에스케이브로드밴드

(구체적인 상황 및 관련된 사람들 / 당시 목표와 목표 수립 과정 / 목표 달성을 위 해 기울인 노력 / 수행 과정에서 부딪힌 어려움과 그때의 생각(감정) / “삼 인분을 해내는 단원” 이 목표를 달성하기 위해 새로운 봉사 활동을 기획하고 운영한 경험이 있습니다. 학창 시절 다소 내향적인 성격을 극복하고자 봉사단에 들어갔습니다. 자신의 한계 를 넘고 싶었기에 단순히 기존 활동에 참여하는 것에서 나아가, 직접 새로운 활동 을 만들고 이끌며 “삼 인분을 해내는 단원”이 되고 싶었습니다. 그렇게 난생처음 작성한 기획서는 완성도가 떨어진다는 이유로 거절당했습니다. 많은 노력을 기울인 만큼 낙담하기도 했지만 포기하지 않고 다시 도전했습니다. 동 료들과 봉사단 교직원분의 피드백을 구하며 기획서를 보완했습니다. 구체적인 계 획과 운영안을 담은 30여 페이지의 기획서를 완성해 활동 허가를 받았고, 봉사자 를 모집해 한 학기 동안 멘토링 활동을 운영했습니다. 나아가 교외 환경 단체에 협 업을 요청해 일일 체험학습까지 성사시키며 활동 범위를 확장했습니다. 그 결과 멘 티들에게 다채로운 경험을 제공하고 봉사단은 네트워크를 확대할 수 있었습니다. 기획, 운영, 활동까지 삼 인분을 해내는 경험을 통해 직접 발로 뛰며 목표를 실현해 내는 강한 실행력을 길렀습니다. 이러한 실행력을 발휘해 VOC를 경청하며 고객의 문제를 해결해나가고 싶습니다.

블로거라고 해서 꼭 우월한 성과를 보이지는 않았습니다. 이에 레퍼런스와는 다른 방식으로 블로거를 선정할 필요가 있다고 느꼈습니다. 캠페인을 두 단계로 나눠 1회차에서 각 집단의 성과 데이터를 쌓았고 이를 근거로 2회차에서 나머지 블로거들을 선정했습니다. 1회차 테스트 캠페인에서 각 집단의 블로거를 5명씩 활용한 결과, 비용이 상이함에도 불구하고 유의미한 성과 차이가 없었습니다. 따라서 2회차에서는 일반 블로거만을 활용해 캠페인을 마무리했고, 그 결과 레퍼런스 대비 20%(60만원) 적은 비용으로 상위 노출 목표를 달성하며 우 수 사례를 남겼습니다. 이러한 분석력을 바탕으로 고객 데이터를 꼼꼼하게 살펴 효율적인 전략을 찾아내 는 명탐정 마케터가 되겠습니다.

[구체적인 상황 및 관련된 사람들/본인이 파악한 관점&문화의 차이/본인이 취한 구 체적인 행동/그 과정에서 겪은 어려움과 그때의 생각(감정)/행동의 결과가 잘 드러 낼 수 있게 작성] [같지 않아도 같이 한다] 문화적 차이를 포용할 수 있는 협업 절차를 만들어 갈등을 해결한 경험이 있습니 다. 국제 하계 프로그램 참여 당시 인도인 두 명과 함께 팀 프로젝트를 진행하게 됐습 니다. 프로젝트 첫날 인도인 팀원들이 연락도 없이 30분 가까이 지각하는 일이 발 생했습니다. 무작정 화를 내기보다는 차분히 대화를 시도했고, 그 과정에서 인도인 은 시간 약속을 유연하게 생각한다는 차이를 발견했습니다. 시간관념에 대한 문화적 차이를 확인한 가운데 양측이 모두 동의할 수 있는 협업 방식을 논의했습니다. 저는 각자의 특기에 따라 업무를 분담해 오전에 개인 과제를 수행한 뒤 함께 점심을 먹고, 이어서 자료 수합과 토의를 진행하는 절차를 제안했 습니다. 이러한 절차 덕분에 도착 시간에 구애받지 않으면서도 프로젝트를 효율적 으로 진행할 수 있었고, 최종 발표에서 A+의 평가를 받았습니다. 처음에는 생각의 차이를 좁히는 것이 어렵게 느껴지기도 했지만, 열린 마음으로 다 가간다면 다름을 인정하면서도 공생 방법을 모색할 수 있음을 배우게 됐습니다.

락 이내) “주름 한 줄까지 나답게” 2030년의 뷰티 테크를 주제로 한 글로벌 마케팅 아이디어 공모전에서 LED 마스크 에 IoT를 결합한 개인화 솔루션을 제안해 국내 3위를 수상했습니다. 사람의 얼굴을 들여다보면 국소부위 별로 유수분, 주름 등 각기 다른 특징을 보이 고 있습니다. 그런데 뷰티업계에서는 맞춤 화장품은 제작해 주더라도 제품 하나를 얼굴 전면에 도포하며 국소부위에 대한 차별화를 고려하지 않습니다. 이에 LED 마 스크에 센서를 촘촘히 배치해 국소부위 각각에 맞춤 관리를 제공하는 개인화 아이 디어를 고안했습니다. 특히 기존 제품이 충족시켜주지 못한 니즈를 신기술로 해결할 방법에 대해 고려했 습니다. LED 마스크 사용자를 대상으로 인터뷰를 진행해, 기존의 마스크는 “효과 를 체감하기 힘들다”라는 단점이 있음을 파악했습니다. 효과에 대한 불신은 구매 허들로도 작용했기 때문에 문제 해결의 필요성을 느꼈습니다. 이에 마스크의 데이 터를 모바일에 연동해 치료 전후 상태에 대한 비교 및 분석 리포팅을 제공하는 서 비스를 고안하며 제품의 차별점을 만들었습니다. SK브로드밴드의 마케터로서 이처럼 신기술을 활용한 획기적인 상품을 기획하며 AI 컴퍼니로의 도약에 일조하고 싶습니다.

- 불만족 고객 20여명과 직접 인터뷰를 진행해 핵심 페인 포인트 파악 - 페인 포인트 개선 샘플 개발 및 고객 테스트 진행 - 테스트 결과 만족도 개선 확인

로레알 브랜드스톰 글로벌 마케팅 아이디어 공모전 (역할: 팀원, 기간: 2021.12- 2022.04) “차이를 만드는 분석” 저는 마케팅 아이디어 공모전 당시 시장과 고객을 깊이 분석해 차별점을 만들어내 는 법을 익혔습니다. 이를 통해 정량적, 정성적 정보를 해석해 전략을 찾아내는 분 석력을 기를 수 있었습니다. 1) 시장 분석을 통한 POD 기획 - 뷰티 테크 트렌드 및 시장 규모 조사 결과 ‘개인화’와 ‘홈 디바이스’를 핵심 기술로 도출 - 뷰티업계의 개인화 상품 및 서비스 사례 조사 결과 국소 단위의 개인화 니즈 미충 족 확인 - LED 마스크 전면에 IoT 센서를 부착해 국소 단위로 피부를 진단하고 관리하는 초 개인화 아이디어 제안 2) 고객 분석을 통한 POD 기획 - LED 마스크 사용자 인터뷰를 통해 “효과를 체감하기 힘들다”는 핵심 페인 포인트 파악 - 페인 포인트 해결을 위해 LED 치료 전후의 피부 상태에 대한 비교 분석 리포팅 서비스 제안 - 피부 관리 방법에 대한 인터뷰 결과 대다수의 소비자들이 피부과, 화장품, 생활 패턴 등 여러 방법을 병행하고 있음을 파악 - 이러한 소비 행태를 바탕으로 모바일 연계 서비스의 확장 방안 제안: 맞춤 화장품 추천 및 제작, 생활 패턴 기록 및 분석 등