기업명 비공개

저를 가장 잘 표현하는 단어는 ‘연결’입니다. 저는 일을 할 때 사람·데이터·제도를 따로 보지 않고, 서로를 이어 “왜 이런 문제가 생겼는지”를 구조화한 뒤 실행 가능한 해법으로 바꾸는 편입니다. 먼저 현장의 목소리를 듣고 핵심 요구를 정리합니다. 다음으로 관련 통계, 사례, 규정·프로세스를 확인해 원인을 가설로 세우고, 영향도와 실현 가능성을 기준으로 대안을 우선순위화합니다. 신용보증 업무도 소상공인의 실제 상황, 보증상품의 설계 취지, 재단·중앙회의 운영 기준이 맞물려 돌아갑니다. 인턴으로서 저는 상담·접수·심사·사후관리 과정에서 발생하는 지연과 반복 문의를 ‘어디서 끊기는지’ 연결 관점으로 찾아, 안내 문구/체크리스트 개선, 데이터 정합성 점검, 업무 흐름 정리 같은 즉시 적용 가능한 개선안을 제안하겠습니다. 또한 유관부서와 협업시 결론-근거-요청사항 순으로 보고해 의사결정을 돕고, 현장과 본부 사이의 정보 격차를 줄이겠습니다.

저는 소상공인·지역경제 금융지원 업무에 필요한 제도 이해–데이터 기반 정리–현장 커뮤니케이션 역량을 갖추고 있습니다. 경제·금융 과목과 정책금융 사례 학습을 통해 신용평가의 기본 논리(현금흐름, 상환능력, 부채구조, 리스크 요인)와 보증의 역할(정보비대칭 완화, 금융접근성 제고, 부실 리스크 분산)을 이해했습니다. 또한 팀 프로젝트에서 공공데이터와 통계자료를 수집·정제해 지표를 만들고, 결과를 근거 중심으로 보고서·발표 자료로 구조화한 경험이 있습니다. 대외활동에서는 문의 응대, 문서·증빙 정리, 일정 관리 등을 수행하며 정확한 안내, 개인정보·보안 준수, 마감 엄수의 중요성을 체득했습니다. 인턴으로서는 접수·심사 보조 과정에서 서류 누락을 줄이는 체크리스트 보완, 반복 문의를 줄이는 안내 문구 개선, 기초 데이터 정합성 점검 등 ‘작지만 즉시 적용 가능한 개선’으로 실무 효율과 고객 만족을 높이겠습니다.

* 문제발견, 해결방법, 방법을 선택한 이유, 결과를 포함하여 기술 대외활동에서 지역 소상공인 지원제도를 안내하는 자료를 만들 때, 문의가 특정 항목(신청자격·서류·처리기간)에 반복적으로 몰려 팀 운영이 지연되는 문제를 발견했습니다. 원인을 확인하니 자료마다 용어가 다르고, 신청 절차가 한눈에 정리돼 있지 않아 사람들이 같은 질문을 되풀이하고 있었습니다. 저는 자격·제외대상, 필수서류, 처리 흐름(접수–검토–보완–결과), 자주 틀리는 사례를 기준으로 ‘1장 요약 체크리스트’를 제작하고, 기존 안내문은 문장형을 줄여 Q&A 형식으로 재구성했습니다. 이 방법을 선택한 이유는 즉시 배포가 가능하고, 표준화된 안내가 재문의와 보완요청을 가장 빠르게 줄일 수 있다고 판단했기 때문입니다. 배포 후 동일 질문이 눈에 띄게 감소했고, 상담 응대 시간이 단축돼 마감 기한 내 자료를 완성했으며, 팀원들은 “업무가 체계화돼 효율이 좋아졌다”는 평가를 했습니다.