기업명 비공개

주요경력 / 업무 강점 등 - [책임과 신뢰를 바탕으로] 직장 또는 단체생활에서 구성원에게 가장 필요한 태도, 역량은 소통과 상황 대비 능력이라고 생각합니다. 이러한 두 가지 역량을 실천하기 위하여 고객을 응대하는 지역 장터 봉사활동과 수제 햄버거 가게 아르바이트 경험을 통해 소통과 상황 대비 능력을 키웠습니다. 햄버거에서 머리카락이 나와 컴플레인이 들어온 적이 있습니다. 설명서에 맞게 새로운 햄버거를 만들어 제공해 드렸지만, 관리하지 않는 주방 환경으로 인식하시곤 나가셨습니다. 정해져 있는 설명서 규칙에 더하여 먹거리 상품인 만큼 고객의 관점에서 신뢰성 있는 안전한 정보가 필요하다고 생각했습니다. 우선 가게의 주 고객은 10~20대 사이임을 파악했고, 인터넷과 SNS 이용이 빠르고, 활발한 점을 이용했습니다. 고객들이 좋아할 이슈와 싫어하는 이슈를 직접 소통하며 분석했고, 적극적인 커뮤니케이션으로 얻은 피드백을 반영시켜 주방 내부의 청결 상태를 짧은 동영상으로 SNS에 기록하고, 마케팅 홍보활동을 제안했습니다. 가게 벽면에 포스터 크기의 팸플릿을 만들어 중요 내용을 부각하고, 흥미를 느낄만한 내용으로 보완하여 정보를 제공했습니다. 그 결과 매장의 매출은 평일 매출 수익이 주말 매출 수익만큼 오르는 성과를 볼 수 있었습니다. 이를 통해 고객 지향 의식과 고객 요구에 맞는 서비스 제공 방법을 배웠습니다. 또한, 고객이 어떤 상황에 있고 어떤 상품을 사용했을 때 더 좋은 양질의 결과를 가져갈 수 있는지 고객 만족을 위한 응대 방법을 직원들과 공유하면서 협업의 중요성을 배웠습니다. 입사 후 다양한 경험을 통해 익힌 업무 이해도에 더하여 적응력을 결합해 튼튼한 직원으로 기반을 다지겠습니다. 성장과정 - [신뢰와 믿음을 바탕으로] 고등학생 때부터 봉사활동을 통해 사람과 사람 사이의 신뢰와 믿음을 바탕으로 인격적으로 사람을 대하는 방법을 배운 경험이 있습니다. 몇 년간 혼자 생활하시는 할머니, 할아버지를 정기적으로 찾아뵙고 생필품을 전해드리는 봉사활동을 한 적이 있습니다. 봉사활동을 하면서 가장 중요하게 생각한 점은 형식적인 봉사 보다는 인격적인 봉사활동을 하려 노력했습니다. 하지만 시간이 지날수록 제가 생각했던 인격적인 봉사활동이 아닌 시간만 채우는 형식적인 봉사활동이라 느껴졌고, 어르신들 또한 잠시 다녀간 제 빈자리가 크게만 느껴지셨는지 봉사활동이 아니더라도 찾아와서 말동무가 되어 달라는 분들이 많으셨습니다. 이에 그동안의 어르신들과의 신뢰와 믿음이 사라질 수 있다고 생각했습니다. 이후 봉사활동 시간 외에도 일주일에 한 번씩은 찾아뵈었고, 멀리 가지는 못했지만 따듯한 햇볕 아래서 말벗이 되어 드렸습니다. 이러한 일들을 계기로 형식적이고 의무적인 사람이 아닌, 신뢰와 믿음을 바탕으로 부드럽고 친근한 인격적인 사람이 되도록 노력하고 있습니다. 성격의 장, 단점 - [책임감 그리고 단호함과 결단력] 저의 장점은 단호함과 결단력입니다. 문제가 생겼을 때 상황에 대해 핵심을 파악하고 구체적으로 계획을 세워 공동 목표를 달성한 경험이 있습니다. 봉사활동 동아리를 통해 5박 6일간 남·북한 새터민 청소년들과 함께 평화통일 기행에 멘토로 참가한 적이 있습니다. 기행에서 가장 중점에 둔 것은 서로 다른 배경을 지닌 청소년들이 자연스럽게 서로에게 스며들게 하는 것이었습니다. 하지만 목적과 달리 청소년들이 서로 경계하는 모습과 프로그램을 이해하는 데 어려움이 있어 신속히 새로운 프로그램을 기획해야 했습니다. 우선 프로그램 만족도 설문조사와 실시간 피드백과 의견을 기록하여 멘토들과 공유했습니다. 청소년들의 관점에서 문화적 차이와 난이도를 고려해 프로그램의 종류는 줄이되, 미션을 포함할 것을 제시했습니다. 종류가 많으면 집중도는 떨어지고, 미션을 포함해야 청소년들의 흥미를 끌 수 있다고 생각했기 때문입니다. 멘토들과의 피드백을 거쳐 총 프로그램의 숫자는 1일 2회로 제한하고, 프로그램별 난이도 있는 미션계획을 세울 수 있었습니다. 이후 기행 중 미션을 다 같이 힘을 모아 수행하고 그 이상의 성과를 만드는 결과를 보았습니다. 단점은 신중한 성격으로 결정을 잘 못하는 편입니다. 책임감을 가지고 빠른 시일 내에 성과를 내기 위해 여러 가지 대비책을 세워 시행착오를 겪는 편입니다. 실행해야 하는 업무를 우선순위로 두고 걱정을 최소화하기 위해 미리 대비책을 세워 실천하고 있습니다. 가장 중요한 것은 주어진 일에 끝까지 책임감을 가지고 적극적인 자세로 일하는 자세라고 생각합니다. 다양한 경험을 통해 배운 기술과 적응력을 결합해 업무에 전문성을 가질 수 있도록 업무 적응력을 높여 튼튼한 직원으로서의 기반을 다지겠습니다. 지원동기 및 입사 포부 - [Co and Self Growing] 첫째 필수적으로 사무, 회계 및 컴퓨터 지식이 뒷받침되어야 한다고 생각합니다. 직무에서 요구되는 사무 업무 및 컴퓨터 등의 필요 지식을 습득하였고, 컴퓨터 회계 업무에 전문성을 갖고자 자격증 취득 및 대외활동, 봉사활동 등을 통해 경영기획, 생산, 물류 전산 회계 등의 교육을 받았습니다. 이를 발판으로 자기개발을 하여 비즈니스 영어통번역 자격증 및 구글 애널리틱스 고급과정 수료 등 다양한 분야의 자격증을 취득하였습니다. 둘째 새로운 환경에 유연하게 녹아들고 대처할 수 있는 능력 또한 필수라고 생각합니다. 다양한 국외 경험을 바탕으로 어떠한 환경에서도 적응하고 컨디션을 유지할 수 있는 저만의 비결이 생겼습니다. 고려해운에 입사 전 다양한 경험을 통해 쌓은 지식과 업무 이해도를 입사 후 얻을 수 있는 현업의 시스템과 기술을 결합하여 조직 구성원들과 신뢰를 쌓아가는 소통을 통해 성과를 내겠습니다.