부산교통공사

[부산의 매력] 경험했던 대외활동의 특성상 버스가 한 번에 갈 수 없는 곳으로 종종 갔어야 했기에 휴메트로를 자주 이용했었습니다. 덕분에 부산의 지하철은 부산 곳곳, 부산의 인근 지역까지 너무나 편리하게 갈 수 있다는 것을 알게 되었고, 이 모든 것을 관리하는 부산교통공사에 관심을 가지게 되었습니다. 저는 "도전"이라는 단어를 좋아합니다. 작년, 처음으로 마라톤에 도전해보았습니다. 힘들었지만 할 수 있다는 생각으로 완주를 했고, 올해 시베리아 횡단열차를 탄 것처럼 도전을 이끄는 계기가 되었습니다. 그래서 변화를 위한 도전정신이 공사의 "창조인"이란 인재상에 부합한다고 생각했습니다. 최근, 서면 지하철 스크린도어 앞 바른 줄 유도스티커를 보았습니다. 종종 지하철에서 줄을 지키지 않는 사람들로 인하여 위험한 상황이 벌어지곤 합니다. 그것을 문제점으로 하여 공사가 실행한 변화라고 생각하였고, 이러한 배려와 도전적 변화를 이끄는 공사에서 함께 성장하고 싶어 이렇게 지원하게 되었습니다.

[준비된 융합 지식인] 경제적 지식과 물류경영적 지식을 함께 배울수 있는 학과에 입학하여 예산관리방법, 손익분기점 계산과 같이 경제적, 경영적인 지식을 습득하였습니다. 그렇지만 데이터분석 경쟁시대에서 데이터를 잘 분석, 활용하여 기업의 역량을 키우는데 도움이 되기 위해서는 통계적인 지식도 필요하다고 생각했습니다. 그래서 학교에서 신설되었던 "융합전공"을 함께 전공했습니다. 융합전공 내에서도 빅데이터 금융실무와 같은 통계학을 주로 들으며, 전공에서는 배우지못했던 데이터마이닝이나 k-최근접 이웃 알고리즘과 같이 데이터의 패턴과 규칙을 이용해서 데이터를 분석하는 방법을 알게되었습니다. 또한 문서관리에 가장 필요한 엑셀을 한학기 동안 배우며 통계적 지식과 프로그램을 다루는 방법을 깨우쳤습니다. 이렇게 부산교통공사 입사를 대비하여 사무행정과 경영기획에서 사용할 수 있는 통계적지식과 경영적, 경제적지식은 저만의 경쟁력이라고 생각합니다.

[걱정없는 휴메트로] 입사 후 가장 자신 있게 담당할 수 있을 것 같은 사업은 재난 강화 사업입니다. 현재 하우스어셔로 일하고 있는 ○○회관에서 받은 안전 및 소방교육을 기반으로 하여,

[경험을 토대로 한 고객 응대] 현재 8개월 정도 ○○회관의 하우스어셔로 일하고 있습니다. 그래서 코드아담교육과 고객 관리 및 응대 교육을 받은 경험이 있습니다. 하지만 공연장에서 일하다 보면 공연 시작 후 지연 관객의 입장을 따로 마련된 지연관객석으로 안내하는 등의 정해진 규칙들로 인하여 손님들과 문제가 발생하거나, 고객의 개인적인 성향이나 성격의 차이로 인하여 어려움을 겪을 때가 많습니다. 이렇게 사람을 대하는 일은 자신의 노력만으로는 이루어지기는 힘듭니다. 따라서 부산교통공사에서의 고객관리업무에서도 조금의 어려움은 있을 것으로 생각합니다. 하지만 쿠션어 사용이나 고객의 소리를 경청하는 것만으로도 고객의 불만을 줄일 수 있고, 그 후 편안한 소통으로 문제가 해결될 수 있다는 것을 경험을 통해 배웠기에 고객관리업무를 수행하며 점차 더 성장할 수 있을 것이라 생각합니다.

공사와 저, 서로의 의사가 어긋나는 갈등 상황이 발생한다 하더라도, 기업은 본래 기업 자체가 추구하는 방향성이나 목표 정해져 있기에 어느 방면에서 보나 제가 회사의 입장에 발맞춰 함께 나아가야 한다고 생각합니다. 하우스 어셔 일을 하는 도중 손톱 규정이 바뀐 적이 있습니다. 원래 과하지 않은 네일아트는 허용이 되었지만, 매니저님들과 관계자분들의 회의결과, 서비스직을 하는 사람들로서 미관상 너무 꾸미는 것은 보기가 좋지 않다는 이유로 네일아트가 전면 금지되었습니다. 이때 어서들 사이에서는 말이 많았지만, 회사에서 내린 결정을 저희가 번복을 하고 갈등상황을 만들 필요는 없다고 판단하여 바뀐 규칙을 준수하고 있습니다. 부산교통공사에서도 의사가 배치되는 상황이 발생하더라도, 과연 내가 주장하고 있는 일이 나만을 위한 것인지 아니면 회사와 나, 모두를 위한 것인지 잘 판단하여 원만한 업무수행을 돕겠습니다.