기업명 비공개

[기업의 비전을 전하는 인재] 제가 경기도일자리재단에 지원한 이유는 경기도일자리재단의 비전이 필요한 사람들에게 기업의 비전을 전달하고 실현하는 인재가 되고 싶기 때문입니다. 제가 가진 비전은 기업의 비전에 고객들이 공감하고 동참하도록 만드는 것입니다. 대학교 전략경영 수업을 들었을 때 시장의 선두기업들이 갖는 특징을 배웠습니다. 공통적인 특징으로 고객들이 서비스를 받을 때 기업의 비전에 공감하며 비전 달성에 참여하는 특징을 지니고 있었습니다. 그래서 이 전략을 이용한 기업은 고객의 마음을 사로잡을 수 있고 지속성장 할 수 있음을 배웠습니다. 이 전략을 경기도일자리재단에서 실현하는 것이 저의 목표입니다. 경기도일자리재단이 가진 사람과 일자리를 연결하는 비전을 구직자와 인재를 채용하는 기관에게 전달하여 본사의 비전 달성에 모두가 공감할 수 있도록 하겠습니다. 이 목표를 달성하기 위해 우선 인재를 채용하는 기관과 고객의 특성을 분석하여 각자가 필요로 하는 부분을 분석하도록 하겠습니다. 대학교 마케팅원론 시간에 배운 시장분석 내용과 공모전에서 경험한 적절한 고객설정 경험을 바탕으로 정확한 분석을 하겠습니다. 그리고 분석한 자료가 올바르게 고객과 채용 기업에 전달될 수 있도록 중간다리 역할을 하겠습니다. 인터넷의 발달로 자신에게 필요한 정보를 찾는 것이 쉬워졌지만 수많은 정보속에 자신에게 가장 필요한 정보를 찾는 것이 오히려 선택에 방해가 될 때가 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 각 기업과 고객의 특성에 맞게 공급자와 수요자가 연결될 수 있도록 정확한 정보를 전달하여 목표를 달성하겠습니다.

※ 직무활동, 동아리/동호회, 팀 프로젝트, 연구회, 재능기부 등의 주요 직무경험 서술 [시장분석과 고객설정을 통해 받은 공모전 우수상] 저는 일자리 지원사업 수행에 관련된 고객설정 경험이 있습니다. 마케팅 전공과목을 수강했을 때 시장분석과 고객설정을 적용해보고 싶었습니다. 그래서 창의적 아이디어 공모전에 참가해 4인 1조 팀을 이뤄 진행했습니다. 저희 조는 환자들에게 약의 복용 시간을 알려주는 앱을 기획했습니다. 이때 저는 환자들을 조사하면서 고령층 중 만성질환을 앓는 비율이 높은 것을 알 수 있었습니다. 또한, 환자의 평균 나이 65세 이상은 스마트폰 이용에 불편함을 겪는 자료를 발견했습니다. 그래서 상대적으로 스마트폰 이용이 능숙한 장년층을 홍보 대상으로 설정했습니다. 장년층들은 고령층에 비해 스마트폰 사용에 능숙한 것을 자료조사를 통해 발견했고, 환자의 자녀들인 장년층에게 앱을 홍보한다면 자녀들이 부모들에게 약 복용시간을 대신 전달할 수 있다 생각했습니다. 이 근거를 바탕으로 고객설정을 발표했을 때 심사관들의 동의를 얻을 수 있었습니다. 저는 학교에서 배운 이론을 활용한 경험을 지원한 직무를 수행하는데도 적용하는 인재가 되겠습니다.

[상대방 입장을 공유하는 방법으로 8% 가격 인상 전달] 저는 아이스크림 납품 때 마트 사장님에게 단가 인상을 전달하는 데 있어서 갈등을 겪었던 경험이 있습니다. 회사 결정으로 단가를 높여야 함을 얘기했지만 사장님들은 가격이 오르면 제품을 팔기 더 힘들다는 이유로 반대했습니다. 일방적인 소식전달은 지속적인 관계유지에 좋지 않다고 느꼈습니다. 그래서 단가인상이 마트에게 피해를 주지 않는 이유도 덧붙였습니다. 먼저 당시 인기 있던 영화의 캐릭터를 상품화한 신제품이 나오기 때문에 소비자들 수요가 줄어들지 않을 것을 얘기했습니다. 영화의 높은 인기로 아이들에게 제품이 많이 팔릴 수 있음을 강조했습니다. 다음으로 구매가 줄어들 만큼의 인상은 아님을 얘기했습니다. 구매감소는 단가를 올린 기업들 모두에게도 손해가 발생하기 때문에 큰 폭의 가격 인상이 아님을 강조했습니다. 저는 상대방이 반대하는 이유에 관점을 맞추고 얘기하자 갈등의 실마리를 풀 수 있었고 합의점을 찾을 수 있었습니다.

[신속한 업무부터 처리하여 병목현상 제거] 저는 신속히 처리할 수 있는 작업을 먼저 협업하고 끝내 업무 충돌을 해결한 경험이 있습니다. 물류센터에서 일했을 때 제가 레일에서 나오는 물품의 바코드를 입력하면 동료가 물품을 배송지별로 옮겼습니다. 그런데 물품이 기존보다 2배로 많아질 때 바코드 입력시간이 길어지고 동료의 작업도 지연되는 문제가 발생했습니다. 이 문제를 해결하기 위해 저는 먼저 처리할 수 있는 작업부터 집중했습니다. 바코드 입력은 입력 로딩 시간을 기다려야 했기 때문에 지연시간이 있었습니다. 그래서 먼저 물품들을 분류하는 작업에 협업했습니다. 레일에서 나오는 물품들을 즉시 동료와 같이 카트로 옮기자 병목현상을 없앨 수 있었습니다. 그리고 레일이 쉬는 시간에 카트로 가서 물품들의 바코드를 입력하는 작업을 진행했습니다. 제가 맡았던 업무만 고집하지 않고 동료와 협업하는 방법으로 업무 순서를 변경하자 업무 충돌 문제를 해결할 수 있었고 작업의 지연도 해결할 수 있었습니다.

[고등학생 때 시작한 후원] 직장인의 직업윤리가 중요한 이유는 맡은 일에 대한 책임감을 나타내기 때문입니다. 저는 책임감을 가지고 후원활동을 10년 넘게 하고 있습니다. 고등학생 때 몸이 불편한 어린이들이 있는 곳에 찾아가 아이들을 돕는 봉사활동을 한 경험이 있습니다. 아이들이 밥을 먹을 수 있도록 돕고 청소하면서 많은 사람의 도움이 필요함을 느꼈습니다. 그래서 봉사 이후 지속적인 도움을 주기 위해 후원 약속을 맺었습니다. 저는 후원활동을 통해 자신이 하는 일에 대해 책임감을 가지는 것이 중요함을 배우고 있습니다. 성인이 되고 나서 지출할 일이 많아지자 후원활동이 부담될 때가 있었습니다. 그래서 당분간 후원을 쉬었다가 나중에 다시 할지 갈등을 했습니다. 하지만 제가 주는 도움이 받는 사람에게 큰 힘이 될 수 있다는 사실을 봉사활동을 통해 배웠기 때문에 후원을 꾸준히 이어오고 있습니다. 그래서 고등학생 때 시작한 이후 10년 넘게 후원활동을 이어올 수 있었고 책임감을 배울 수 있었습니다. 저는 직장인의 책임감은 같이 일하는 공동체에 영향을 주기 때문에 직업윤리가 업무수행에 필요하다 생각합니다.