기업명 비공개

-＇상대방 입장 존중과 공감을 통한 갈등해결 능력＇ 파티용품 제작 및 판매 업체에서 아르바이트했을 때 새로운 B2B 고객이 생겨 한 달간 계속 야근을 한 적이 있습니다. 저를 비롯한 생산직원들은 계속된 야근으로 인해 힘들어서 인원충원을 원했고 생산부장님은 현인원으로 마감기한 내 수량을 전부 달성하기를 원했습니다. 이 상황을 조율하기 위해 부장님에 견해와 입장에 대해 공감해보려 노력했습니다. 부장님 입장에서 인건비 부담을 고려할 수밖에 없는 것을 공감하며 합리적 절충을 위해 부장님과 대화를 했습니다. 대화를 통해 부장님은 직원들의 육체적, 정신적 어려움을 이해하지만, 아직 고객과 정산이 안 돼서 직원을 채용하는 것은 힘들다는 견해이었고, 저는 인건비 부담을 이해하지만 계속된 야근으로 인해 직원들은 동기부여가 되지 않아서 장기적으로는 생산성이 떨어질 거 같다는 견해를 교환했습니다. 상호 만족할 수 있는 대안을 생각해봤습니다. 우선 회사의 배송분야는 B2B와 B2C로 나누어져 있었고 B2B배송을 위해서는 상품을 묶어서 세트로 판매하기 때문에 B2C보다 추가적인 작업이 필요했습니다. 저는 태블릿 PC 생산업체에서 했던 경험을 통해 생산라인을 도입해서 과정마다 인원을 배치해 한꺼번에 제품을 연속해서 만드는 것이 더 효율적인 방법이라는 것을 알았습니다. 따라서 B2C 담당하는 직원들이 합류해서 B2B 제품을 우선 완성하는 방법에 관해 제안했습니다. 또한, 주문이 들어오는 화요일과 목요일만 아르바이트를 고용하는 방법에 대해 제안했습니다. 부장님은 제 의견을 합리적이라 생각했고 실행하였습니다. 그 결과 추가 근로 없이 정해진 수량을 달성할 수 있었고, 직원들은 더욱 동기부여 됐고, 부장님도 만족했습니다. 이 사례를 통해 갈등상황에서 상대방의 입장과 견해를 존중하고 서로에게 이익이 될 수 있는 대안을 찾는 것이 갈등을 해결하는 가장 좋은 방법이라는 것을 알았습니다. 당신이 속한 집단이나 단체의 목표를 위해 함께 일했던 경험이 있습니까? 당신의 역할은 무엇이었습니까? 그리고 공동의 목표를 위해 당신에게 부여된 역할 이외의 노력을 했다면 무엇이었으며, 왜 그랬는지 설명해 주십시오-＇주도적 행동과 소통을 통한 성과달성＇ 저는 태블릿 PC 생산, 판매 회사인 엠피지오에서 일한 적이 있습니다. 당시 고객사인 시원스쿨에서 학습 태블릿 수량을 대량으로 주문하여 마감기한 내 수량을 완성하지 못할 위기가 있었습니다. 저는 당시 펌웨어 설치 부분 직무를 담당하고 있었습니다. 펌웨어는 컴퓨터를 사용하여 설치하는데 회사에 제한된 컴퓨터 수량 때문에 많은 태블릿을 한꺼번에 설치할 수 없었습니다. 당시 품질부서와 생산부서는 소통이 잘 안 되었기 때문에 저는 주도적으로 제가 담당하고 있는 펌웨어 설치 문제 해결을 위해 품질부서 대리님을 찾아가 조언을 구했습니다. 대화를 통해 펌웨어설치는 컴퓨터 없이 USB와 키보드만 있으면 된다는 것을 알게 되었습니다. 그래서 저는 펌웨어를 복사한 30개의 USB와 키보드를 사용하여 펌웨어 설치를 해보자고 제안했습니다. 또한, 당시 아르바이트생을 제외한 정직원들만 야근했는데 자발적으로 추가근무를 통해 펌웨어 설치를 완료했습니다. 그 결과 빠르게 대량으로 펌웨어설치를 할 수 있었고 생산이 지체되는 다른 공정을 도와줄 수 있었습니다. 결과적으로 기한 내 고객사의 요구 수량을 맞출 수 있었습니다. 이를 계기로 생산 과장님은 저에 대해 신뢰를 하게 되었습니다. 학업 병행하는 저를 위해 근무 일자를 조정해주기도 하고 생산과정에 효율적 설계를 같이 하기도 했습니다. 제가 주어진 역할 이외 자발적으로 생산량 달성을 위해 노력한 이유는 저의 가치관이 〃신뢰받는 사람이 되자〃 라서 입니다. 신뢰를 받기 위해서 주어진 역할을 책임감 있고 성실하게 수행하는 것이 기본이고 나아가 타인이게 이로운 행동을 하는 것이 중요하다고 생각합니다. 이러한 가치관은 저의 직업관에도 영향을 미쳤고 저는 맡은 바 직무를 책임감을 가지고 완벽히 수행하기 위해 직원끼리 서로 이해하고 신뢰를 쌓으며 조직에서 협력하는 하는 것이 가장 중요 기대했던 것보다 하려던 일이 제대로 추진되지 않았던 적이 있습니까? 하려던 일이 잘 안 풀렸을 때 어떻게 하셨는지 구체적으로 기술해 주십시오-＇협력이 이루어지지 않을 때 각자의 강점을 살린 동기부여 경험＇ 학부수업?중?＇소비자 의사결정?심리학＇을?수강하면서 팀 프로젝트를 수행한 적이 있습니다. 당시?저는?심리학?비전공자?두?명과??같이?팀을?하게?되었습니다.?조원들은?비전공?이론에?대해?어려움을?느끼고?있었고 협력이 제대로 이루어지지 않아 제대로 된 성과가 나지 않았습니다. 당시 팀 프로젝트가 3개를 한꺼번에 수행하는 상황이라 혼자 모든 것을 하기에도 힘든 상황이었습니다. 시간도 얼마 남지 않았고 조원들의 의욕도 떨어져 있는 상황에서 저는 포기하지 않고?조장으로서 어떻게 성과를 낼 수 있을지 고민했습니다. 각자의 전문성에 따라 팀원들의 강점을 끌어내고 서로 부족한 부분을 채울 수 있도록 하여?목표 달성을 해야겠다고 생각했습니다. 목표 달성을 위해서 우선?같은?교수님의?수업을?들어봤고?어떤 방식으로 성적을 부여하는지 알고 저번 수업 때도 성적을?잘?받았다고 하여?조원들에게 리더로서의 신뢰를 주었습니다. 그?후?팀 프로젝트 달성에 필요한 지식과 기술에 대해 정리하고, 각자의 강점에 관해 대화하였습니다. 그를?통해?역할을?분배했습니다.?프로젝트 달성을 위해 경영학적 지식도 필요했기 때문에 경영학 전공자에게는 마케팅에?관한?이론?조사,?전공분야상 다른 팀원들보다 뛰어난 PPT 제작 실력을 갖춘 미디어 영상전공자에게는 PPT 작성을?지시하였습니다. 저는 통계학기술이 필요한 부분과 팀원들이 가장 선호하지 않는 발표를 맡기로 했습니다. 명확한 과업수행 지시를 통해 조원들이 직면하는 모호함이 감소하였습니다. 팀 프로젝트 달성이라는 공동의 목표가?자신의?역량을?활용하여 달성할 수 있는 개인 목표로?이어지자?조원들은 동기부여가?되었고 서로 협력하여 짧은 시간 내 팀 프로젝트를 효율적으로 마칠 수가 있었고 성적 또한 모두 좋게 받았습니다. 본인이 지원한 직무를 선정한 이유는 무엇인가요? 본인이 이해하고 있는 지원 직무의 특징과 선정의 이유를 설명해 주십시오-＇직무 특징＇ 노무관리는 사용자와 근로자 간의 이상적 노사관계를 구축하는 역할입니다. 가장 이상적인 노사관계는 대등성 원칙 바탕으로 상호이해를 통해 같이 성장해 나가는 협력관계라고 생각합니다. 기업과 근로자는 같이 성장해 나가야 할 전략적 파트너로 인정하고 자신들의 이익에만 연연하지 않고 장기적 관점에서 성장 노력을 같이해야 합니다. 노무관리 담당자는 이를 위해 사용자와 근로자 사이에서 조율역할을 해야 한다고 생각합니다. 또한, 근로자의 고충사항에 대해 정확히 파악해야 합니다. 근로자의 고충은 근로조건뿐 아니라 사적인 사항도 다루므로 신뢰가 필수적이며 대인관계능력이 필요합니다. 고충처리 사항처리로 인해 근로자의 기업에 대한 여론에 영향을 미칠 수 있으므로 신중함이 필수적입니다. 단체협약 때 각종 협상 전략과 임금과 복리후생에 관한 정확한 이해를 바탕으로 시뮬레이션을 통해 회사와 근로자 모두 만족할 수 있는 협상안을 도출해야 합니다. ＇노무관리 업무수행과 가치관의 적합성＇ 신뢰의 가치를 중요시하며 성장했습니다. 초등학생 때 자작시를 제출하는 숙제가 있었습니다. 이때 저는 책에 있는 작가의 시를 베껴 제출하였습니다. 나중에 그것을 알게 된 선생님과 부모님은 실망하셨습니다. 그 일 이후 저는 항상 다른 사람과의 신뢰를 지키기 위해 노력해왔습니다. 항상 진실한 자세로 타인을 대하고 상대방 말을 경청하려고 노력하고, 배려하게 되었습니다. 그 결과 친구들이나 같이 일하던 동료직원들에게 〃너는 믿음직하고 누구와도 잘 지내는 거 같다〃는 말을 많이 들었습니다. 저는 가치관의 영향으로 사람에 심리에 관해 관심을 두게 되었습니다. 대학 진학하며 사람 행동과 감정에 관한 관심은 사람들이 가장 많은 시간을 보내는 직장에서 사람들의 행동에 관한 전공인 산업심리학으로 이어졌습니다. 공부와 각종 아르바이트를 병행하며 직장생활에서 사람들이 느끼는 감정과 니즈를 관심 있게 바라보았습니다. 사람들은 일하며 직무에 대한 불만과 조직에 방침에 대한 불만이 많다는 것을 깨달았습니다. 따라서 저는 한가지 목표를 세웠습니다. 그것은 〃사람들이 일하고 싶어하는 직장을 만들고 싶다〃 입니다. 제 가치를 실현하기 가장 적합한 업무가 노무관리라 생각해 지원했습니다. 지원하신 직무를 수행하는 데 필요한 지식과 역량을 갖추기 위해 귀하는 어떤 노력과 준비를 하셨는지 설명해 주십시오-〃업무수행에 기본이 되는 노동법〃 노동법에 관한 지식은 노무관리 업무수행에 필수적인 역량입니다. 저는 1차 노무사 시험 합격 후 노무사 수험생활을 2년간 하며 근로기준법과 노조법, 인사관리와 경영조직에 대한 지식을 쌓았습니다. 수험생활 동안 법률적 해석이 필요한 다양한 분쟁상황에 관한 판례를 공부하여 노사분규 발생 시 법률과 판례해석에 근거하여 합리적으로 해결하는 방법을 습득할 수 있었습니다. 수험기간 동안 쌓은 지식을 바탕으로 노동권리 보장과 개별, 집단 분쟁 발생 시 대응 논리 수립, 법률 제개정에 따른 사업장 적용, 단체협약 해석 및 이행 등 노무관리 업무수행을 할 수 있습니다. 〃산업 및 조직심리학, 통계〃 노사협력관계 달성을 위해 개인과 조직에 관한 정확한 이해가 필요합니다. 저는 학부 시절 산업 및 조직 심리학을 전공했습니다. 이를 통해 근로자의 행동을 이해하여 어떻게 하면 그들이 만족할 수 있을 것인지와 집단차원에서의 갈등 및 협상 이론, 조직문화 등에 관해 배웠습니다. 또한, 상담심리학에 관한 공부와 실제 상담을 진행하며 기른 소통능력과 상담기술 등 전공지식을 기반으로 면담을 통해 근로자가 무엇을 원하는지 파악하여 노사협력관계 달성에 도움이 될 수 있을 것입니다. 대학에서 통계와 조사방법론을 수강하며 데이터 자료를 통한 합리성 도출방법에 관해 배웠습니다. 팀 프로젝트를 위해 직접 설문측정도구를 만들어 데이터를 모으고 통계 프로그램을 통해 결과를 검증한 적이 있습니다. 데이터의 정량적 분석과 유의미한 결과 도출한 경험을 통해 합리적 협상을 끌어낼 수 있는 역량을 키웠습니다. 또한 보상관리는 공정하고 합리적이지 않은 방법으로 실행한다면 직원의 만족은 낮아질 것입니다. 직원의 임금만족도 조사, 타 기업대비 임금수준의 파악을 위해 조사방법론적 기술과 통계 기술이 필요합니다. 제가 가진 역량으로 공정한 성과 분배를 통해 직원들이 근무하고 싶은 회사를 만들어 지속 성장하는 데 도움이 될 것입니다. 무림그룹 내 공장은 예전에 장기간 파업 후 지금까지 분규 없이 상호 도움이 되는 노사협력 체계를 구축하고 있다고 생각합니다. 제가 가진 역량을 통해 무림그룹이 펄프, 제지산업을 통해 고객에게 더 나은 생활가치를 주는 것처럼 저는 무림그룹 직원들과 함께 고민하며 근로자의 더 나은 미래를 위해 노력하겠습니다.