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[실패를 통해 배운 도전하는 자세] 어린 시절, 체육 선생님의 권유로 시작한 육상부 활동은 익숙함을 극복하고 새로운 도전을 가능하게 했습니다. 당시 구 대회에서 운이 좋게 높이 뛰기 1위를 했을 때, 시 대회 출전에 앞서 선생님은 더 높이 뛰기 위해 배면 뛰기로 방법을 바꾸자고 제안하셨습니다. 하지만 저는 가위 뛰기 방법이 익숙했고 무엇보다 새로운 방법이 두려워 도전하지 못했습니다. 결국 아무런 변화 없이 대회에 참여 했고 경쟁 상대였던 친구가 방법을 바꾸고 본선에 진출하는 모습을 지켜보며 후회 밖에 할 수 없었습니다. 이를 통해 변화가 없으면 발전도 없다는 교훈을 가슴 깊이 새기고 주변의 조언에 경청하며 문제가 발생했을 때에는 적극적으로 해결 방법을 찾고 있습니다. 이는 대학 재학 중 과제나 실험을 할 때 직면한 문제 해결에 도움이 되었고, 나아가 유학 생활, 판매율 증진, 불량률 개선을 달성의 원동력이 되었습니다. [새로운 시도를 통해 배운 가치 실현의 의미] 대학 재학 중, 다양한 교내외 활동을 통해 여러 사람들을 만나며 소통하는 역량을 키웠습니다. 교내 상담센터 '또래 상담' 멘토로 활동하며 멘티가 겪는 어려운 상황을 경청, 공감의 가치를 배우고 외국인 멘토 활동을 하며 멘토로서 그들의 불편한 점과 어려움을 먼저 파악하여 해결해 주었습니다. 또한 교외 아동 멘토링 봉사활동을 통해 의견 충돌을 원만히 해결하는 법을 배웠습니다. 이를 바탕으로 일본 유학 시절 고베의 'マダン' (마당)이라는 한국 음식점 홀에서 아르바이트를 하며 새로운 시도를 통해 고객의 Needs를 만족시킬 수 있었습니다. 당시 저는 고객에게 상세한 음식 설명, 음식을 맛있게 먹는 법 등을 알려 주는 한편, 부족한 일본어와 설명을 보완하기 위해 스스로도 열심히 공부했습니다. 그리고 대기 시간에는 홀에서 고객들의 반응을 관찰하고 그들의 목소리에 귀를 기울였습니다. 그러던 중 알게 된 새로운 사실은 한국 음식점인 것에 반해 'お通し'(오토오시)로 제공되던 '김치'가 너무 일본식이라는 평가였습니다. 당시 매장에서는 맵지 않고 단 일본식 김치가 제공되었는데, 이는 확인을 위해 방문한 인근 한식당 3곳도 마찬가지였습니다. 저는 순간 제공되는 김치를 한국식 매운 김치로 바꾸면 차별화되어 좋겠다는 생각을 하였고, 이 의견을 사장님께 제안했습니다. 처음에 사장님 반응은 부정적이었지만, 최근 젊은 층 사이로 불닭볶음면 챌린지가 유행하고 매운 음식을 찾는 소비층이 있다고 설득하여, 절반 제공이라는 합의점을 찾았습니다. 이후 함께 츠루하시에 방문해 적절한 공급 업체를 선정, 일주일 후 새로운 김치가 손님에게 공급되었습니다. 개시 후 식사를 마친 손님들로부터 바뀐 김치에 대한 의견을 꼼꼼히 확인했습니다. 반응은 긍정적이었습니다. 실제 추가 단품 김치 구매율도 이전 3개월 12건에서 해당 달 8건으로 월 판매율 200%를 달성하였습니다.

[주어진 상황에 최선을 다하는 태도] '최선을 다하자'는 생활신조를 가지고 삶을 대하며 포기하지 않고 방법을 찾는 성격은 제 여러 장점 중 하나입니다. 대학 재학 중, 교환학생 멘토로 활동하면서 일본인 룸메이트와 함께 생활했습니다. 같이 생활하면서 자연스럽게 일본어와 일본문화를 접했고 흥미를 느끼게 되어 일본 교환학생에 도전했습니다. 교환학생 선발 과정에는 해당 언어 자격증과 전공성적이 가장 중요했습니다. 당시 저는 좋은 전공 성적을 받기 위해 노력하는 한편, 볼링동아리, 저소득 가정 멘토링, 상담프로그램에 참여하고 있어 자격증 준비할 시간이 부족했습니다. 하지만 포기하지 않고 지금 이 상황에서 최선을 다 할 수 있는 방법을 생각했습니다. 머릿속의 생각을 글로 적었습니다. 중요한 것과 중요하지 않은 것을 나누고 시간을 분배해 계획을 실천했습니다. 그러자 부족하다고 생각했던 시간이 활용하지 못했던 시간으로 가시화되었습니다. 결과적으로 2번의 도전 끝에 교환학생 선발에 필요한 일본어 자격증을 취득하고 선발 시험에 이공계 학과 학생으로서 유일하게 최종 합격하여 교환학생 생활을 할 수 있었습니다. 반면, 잔걱정이 많고 신중한 성격으로 인해 확신을 가지기까지 시간이 오래 걸린다는 단점이 있습니다. 사소한 부분에 많은 시간을 할애한 나머지 정작 중요한 것은 놓치고 있다는 느낌을 받아 최근엔 좀 더 믿음을 가지고 행동하고 결과에 집중하기 위해 노력하고 있습니다.

[전공 공부를 통한 직무 수행 역량 훈련, 적극적인 배움의 태도, 불량률 개선] 전공으로 화학을 배우면서 이론의 원리를 바탕으로 4년간 48가지 유기 및 무기 합성 실험을 실시하였습니다. 원하는 결과를 얻지 못했을 때에는 그 원인을 찾고 실험을 다시 설계하고 분석 및 개선하는 훈련을 즐기며 하였습니다. 이를 통해 훈련된 역량은 불량의 원인을 분석하고 개선하여 고객에게 타당한 근거를 제시해야 하는 품질 직무에 꼭 필요하다고 생각합니다. 또한, 부족한 품질 지식의 범주를 확장 시키기 위해 자발적으로 한국산업기술시험원에서 490시간 동안 품질 교육을 받으며 통계학, 실험계획법, 생산시스템, 신뢰성 관련 지식을 습득하고 앞선 이론 및 지식들로 품질경영기사 공인 자격증 시험에 합격하였습니다. 나아가 ISO 9001 심사과정을 수료하고 자체 시험을 통해 심사원보를 획득, 향후 ISO 9001 인증 및 갱신에 필요한 제반 역량을 갖추었습니다. 그리고 자동차 전장 디스플레이 Optical Bonding 회사 품질부서에서 8개월간 근무하면서 Scratch 진성 불량률을 20%까지 줄인 경험도 있습니다. 당시 원자재에서 해당 불량률이 전체 불량의 50% 차지해 공정 Loss 가 발생하고 있었지만, Test를 통해 양품 전환 가능한 유형을 발굴하여 이를 토대로 검사 시간 단축, 원자재 Loss율 개선 및 공정 직행률 향상에 기여하였습니다.

크로바케미칼은 창립이래 정밀화학 포장 용기 생산에 전념해 위험물 용기 품질 수준 향상에 선도적인 역할을 하고, 품질의 우수성 또한 세계적으로 인정 받았습니다. 그리고 그간 축적해온 기술력과 노하우를 바탕으로 초고순도 반도체용 용기를 국산화에 성공, 국내 반도체 분야의 기술 발전에도 기여하고 있습니다. 저는 크로바케미칼 가치혁신팀에서 근무하며 가치혁신을 통해 고객만족을 넘어 고객감동을 실현하기 위해 지원했습니다. 대학 시절, 산업용 집진기 필터 교체 아르바이트를 하면서 여러 화학 회사를 방문한 경험이 있습니다. 화학 회사 외부 부지에는 크고 작은 위험물 저장소가 항상 존재했고, 자연스럽게 위험물 저장에 관해 관심을 가지게 되었습니다. 나아가 관련 궁금증을 해결하기 위해 자발적으로 위험물 산업기사 공부를 실시하며 위험물 관련 배경지식의 범주를 넓히고 실무역량도 강화할 수 있었습니다. 또한 전공으로 화학을 배우면서 이론의 원리를 바탕으로 4년간 48가지 유기 및 무기 합성 실험을 실시하였습니다. 원하는 결과를 얻지 못했을 때는 그 원인을 찾고 실험을 다시 설계하고 분석 및 개선하는 훈련을 즐기며 하였습니다. 이를 통해 훈련된 역량은 불량의 원인을 분석하고 개선하여 고객에게 타당한 근거를 제시해야 하는 가치혁신팀 직무 수행에 적합하다고 생각합니다. 입사 후 가치혁신의 시작은 제품의 물리, 화학적 특성을 아는 것에서부터 시작됨을 명심하고 사내 OJT 및 개인 시간을 할애하여 제품 공부에 정성을 다하겠습니다. 모르는 것이 있으면 동료나 선배에게 적극적으로 다가가 질문하고 숙지하겠습니다. 10년 후 조직의 핵심 인재로 거듭나겠습니다. 팀장의 위치에서 조직의 상급자와 팀원 간 소통의 '중간다리' 역할을 적절히 수행하겠습니다. 팀의 리더로서 버팀목이 되는 한편, 조직과 고객에게 최상의 결과물을 선보이겠습니다.