기업명 비공개

사무실에서는 저 외의 모든 직원이 남자직원이었고, 서로 간에 꼭 필요한 말 외에는 대화를 나누지 않는 분위기였습니다. 적극적으로 행동하는 데 용기가 필요했지만, 항상 먼저 다가가 웃으며 인사하는 기본적인 것부터 실천하였습니다. 또한, 회의 전이나 후 또는 점심시간 등 서로 대화를 할 모든 기회에 먼저 특정 주제에 관한 이야기를 꺼내어 소통하기 위해 노력했습니다. 그 결과 한 달이 지난 후에는 점심시간에 직원들이 모여 차 마시는 시간을 갖고, 자연스럽게 소통하는 것이 일상이 될 정도로 관계를 개선할 수 있었습니다. 또한, 주어진 업무는 카드뉴스 제작이었지만 회사 내 영상제작자가 없다는 문제를 인식하였습니다. 그리하여 회사의 홍보영상 기획부터 제작까지 자진하였습니다.  제작하는 데 그치지 않고 프로그램의 목적,목표를 평가하는 과정을 통해 스스로 생각하여 판단하는 능력도 길렀습니다. 덕분에 대표님으로부터 실무자보다 유능한 인턴이라는 칭찬과 인턴임에도 명함을 받아 근무할 수 있었습니다. 이 경험을 통해 기존의 틀에 안주하지 않고 끊임없이 자기계발하는 것의 중요성을 깨달았습니다. 2.성격 장·단점 저는 친화력이 좋습니다. 상대방의 필요를 민감하게 의식하여 배려하는 습관을 통해, 낯선 사람과도 쉽게 관계를 형성할 수 있었습니다. 또한, 존중과 배려를 기반으로 한 소통능력이 뛰어납니다. 저는 실제 이러한 역량을 발휘하여 매출 증진이라는 목표를 달성했던 경험이 있습니다.  수제맥주전문점에서 아르바이트를 수행할 때, 러시아 동료의 상황을 이해하고 인식을 변화시켰습니다. 동료는 웃지 않을뿐더러 소극적인 태도를 보여 손님들로부터 항의를 받는 경우가 종종 있었습니다. 이 문제를 해결하기 위해 러시아어와 문화를 공부하여 원인을 이해하려 하였습니다. 그 결과 러시아에서는 웃으면 ‘바보 같다’라는 인식이 있어 잘 웃지 않는다는 사실을 알게 되었습니다. 동료에게 한국과 러시아의 서비스 문화의 차이점을 설명해 주고 자연스럽게 웃는 법을 알려주었습니다. 이후 응대 능력이 개선되었고, 긍정적인 반응에 힘입어 그달의 매출이 전월보다 10% 향상되었습니다. 반면 약점은 한 곳에 몰입하면, 푹 빠져서 헤어나오기 어려운 성격입니다. 이를 개선하고자 협력이 필요한 일을 수행할 때는 먼저 시간을 면밀하게 계획하여 팀워크에 지장을 주지 않도록 하고, 집중이 필요한 작업은 따로 할애해 둔 시간을 활용하여 수행할 수 있도록 노력을 기울이고 있습니다. 이러한 노력을 통해, 조직활동에서 활발하게 팀 활동에 참여하면서도, 좋아하는 일에 몰입할 수 있는 시간을 확보하는 요령을 터득해 나가고 있습니다. 3.지원동기 엘리시안 프런트 서비스직이 제 장점을 살릴 수 있는 분야라는 확신이 들어서 지원을 결심하게 되었습니다. 저는 항상 웃으며 처음 보는 사람과도 눈을 맞추며 대화를 해나갈 수 있습니다. 그리고 침착하면서도 임기응변 능력이 있어 호텔 프런트에서 일어날 수 있는 여러 가지 컨플레인에도 당황하지 않고 웃으며 해결할 수 있습니다. 행정조교 당시, 견해가 달랐던 교무팀과 협력하여 민원을 해결했습니다. 당시, 4차 산업 맞춤형 인재 육성을 위해 학과를 통폐합하라는 지시가 내려왔습니다. 저는 학교와 학생을 중개해야 했고, 교무팀 담당자는 학교의 입장을 관철하려고 했습니다. 간담회를 진행하기 위해서는 교무팀 담당자의 협조를 반드시 얻어내야 하는 상황이었습니다. 저는 설득의 방법을 고민하다 최근 교무팀에서 신규 수업 편성에 어려움을 겪고 있다는 점을 떠올렸습니다. 효율적으로 일을 진행하기 위해 역할을 분담하였습니다. 이에 저는 학과에서 신규 수업 편성을 나눠 하는 효율적인 방안을 문서로 작성하여 교무팀을 설득하였고, 편성 설명회 홍보를 홈페이지에 게시해 많은 학생을 참여시켰습니다. 이를 본 교무팀에서 문제를 해결해 주었다며 고마움을 표했고, 통폐합 문제에 적극적인 협조를 하겠다고 약속하였습니다. 이후 교무팀의 지원으로 학장, 처장님의 간담회 참석과 대강당 대관에도 도움받았습니다. 학생들의 동의를 얻기 쉽지 않았지만 저는 알기 쉬운 언어와 시각자료를 활용한 PPT 발표하였고, 질의 응답시간을 통해 경청하는 자세로 결국 전교생의 동의를 얻었습니다. 저는 이 경험을 통해 설득과정에서 소통이 가장 중요한 첫 단계라는 것을 배웠습니다. 민원업무도 소통을 통해 협력을 끌어내겠습니다. 4.입사 후 포부 빠르게 변화하는 관광산업의 중심에 GS 엘리시안이 앞장설 수 있도록 연차별 목표를 수립하고 달성해 나가겠습니다. 입사 직후에는 동료들의 이름과 성격, 조직구성을 파악하여 야기될 수 있는 실수를 방지하겠습니다. 이후, 전체적인 업무를 파악해 빠르게 적응할 것입니다. 시장조사와 경쟁사분석을 통해 효율적인 업무프로세스를 구축하고, 현재도 진행하고 있는 유트브나 인스타 인플루언서 채널을 팔로우하며 관광산업과 서비스분야의 얼리어답터가 되겠습니다. 5년이 지난 후에는 팀을 관리할 수 있는 능력을 발전시키겠습니다. 팀장의 위치에서 여러 이해관계들과 협업하며 경쟁우위를 차지하고 고객에게 최고의 가치를 줄 수 있는 관리자로 성장하겠습니다. 5.특기사항 (경력사항 위주로 서술) 매출지표 확인을 위한 분석능력의 전문성을 위해 SPSS를 연습하여 사회조사분석사 자격증을 취득하였습니다. 또한, 대학교 행정조교 당시 문서작성 및 업무 지원을 실무로 접할 수 있었습니다. 예상치 못한 상황이 발생하더라도 쉽게 당황하지 않는 침착함과 희생정신이 저의 강점입니다. 저는 실제 돌발상황에서 공동의 목표를 위해 희생정신을 발휘하여 예산 업무 단축이라는 목표를 달성했던 경험이 있습니다. 행정조교 입사 당시, 갑작스러운 전임자의 퇴사로 공석이 발생하고 인수인계를 받지 못할 상황이 발생하였습니다. 이때 저는 불만을 제기하기보다 무상으로 일주일 먼저 출근하여 업무를 스스로 익히기로 하였습니다. 오래전부터 계획한 해외여행이 무산되었지만, 조직의 이익을 위한 희생이 옳다고 생각했습니다. 또한, 저를 우선하여 도우라는 팀장님의 지시가 있었지만, 동료분들의 시간을 빼앗지 않기를 원했습니다. 그래서 질문할 때는 리스트를 만들어 문의 시간을 최소화하고, 차와 다과를 준비하여 정중하게 부탁하였습니다. 남는 시간에는 문서작성과 서류정리를 도왔습니다. 그 결과, 팀 업무에 차질이 없게 되어 동료들이 고마워했고, 이를 계기로 더 친밀해질 수 있었습니다. 또한, 정해진 기간보다 빠르게 예산 추경 업무를 완료할 수 있었고, 후임을 위한 PPT 인수인계서를 작성하여 같은 문제가 발생하지 않도록 예방하였습니다. 저의 강점인 희생정신을 발휘해 공동의 목표를 달성하고, 늘 동료에게 힘이 되고 도움의 손길을 내밀 줄 아는 직원이 되겠습니다.