기업명 비공개

제 성격적인 장점은 어떤 사람이든 좋은 대인 관계를 맺고 목표를 달성한다는 것이었습니다. 단체마다 외부홍보팀장을 역임하며 대내외로 소통하고 행사를 추진했던 경험이 이를 대변합니다. 또한 뉴욕 라디오 방송국에서 인턴으로 근무할 당시, 보스와 함께 참석한 비즈니스 네트워킹 모임에서 저는 적극적인 셀프 피칭으로 네트워크를 마련하였고, 관계를 유지하여 한 분을 쇼 호스트로 영입할 수 있었습니다. 저의 가장 큰 단점은 명확한 목표가 없으면 쉽게 나태해진다는 점입니다. 대학 입학 후 첫 학기 때, 학교 수업에서 목표나 흥미를 찾지 못해 낮은 학점을 받은 적이 있습니다. 그 뒤로 저는 4.0이 넘는 학점과 대외활동을 하자는 목표를 세웠고, 2학년이 된 후 꾸준한 시간 관리로 노력하여 4.13의 평점을 받을 수 있었습니다. 더불어 당시 카메라 및 활영에 대한 흥미를 충족시키기 위해 교내 미디어 아카데미에서 활동하였고, 그룹 내 최연소로 단편 영화 연출을 맡아 상영까지 해낼 수 있었습니다.

제 장점은 1. 개발과 디자인 프로세스를 아는 기획자이며 2. 비즈니스 관점의 사고 3. 빠른 러닝 커브 입니다.

L서비스 인턴 당시 서비스 이탈 방지를 위한 팝업 기능 추가를 진행했습니다. 하지만 개발자, 디자이너와 협업 중 요청 사항에 대한 업무 처리가 늦는 경우가 많았고, 정해진 일정에 차질이 예상되었습니다. 문제 해결을 위해 제 요청이 충분히 이해하기 쉬웠는지 의견을 여쭤보았습니다. 그러자 처음 요청을 받았을 때 기능 추가의 최종 목적을 잘 이해하지 못했다는 대답이 돌아왔습니다. 이후, 업무 요청 시 담당자분들이 인지하기 쉽도록 요청 사항에 대한 명확한 가이드를 준비했습니다. "이런 모양의 팝업을 이런 기능으로 개발해주세요"라며 요청하는 대신, '팝업 추가 목적, 예상되는 변화와 유저 플로우'를 추가하여 전달드렸습니다. 의사 전달 방식을 바꾸자 담당자도 요청 사항의 필요성을 더 잘 이해해 주었고, 업무 속도가 빨라져 기한 내에 서비스를 개선할 수 있었습니다. 이처럼 함께 한 가지 목표를 이루기 위해서는 서로의 입장을 고려하여 의사를 전달하고 피드백을 주고받아야 함을 배웠습니다.

현재 Yes24의 운영 및 개선을 지원하며 성장한 뒤, 실제 고객의 디지털 니즈에 맞는 서비스를 구축하는 것이 목표입니다. 특히 Yes24에서 2가지를 이루고 싶습니다. 첫째, 도서 판매를 증가시킬 수 있는 서비스 개선을 진행하고자 합니다. 둘째, 프로모션 참여를 촉진시킬 수 있는 고객 유도 방안 설계입니다. Yes24의 매출의 기본인 도서 판매가 어떤 사용자에게, 언제, 어떻게 이루어지고 있는지 데이터로 현황과 문제를 파악할 것입니다. 그래서 이를 결제를 위한 사용 단계에 있는 고객들에게 넛지를 줄 수 있는 서비스로 설계하고 싶습니다. 둘째, 프로모션 참여를 통한 고객 확보 및 서비스 활성화는 active user를 증가시키기 위한 중요한 요소라고 생각합니다. 서비스 전반의 퍼널을 파악하여 고객의 리텐션을 높일 수 있는 서비스를 설계하고자 합니다.