부산항만공사

[회사적응 및 팀의 활력소] 저는 OO공공기관에서 비계약 접수업무를 담당하였습니다. 처음 업무를 배울 때, 잦은 실수로 인해 실무부서와의 마찰이 있었고 고객들의 다양한 요청에 적절하게 대응하지 못하여 불만을 제기하는 고객 분들이 많았습니다. 실무 능력과 업무 처리 노하우가 부족한 것이 원인이라고 판단하였고 이에 저는 단기간에 실무 능력을 향상시키고 효과적인 고객응대 요령을 익혀서 회사 업무에 빠르게 적응하고자 하는 도전적인 목표를 설정하였습니다. 바쁘신 선배님들의 업무를 옆에서 도와드리면서 선배님들의 업무 노하우를 배우고 선배님들의 말씀을 꼼꼼히 메모해서 정리한 노트를 업무하는 중에 틈틈이 읽어보고 숙지하고자 노력하였습니다. 그 후, 차츰차츰 업무에 적응해가며 많은 유형의 고객을 접하였고, 고객지향적인 마인드를 가지게 되면서 업무를 수행하였으며, 야근하는 날에는 틈틈이 업무처리 관련 매뉴얼을 숙지하는 노력으로 부족한 실무능력을 보완하였습니다. 그리하여 실무부서와의 마찰이 많이 줄었으며 열린 마음으로 민원 업무를 하면서 고객과의 소통으로 고객이 필요로 하는 것을 먼저 파악하여 도와드리는 고객지향적인 역량을 키울 수 있었습니다. 부산항만공사에 입사 후에도 도전적인 목표 설정을 통해 회사 업무에 빠르게 적응하여 행정업무를 수행할 때 현장에서 항상 열린 마음으로 고객과 소통하는 직원이 되겠습니다.

[공공기관 근무를 통해 가지게 된 부산항만공사 입사의 꿈] 저는 OO공공기관에서 접수 업무와 민원응대 업무를 수행하면서 국민의 복지와 공익창출에 기여하는 일에 큰 가치와 보람을 느꼈습니다. 공공기관 업무를 수행하면서 고객과 열린 마음으로 소통하고 필요를 먼저 파악하여 도와드리면서 고객지향 역량과 커뮤니케이션 역량을 키웠습니다. 부산항만공사에서 제가 가진 역량을 발휘하여 국민경제발전에 기여하고 싶어서 지원하였습니다. 제가 회사를 선택하는 기준은 공익성과 신뢰성입니다. 부산항만공사는 허브항만 공기업으로서의 공적 책임을 굳게 준수하여 국민으로부터 신뢰받는 공공기관의 모범이 되기에 제가 회사를 선택하는 기준에 가장 부합하는 공공기관이라고 판단하였고 제가 가진 직무 관련 지식과 직무수행능력을 바탕으로 입사 후 부산항만공사의 해운 산업에서의 경쟁력 향상에 기여하고자 입사지원하였습니다. 사무직군의 업무를 수행하기 위해서는 여러 분야에 능통하면서 전문적인 지식이 필요하다고 생각합니다. 그 중, 회계 분야에 관련된 지식을 공부하기 위해 회계 관련 자격증을 취득하였고 대학 전공으로 회계학 과목을 수강하는 등 직무 지식에 대해 깊이 있는 공부를 하기 위해 노력했습니다. 졸업 후에는 중급회계 강의를 수강하면서 심화 내용을 학습하였고 배운 내용을 잊어버리지 않기 위해 꾸준히 복습했습니다. 또한 공공기관에서 매출 관련 증빙서류 관리와 세금계산서 발행, 전표 처리 업무를 수행하고 매입매출장과 세무 자료를 검토하여 불일치를 해소하는 등의 회계 업무를 처리하면서 실무능력을 향상시켰습니다. 부산항만공사에 입사 후 입출금 및 대체 회계전표에 대한 지식을 공부하고 기업의 실무 관련 회계 규정을 숙지하여 여러 가지 회계업무를 효율적으로 처리할 수 있사록 노력하겠습니다.

[4차 산업혁명에 대비하는 경쟁력 강화] 부산항만공사는 부산항 인프라 노후화에 따른 항만 경쟁력 강화를 위하여 4차 산업혁명대응 및 인천항 혁신성장기반 마련을 통해 스마트항만으로 변화를 추진하고 있습니다. 또한 ICT, IoT, AI 등 4차 산업혁명과 연관되는 신기술 도입을 적극 추진하고 항만 내 모든 장비의 정보교류 및 연계를 통해 올바른 의사결정과 효율적인 자원활용이 가능한 시스템구축을 위해 노력하고 있습니다. 스마트 항만 구축을 위하여 중장기 로드맵을 수립하고 4차 산업혁명 기술 적용을 통하여 물류흐름 최적화 실현, 친환경 에너지 자립 구현, 도시연계형 안전관리 항만을 구현해야합니다. 부산항만공사는 4차 산업혁명 물결에 대응하기 위해 빅데이터, 사물인터넷, 온디맨드 등 IT 분야의 강좌를 개최하는 등 임직원의 역량강화에 노력하고 드론이나 사물인터넷, 빅데이터 등을 적극 활용해 부산항을 첨단 항만으로 구현할 수 있도록 노력해야합니다. 부산항만공사에서 글로벌 해운환경변화에 대비한 항만운영 효율성 제고 및 스마트, 친환경 항만 조성 등을 통해 부산항의 경쟁력 강화에 기여하겠습니다. 저는 공공기관에서 2년간 비계약 접수 업무를 수행하였고, 전반적으로 사용전 검사와 정기검사, 전기안전점검 및 안전진단 접수와 수금관리 업무를 수행하면서 매출대장과 결의서 작성업무를 담당하였습니다. 추후에 고객과 검사 접수를 위해 필요한 일정 협의 및 정기검사 일정 관련 신청서 작성 그리고 안내문과 수수료 내역서를 우편이나 팩스로 발송하는 업무를 수행하였습니다. 제가 공공기관에서 근무했었던 경험을 통해 먼저 고객을 이해하고 고객맞춤서비스를 제공하면서 얻은 고객지향적인 마인드를 바탕으로 부산항만공사에서 저의 역량을 발휘해 보겠습니다.

[부산항만공사에 필요한 나] 저는 공공기관 인턴으로 근무하면서 정보처리능력을 발휘하여 업무효율을 이뤄낸 경험이 있습니다. 상사께서 리커트 척도 설문조사 자료를 주셨고 5가지 항목에 대해 점수를 부여하고 기관별로 설문조사하여 합산하는 업무를 맡게 되었습니다. 처음에는 몇 가지 엑셀 함수를 이용하여 합계를 구하면 빠른 시간 내 일을 끝낼 수 있을 거라 생각했습니다. 하지만, 많은 양의 데이터를 일일이 함수를 이용하여 합계를 구하는 방법은 오랜 시간이 걸려 효율적이지 않다고 판단되어, 보다 효율적인 업무처리 방법에 대해 생각해본 결과 피벗테이블 기능을 활용하게 되었습니다. 피벗테이블 기능을 이용하여 수많은 데이터를 필요한 자료만으로 요약된 표로 작성해 보았습니다. 피벗테이블로 범위를 지정하고 열과 행 레이블 입력만으로 필요한 숫자 데이터가 계산되어 나왔고 함수식을 써서 계산했던 번거로움을 해결할 수 있었습니다. 새로운 방법으로 업무를 처리한 결과 기존의 방법 대비 시간을 60% 정도 단축할 수 있었습니다. 뿐만 아니라 터득한 노하우를 다른 업무를 수행할 때에도 적용하여 더욱 높은 효과를 낼 수 있었고 엑셀 실무능력을 향상시킬 수 있었습니다. 부산항만공사의 정규직 신입사원으로 입사하게 된다면, 업무처리 매뉴얼과 사규를 정독하여 빠르게 업무숙지! 능숙한 엑셀 활용능력발휘! 질서정연한 자료정리! 마지막으로 일목요연한 보고서를 작성할 수 있도록 끊임없이 노력하는 직원이 되겠습니다.

[역지사지의 관점으로 상대방 이해하기] 대학 시절 전공과목을 수강하면서 사회적 기업에 대해 조사하고 보고서를 작성하는 팀 과제를 수행한 경험이 있습니다. 당시 저는 팀의 리더였고 팀원들 각자가 조사한 내용과 의견을 수렴해 보고서를 작성하는 역할을 맡았습니다. 팀원들과 논의하여 조사대상 기업을 선정하는 일에 있어 서로 의견이 맞지 않아 조사대상 기업을 정하지 못해서 갈등이 발생한 상황이었습니다. 이에 저는 팀의 리더로서 기업조사를 주도하면서 팀원들과 의견차이를 좁히기 위해 적극적으로 의견을 교환하였고 사회적 기업 하나를 선정하였습니다. 회의를 통해 각자의 의견을 들어보고 피드백을 통한 가장 합리적인 대안을 선택하여 보고서를 작성하기로 결정했습니다. 그 결과, 팀 회의를 하면서 다른 팀원들의 과제 및 의견을 경청해 보았고 사회적 기업을 조사하면서 내용을 정리하는 동안 진정성 있는 태도로 팀원들을 설득할 수 있었던 점을 배웠습니다. 그 후, 조사대상 기업을 선정한 후에 보고서의 목차를 구상하고 각자의 역할을 분담하여 보고서 작성을 원활하게 진행할 수 있었습니다. 팀 과제를 수행하면서 구성원들의 다양한 생각과 의견을 들어보았고 같은 주제에 대해 다른 관점으로도 생각해 보게 되었습니다. 팀원들과 함께 과제를 해결하기 위해 열심히 노력한 결과 팀 과제 점수 1등이라는 좋은 성과를 거둘 수 있었습니다. 부산항만공사에서도 저의 업무를 수행할 때, 그때마다 역지사지의 관점으로 상대방을 이해하고 구성원들과 원활한 의사소통을 통해 회사의 성과 창출에 기여하겠습니다.