기업명 비공개

[ 아르바이트생에서 혁신의 아이콘으로 ] 편의점 아르바이트를 수행하면서 상품 진열이나 POP광고물의 재배치를 통해 매출에 영향을 끼치는 현상을 직접 경험해 보고 매장관리라는 직무에 관심이 생 겼습니다. 여러 편의점 및 유통 기업들 가운데 GS리테일은 “데이터”라는 정확한 근거를 기반으로 빠르게 변화하는 고객의 라이프스타일에 지속적인 혁신을 만들 어왔습니다. “우리동네 딜리버리” 서비스를 통해 소비자가 직접 생산자가 될 수 있는 기회를 창출하는 혁신을 제공하고, 자체 베이커리 브랜드인 “브레디크”를 통해 고품질의 빵을 소비자들이 24시간 접할 수 있는 혁신을 만들었습니다. 저는 이러한 혁신의 기반이 되는 데이터를 활용할 수 있습니다. 경영학을 전공하 며 “빅데이터마케팅”, “경영통계분석” 등의 수강을 통해 전문지식을 쌓았습니다. 이를 통해 매장의 매출 향상 방안을 강구하고 더 많은 소비자들이 GS25에 유입 될 수 있도록 만들고 싶습니다.

[ 경험과 노력으로 다져진 분석 능력 ] 편의점 영업관리를 위해 가장 필요한 역량은 분석 능력이라고 생각합니다. 저는 이러한 분석 능력을 기르고자 올리브영 매장 아르바이트를 통해 방문 고객들을 분석하였습니다. 6개월간 대학로 매장 아르바이트를 통해 젊은 층의 소비 성향 을 “포인트 적립 상황”을 통해 분석하였고, 소비 성향에 따라 차별화하여 응대하 였습니다. 그 결과 본사에서 진행하는 서비스 평가에서 저희 매장은 전년 대비 1 단계 더 향상되는 성과를 얻을 수 있었습니다. 또한 더욱 객관적인 분석을 위해 자격증을 취득했습니다. 유통 산업의 흐름을 통 해 빠르게 데이터를 분석하고자, 효율적인 생산과 유통을 이끄는 유통관리사 2급과 “SPSS”와 같은 통계 프로그램을 활용하는 사회조사분석사 2급 자격증을 취득하였습니다. 저는 GS리테일에서 이러한 경험과 역량을 바탕으로 빠르게 트 렌드를 읽어 소비자들에게 적용시킬 수 있는 상품과 매장을 이끄는 구성원이 되 겠습니다.

[ 눈치 보기 전에 자원하는 인재 ] 롯데주류 서포터즈 활동을 통해 음주 중인 소비자들에게 직접 제품을 홍보한 경 험이 있습니다. 5명씩 조를 구성하여 각자 다른 매장을 방문하며 매장 고객들에 게 롯데주류를 홍보하는 활동에서 모두가 사람들에게 말을 걸고 제품을 홍보하 는 행동을 꺼려 했습니다. 저는 빠른 시간 안에 목표치를 채우고자 자발적으로 나서서 소비자들에게 말을 걸었습니다. 전북대학교 근처 10개의 주류 판매점을 방문하여 매장당 3-4 테이블의 소비자들 에게 인스타그램 계정 팔로우를 유도하고, 서비스 상품을 제공하며 롯데주류를 홍보했습니다. 그 결과 저희 조는 다른 조에 비해 5-6개 더 많은 매장을 확보했고, 시간 또한 2배 이상 단축했습니다. 또한 “처음처럼” 인스타그램 계정의 팔로워 수가 100명 이상 증가하며 기업과 제품 홍보 효과도 볼 수 있었습니다. 이렇게 조직을 위해 먼저 나서는 태도를 항상 유지하며, GS리테일을 위해서 자발적으로 뛸 수 있는 인재 가 되겠습니다.

[ 전화위복형 인재 ] 학교 발표에서 실패하여 발표 능력을 기른 경험이 있습니다. 대학교 2학년 수업 중 처음으로 조별 과제에서 발표를 맡게 되었고, 너무 긴장해버린 나머지 목소리 가 떨리고, 계획했던 시간도 초과해버리는 실패를 경험했습니다. 이를 극복하기 위해 먼저 교내에서 진행하는 파워포인트 활용 수업을 통해 저의 발표 상황에 맞는 PT 자료를 직접 제작할 수 있도록 노력했습니다. 또한 많은 사 람들 앞에 나설 때의 긴장감을 극복하고자 고등학생들에게 저의 전공에 대해 안 내하여 그들의 전공 선택을 돕는 “별하지기” 동아리 활동을 시작했습니다. 총 4개의 학교에서 경영학의 전반적인 내용과 졸업 후 진로 등을 50분 동안 강연 했습니다. 강연이 지속될수록 저는 긴장감을 내려놓을 수 있게 되었고, 강연을 들었던 고등학생들의 평가에서 함께 강연했던 동아리원 중 최고점을 기록하는 성취를 얻었습니다.

[ 정직함으로 지킬 수 있던 사고 ] 편의점 아르바이트 일을 배우면서 그간 암묵적으로 행해졌던 그릇된 관행에 대 해 점장님께 보고드린 적이 있습니다. 물류센터로부터 배송되지 않은 상품에 대 해서는 점장님께 보고하지만, 초과로 배송된 상품은 아르바이트생들이 가져간다 는 관행이었습니다. 이는 점포 입장에서는 상품 도난된 것과 마찬가지라고 생각 했습니다. 일주일에 2일을 근무한 제가 근무한 지 한 달이 지났을 때 제 근무일에 총 4번의 오배송이 있었고, 한 달에 평균 10번 정도는 상품 오배송이 발생한다고 유추했습니다. 저는 매번 오배송된 상품이 있을 때마다 점장님께 보고드렸고, 한 달 동안 오지 않은 상품들의 개수와 잘못 배송된 상품들의 개수가 일치하다는 점을 들어 관행 에 대해 보고드렸습니다. 이를 통해 점장님은 CCTV로 검수과정을 확인하시고 모든 아르바이트생들에게 경고했습니다. 사건 이후로는 오배송된 물건들을 반품 하는 과정이 이루어졌고, 타매장으로의 오배송 사고도 현저하게 줄었습니다.