기업명 비공개

1-1. [Situation&Task] 언제, 어디서 가지게 된 경험이였으며 그러한 문제의식을 가지게 된 계기는 무엇입니까? 최대 대학 시절 가상 창업을 통해 창업에 필요한 요소와 과정, 어려움 등을 실제로 알게 해주는 창업 실무라는 수업을 청강한 경험이 있습니다, 그 수업은 다른 수업들과는 달리 필기시험을 조별 과제로 대체하였고 과제로는 현존하는 프랜차이즈 매장 중 한 곳을 선정 그 매장이 창업이 성공 여부를 조사, 분석하는 내용이었습니다. 그중 저희 조는 첫 번째 발표 조로 시간이 촉박하였고 정해진 시간 안에 과제를 준비, 완성하여야 하는 상황이었습니다. 이러한 상황에서 과제를 효과적이면서 빠른 시간 내에 완성하기 위하여 목적달성을 위한 전략적인 선택이 요구됐습니다.

최대 저는 그중 한 팀의 조장으로서 팀원들의 팔로십과 상호작용하는 파트너십 리더십을 이용, 효과적으로 팀의 목적을 달성하였습니다. 우선 저희는 매장 선정에 앞서 회의를 진행하였고 그 과정에서 먼저 각자가 중요시하는 요소를 정리, 종합하였고 항목별로 점수를 채점, 구성원들의 의견의 합치를 통해 나온 결과를 바탕으로 학교 근처에 있는 구이 가라는 프랜차이즈 매장을 선택하였습니다. 이후 일의 중요도와 남은 시간을 고려하여 조원들에게 임무를 배분하였고 정해진 기한 내에 과제를 완성할 수 있었습니다. 저는 그중 매장의 상권분석 조사를 담당하였고 상권의 조사 분석방법으로 내외부 환경을 파악할 수 있는 SWOT 분석과 소상공인 마당의 상권분석 시스템을 이용, 상가 근처의 시간대별 유동 인구 등을 분석하였습니다. 또한, 조원들과 같이 저희가 선정한 구이가 매장을 방문하여 점장님과 인터뷰를 진행, 실제 매출과 그에 대한 의견 또한 같이 종합할 수 있었고 짜임새 있는 과제를 완성할 수 있었습니다.

최대 대학 휴학 시절 생활비를 목적으로 영종도에 위치한 전기회사에서 현장 업무직으로 2개월 정도 직무를 수행한 경험이 있습니다. 당시 저는 영종도 근린공원들을 중심으로 업무를 수행하는 작업반장님의 부사수로서 근린공원 가로등 설치 업무를 수행하였고 이 과정에서 새로운 조직문화를 경험할 수 있었습니다. 그중 건설 현장조직만의 위계적이고 폐쇄적이면서 조직 외부의 사람들에 대해서는 배타적인 조직문화를 체험하면서 이러한 조직의 장단점을 느낄 수 있었으며 저 또한 이런 조직문화에 순응, 적응함으로 조적 목표에 기여하기 위하여 다양한 노력들을 기울였습니다.

2-2. [Action&Result] 조직의 목표달성을 위해 귀하가 노력하였던 점과 그에 따라 조직이 달라졌던 부분을 구체적으로 제시해 주십시오. 최대 이와 같은 건설 현장에서 직무를 수행하면서 처음에는 낯선 환경으로 인해 적응하기 어려웠지만. 이후 업무성과의 향상과 조직 목표 달성을 위해서는 조직원들이 공유하고 있는 고유한 조직문화에 대해 인식하고 저 또한 그 문화에 적응해야 한다는 것을 깨달았습니다. 이를 위해 업무 외적으로는 구성원들의 과 취미생활을 공유하기 위해 근무시간 외에도 공동체 생활을 하는 등의 노력을 기울였으며 업무 내적으로는 이전의 수동적인 태도를 탈피하여 적극적이고 능동적인 직무수행을 위해 직무와 관련된 직무 사항을 스스로 학습하기도 하였습니다. 또한 마감이 임박한 공사를 위해 강제성이 없었던 추가 근무나 주말 근무에도 구성원들과 함께하였으며 이러한 과정 등을 통해 팀원들도 저를 조직의 구성원으로 부족하지 않다는 믿음을 줄 수 있었습니다. 이후 직무수행에 있어 조직 구성원들과 협동적으로 업무를 수행할 수 있었고 이로 인해 조직 목표 달성을 원활하게 이룰 수 있었습니다.

최대 대학시절 청강하였던 갈등관리 및 협상론이라는 수업에서 조장을 맡아 팀 과제를 진행한 경험이 있습니다. 저는 팀장으로서 팀원들의 전체적인 관리와 과제의 종합 등을 담당하였는데 목표 달성의 첫 번째 단계이자 가장 중요한 주제 선정 단계에서 구성원들 간의 가치관 차이로 인한 의견 불일치가 발생, 주제 선정에 어려움을 겪게 되었습니다. 당시 팀원들은 주제 선정에 있어 공적인 영역의 갈등 분야와 사적인 영역의 갈등 분야를 각기 선택하였고 서로의 의견들만 우선시하는 상황으로 과제 수행이 진행되지 않는 문제가 발생, 팀의 목적 달성에 지연 사항으로 작용하게 되었습니다.

경험사항에 입력한 내용을 토대로 경험 기술서를 작성하시기 바랍니다. 최대 저는 이번 신종 코로나로 야기된 국가경제위기로 소득이 감소한 무급휴직자 및 프리랜서 분들에게 국비와 시비로 진행되는 지역고용 대응 특별지원 사업에서 지원금 신청 안내 및 서류 검수, 정리의 업무를 담당하고 있습니다. 저는 이러한 직무수행중에 현장방문하는 구민들에게 지원금의 취지를 설명하고 지원대상이 되는 주민들에게 지원금 신청 절차 및 필요서류등을 안내하고 있습니다.위의 사업이 끝난 이후에는 국가긴급재난지원금신청 사업에서 이의신청분야의 사무보조역할을 담당하고 실제로 민원인들을 응대하는 직무를 수행하고 있습니다. 저는 이러한 직무수행 중 고객과의 직접대면이 잦고 민원사항을 처리, 다양한 연령대, 직종을 갖고계신 많은 주민분들을 경험할 수 있었고 각 주민분들에 대해 어떤 대응방식이 적절한지 알 수 있었습니다. 또한 같은 직무를 수행하는 팀원들과의 협업을 위해 배려하는 직무태도가 필요하고 이를 실천하면서 팀원들과의 팀워크를 향상, 업무를 수행하고 있습니다.