기업명 비공개

현재 교통 면허자격 소지자가 3천만 명이 넘는 상황에서 면허자격을 평가하는 도로교통공단은 국내 교통안전에 가장 큰 기여를 하고 있다고 생각합니다. 사회에 공헌하는 일을 하고 싶던 제게 교통안전을 통해 국민의 건강과 행복을 지켜나가는 도로교통공단의 이번 인턴 기회는 놓칠 수 없다 생각하여 지원하게 되었습니다. 안산 운전면허시험장에서의 대민 업무를 통하여 고객 응대 역량을 높이는 것이 제 목표입니다. 과거 부대 출입 관리를 맡아 다양한 민원인을 상대했던 경험이 있습니다. 해당 경험을 통해 고객 응대 역량을 갖출 수 있었습니다. 5개월간의 도로교통공단 면허시험장 인턴 업무는 기존 역량을 더욱 성장시킬 기회라고 생각합니다. 다양한 민원인들을 상대하며 상황대처능력을 키우고 많은 민원들을 응대하며 업무처리능력을 길러 높은 고객 응대 역량을 지닌 전문가로 성장하고 싶습니다.

직접적으로 대민업무를 진행하는 운전면허사업이 가장 관심 있는 분야입니다. 운전면허사업 대민업무 근무 시 남들과 차별화되는 제 역량은 상황 판단 능력이라고 생각합니다. 과거 군에서 부대 출입 관리 업무를 맡아 면회객, 외부 인력, 타 부대 간부 등 다양한 민원인들을 응대했던 경험이 있습니다. 규모가 큰 부대였기에 수많은 훈련 및 행사가 존재했습니다. 보안상 사전 승인된 인원만 출입이 가능했으나 인원 규모가 많았기에 누락된 인원이 항상 존재했습니다. 그렇기에 저는 명단에 없는 인원이 누락된 것인지 혹은 관계없는 외부인인지 순발력 있게 판단해야 하는 상황을 많이 겪었습니다. 그 결과 타인과 차별화되는 상황 판단 능력이 강화되었습니다. 해당 역량을 통해 면허시험장 대민 업무에서 발생하는 다양한 문제 상황을 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.

팀워크에 있어 가장 중요한 것은 상호 이해라고 생각합니다. 팀원 간의 가치관, 역량, 성격은 각자 다르기 때문에 서로 간의 이해가 없다면 상호 존중이 어려워지고 갈등이 생길 수밖에 없다고 생각합니다. 과거 대학 팀 프로젝트 중 저는 갈등 상황에서 소통을 통한 상호 이해로 팀의 화합을 이끌었습니다. 당시 발표자 선정으로 팀원 간 갈등이 있던 상황이었습니다. 대화를 통해 각자 발표자를 맡고 싶었던 이유와 배경을 알게 되어 상호 이해를 달성할 수 있었습니다. 이해를 통해 서로 존중하게 되어 수월하게 발표자를 선정할 수 있었을 뿐만 아니라 팀워크가 향상되어 프로젝트에서 좋은 결과를 받게 되었습니다. 저는 해당 경험을 통해 조직 내 갈등에서 상호 이해를 통해 갈등을 해결할 수 있고 나아가 더 좋은 팀워크를 형성할 수 있다는 걸 느꼈습니다. 향후 도로교통공단 인턴 업무 수행 중 갈등이 발생한다면 소통을 통한 상호 이해로 갈등을 해결하도록 노력하겠습니다.

직업윤리에서 필요한 덕목 첫 번째는 책임의식이라고 생각합니다. 도로교통공단의 민원인들은 대부분 교통교육을 받고자 하는 민원인 혹은 운전자격 취득을 위한 시험을 치르는 민원인이라고 생각합니다. 그렇기에 교통교육을 열정적으로 진행하여 지식을 습득시키고 시험을 공정하고 정확하게 실시하여 민원인들의 불만과 불신이 생기지 않도록 하는 책임의식이 정말 중요하다고 생각합니다. 두 번째는 신뢰성이라고 생각합니다. 교통안전에 관한 국민들의 신뢰성을 지속적으로 확보하는 것이 중요하다고 생각합니다. 운전면허 소지자인데도 교통안전에 위협을 주는 일부로 인한 교통안전 불신이 운전이 미숙한 여성들에 대한 멸칭인 김여사, 오토바이 배달 기사의 멸칭인 딸배 등의 용어를 통해 나타나고 있습니다. 면허시험과 교통교육을 보다 더 실용적이게 개선하여 국민들의 신뢰성을 확보할 필요가 있다고 생각합니다.