기업명 비공개

- 재직 기간 : 2020.04.16 ~ 2020.07.15 -수행 업무 1) 대출 신청 사업자 재산 조사표 자료 전산 연결 자료 처리 2) 일일 평균 20명 코로나 긴급 자금 대출 사업 문의 사항 응대 3) 연체 내역, 신용관리정보 등을 확인하여 대출 가불가 확인 4) 보증신청 승인 내용 확인 및 전달 -업무 성과 1) 대출 문의 사항을 분석하여 맞춤화된 고객 응대로 고객 만족에 기여 2) 10개의 필수 제출 서류 점검 및 대출 승인 적격 사항 확인으로 문서 관리 역량 배양 3) 고객 상황에 경청하고, 대출 등급 확인에 따른 대출 상품 안내로 고객 상담 역량 향상

- 재직 기간 : 2019.12.02~ 2020.03.01 -수행 업무 1) 내부 고객 사택 현황 업데이트 및 불만 사항 수집, 보고서 작성 2) 1,500명 직원 연말정산 안내 및 신고 대행 3) 외부수신 공문 배부 및 이관문서 내역 작성 - 업무 성과 1) 연말정산 문의 사항 취합하여 유형에 따른 응대로 기한 이내 업무 완료 2) 세액 공제 범위 체크리스트 작성하여 정확한 연말 정산 신고에 기여 3) 용품, 기자재 등의 분류화 및 현장 대조로 이관 작업에 기여 [경험 기술서]

-재직 기간 : 2016.09.01~2017.02.28 -수행 업무 1) 단체 및 개인 관람객 응대 및 전시 시설 해설 2) 약 100여 점 유물 해설 스크립트 및 책자 개정 작업 3) 박물관 SNS 홈페이지 개설 및 PR 방안 기획 - 성과 1) 논문, 사전의 정확한 정보를 바탕으로 스크립트 및 책자를 개정 2) SNS 홍보 시행으로 전년도 대비 관람객 15% 증가 3) 단체 관람객 문의 사항 반영한 안내 메뉴얼 수정으로 민원 전화 20% 감소 4) 효과적인 홍보 전략 기술, 고객 응대 관리, 행정 관리 역량 증대