기업명 비공개

(3) 자신의 고유한 아이디어를 가지고 문제를 해결하던 중 다른 사람과 의견 차이가 있어, 상대방을 설득하여 좋은 결과(혹은 실패한 결과)를 얻었던 경험을 다음 세부 항목에 따라 작성해 주십시오. ※ 최근 경험을 기준으로 작성하시기 바랍니다. * 기존 방식의 문제점, 아이디어를 생각해 낸 계기 및 노력 등 당시 상황에 대한 내용을 작성해 주십시오. (300bytes 이상 800bytes 이내) 730/800 (바이트 수(2 byte), 공백 포함) 공공기관에서 인턴근무를 하며 비효율적인 우편물 관리 방식에 문제의식을 느껴 저만의 방식을 개발해 업무 효율을 높였습니다. 입사 당시 저희 팀은 우편물을 검토 후 다른 기관으로 보낼 것은 기록 없이 재발송하고 있었습니다. 어느 날 관계자가 전화해 우편물이 어딨는지 물었으나, 기록이 없으니 확인이 어려웠습니다. 전 담당자는 우체국 우편발송목록을 찾아 날짜별로 확인 후 안내를 했습니다. 이 방법은 시간이 오래 걸려 관계자들의 불만을 자아냈기 때문에, 새로운 방식이 필요하다고 생각했습니다. 이후 우편물 관리 담당자를 자원했습니다. 엑셀차트를 만들어 발신인, 수신인, 우편물 내용 등 정보를 입력 후 재발송을 했습니다. 하지만 전 담당자는 그렇게까지 하지 않아도 된다고 하며, 인턴 계약 기간이 만료되면 자신이 해야 하는 거 아니냐고 불만을 드러냈습니다. 상대방을 설득하기 위한 본인의 논리와 방법은 무엇이었으며, 상대방의 반응과 결과는 어떠했는지에 대해 작성해 주십시오. (300bytes 이상, 800bytes 이내) 710/800 (바이트 수(2 byte), 공백 포함) 전 담당자는 자신의 업무가 늘어나는 것이 싫어서 부정적인 반응을 보였다고 생각합니다. 그 문제를 해결하기 위해 엑셀에 정리해놓는 것이 전보다 더 시간이 절약된다는 점을 강조해서 설득했습니다. 처음엔 조금 번거로울지 몰라도, 익숙해진다면 일일이 발송 표를 찾아보는 것보다 더 빨리 처리할 수 있다고 설득했습니다. 또한, 그로 인해 이해관계자들의 만족도도 높아질 것이라고 주장했습니다. 그 결과 상사도 납득했고 엑셀 파일에 관심을 보였습니다. 이후에 문의가 들어왔을 때 즉각적으로 업무를 처리하는 걸 보면서 완전히 긍정적인 반응을 보였습니다. 그 후 전 담당자는 제가 부재중일 때 직접 입력해보기도 하며 익숙해졌습니다. 또한, 엑셀 파일을 팀 폴더에 공유함으로써 팀원들도 우편물 조회를 쉽게 할 수 있도록 해 업무효율을 높였습니다. (4) 가치가 대립되는 딜레마 상황(예 : 조직/단체 등의 규정을 지키지 않는 친구를 목격하였을 때 조직/단체 등의 입장에서 행동을 할 것인지, 친구 입장에서 행동을 할 것인지)을 겪었던 경험을 다음 세부 항목에 따라 작성해 주십시오. * 대립되는 가치는 무엇이었으며, 가치 대립이 왜 딜레마가 되었는지 등 당시 상황에 대한 내용을 작성해 주십시오. (300bytes 이상, 800bytes 이내) 688/800 (바이트 수(2 byte), 공백 포함) 카페에서 바리스타로 일할 때 가치가 대립되는 딜레마 상황에서 동료를 설득하여 딜레마를 극복한 경험이 있습니다. 에스프레소는 시간이 지나면 크레마가 사라지기 때문에 새로 뽑아야 한다고 배웠습니다. 하지만 몇 명의 동료들은 전 주문 음료를 만들고 남은 커피를 쓰는 일이 잦았습니다. 먹던 걸 재활용하는 것도 아니니 괜찮고, 매출이 낮으니 원가를 줄여야 한다는 것이었습니다. 오히려 저에게 유난을 떤다는 듯이 말하며 서로를 이해하지 못하는 상황이었습니다. 매니저님께 말씀드려서 조치를 취해달라고 할 수도 있었습니다. 하지만 새로 오픈한 카페이고, 직원 연령대가 비슷해 팀워크도 중요했기 때문에 지적보단 이해로 설득하려 했습니다. 저와 같은 의견을 가진 동료들과 힘을 합쳐 설득하기 위한 방안을 생각해냈습니다. 딜레마 상황에서 본인은 어떤 가치를 선택하였으며, 구체적으로 어떤 행동을 했는지, 그리고 그 결과는 어떠했는지에 대해 작성해주십시오. (300bytes 이상, 800bytes 이내) 787/800 (바이트 수(2 byte), 공백 포함) 저는 조직의 입장을 지키는 가치를 선택했습니다. 처음에는 계속 재활용을 한다면 손님들도 커피 맛이 없어서 재방문하지 않을 것이고, 그럼 매출에 더 떨어질 것이라고 설득했습니다. 역지사지로 생각해보면 돈을 내고 정당한 대가를 못 받는 것이니 기분이 좋지 않겠냐고 최대한 동료의 기분이 상하지 않게 조심스럽게 설득했습니다. 동료들이 재활용하지 못하게 제가 먼저 남은 커피를 버리는 방법으로 해결해보려고 했습니다. 하지만 제가 보지 않을 때 재활용할 위험이 있기 때문에 근본적인 원인을 없애야 하는 상황이었습니다. 고민 끝에 커피를 시음행사에 활용한다면 동료들이 커피를 재활용할 수 없을 것이라고 생각했습니다. 동료들이 제가 생각해낸 방법에 동의했고 다 같이 돌아가면서 시음행사를 진행했습니다. 그 결과 커피 재활용 문제도 해결하고 시음행사로 신규 고객들도 발굴해 내어 지혜롭게 갈등을 해결할