 저소득층 어린이집 문화 활동 봉사, 굴다리 및 군 교도소 벽화봉사, 농촌 지역 환경정화 활동이 되겠습니다. 활동 프로세스로는 팀 토의를 통한 콘텐츠 기획, 활동 기획보고서 작성과 실무진 결재, 수혜처 섭외, 활동 물품 준비, 활동 진행 및 결과 보고서 작성이 되겠습니다. 수행역할 : 수행한 역할로는 팀원과의 토의에서 결정된 활동 콘텐츠를 기획 보고서로 작성하여 실무진의 최종 결재를 받고, 구청과 동사무소 등 지역 봉사기관을 통해 활동 콘텐츠에 적합한 수혜처를 찾아 섭외하는 역할과 활동 물품을 구매하고 활동 당일 준비, 관리하는 역할을 수행하였습니다. 활동내역 : 매월 1회씩 실시하는 정기봉사를 7회 진행하였으며, 분기별로 진행하는 벽화봉사를 2회, 지역별 봉사단 전체가 모여 진행하는 연합봉사 1회까지 포함하여 총 10회의 봉사활동을 진행하였습니다.