기업명 비공개

쾌적한 주민 생활의 기틀을 마련하는 강동구도시관리공단의 궁극적인 목표는 주민의 행복과 편의 증진이라 생각합니다. 행복과 편의를 위해, 다양하고 복잡해진 민원인의 니즈를 파악하는 것은 중요하다고 생각합니다. 빠르게 변화하는 환경 속에서 소통과 집중으로 맞춤 서비스를 제공하기 위해 방안을 강구하고 강동구 시민의 행복과 공공 편의 증진에 기여할 수 있는 기회라 생각하여 지원하였습니다. 시설관리공단 특성상 다양한 민원이 발생한다고 알고 있습니다. 과거 약 1년간 도서관에서 민원인 응대를 한 경험을 바탕으로, 민원인과의 소통과 서비스에 능숙하다고 생각합니다. 친절과 고객 지향적 태도를 지니고 특이 민원 등 다양한 민원이 원활히 해결될 수 있도록 노력하겠습니다. 또한 도서 행정 업무를 처리하는 과정에서 전문적 지식을 갖추기 위하여 컴퓨터활용능력 1급을 취득하였습니다. 이러한 역량을 기반으로 강동구 시민의 행복과 편의 증진에 기여하고 싶어 지원하였습니다.

마케팅 동아리에서 활동할 때입니다. 동아리원의 피드백과 의견수용을 통해 성공적으로 기획서를 마무리한 경험이 있습니다. 마케팅 기획서 컨셉을 도출하기 위한 근거 자료를 조사하는 데 있어, 처음 준비한 설문자료는 추천인에 의해 소비가 얼마나 결정되는지를 보여주는 자료였습니다. 동아리원께서 설문 표본이 적어 객관화를 시킬 수 있기에는 다소 부족한 자료라고 피드백을 주셨습니다. 동아리원의 의견에 동의한 바, 의견 수용의 자세로 재조사하였고 소비 패턴의 변화와 증가하는 매출액과 같은 객관적인 통계자료를 준비해 의견을 피력하였습니다. 그 결과 다수의 결정으로 제 의견이 채택되었고 컨셉 도출에 성공적인 근거 자료를 마련할 수 있었습니다. 한 팀으로서 공동의 목표를 지향할 때 적절한 피드백과 의견수용의 중요성을 깨달았던 경험이었습니다. 이러한 경험을 통해 인턴 기간 업무 수행 도중 갈등을 빚는다면, 피드백과 의견 수용을 성장의 기회로 삼아 문제 해결에 적극 기여하겠습니다.

직업 소명 의식으로 보람을 느끼는 일을 하고 싶습니다. 시민의 행복과 편의 증진을 목표로 선한 영향력을 나누고, 사회의 일원으로 자부심을 느끼고자 합니다. 궁극적으로 지향하는 바가 같은 강동구도시관리공단이 적극 행정 경진대회에서 ‘우수상’ 수상의 이유를 증명하듯, 삶의 질 향상이란 모토로, 서비스 제공을 통해 강동구 주민에게 공단이 이어온 행보를 마저 이어 나가겠습니다.1년간 도서관에서 근무하면서 민원 응대 및 도서 행정 업무를 했습니다. 민원인의 요구사항과 불편 사항을 해결하기 위해, 민원인 관점에서 소통과 공감하고자 노력하였습니다. 이러한 경험은 강동구도시관리공단의 대민 업무를 통해 기존에 갖고 있는 고객 응대 역량을 성장시킬 수 있는 기회라고 생각합니다. 사소한 민원부터 예상치 못한 민원까지 적극적으로 해결함으로써, 인턴 기간 내 상황대처 능력과 고객 응대 역량 제고를 최우선 목표로 하겠습니다.

공공기관 근무에 있어 중요한 직업윤리는 원칙 중시라고 생각합니다. 원칙에 입각한 행위는 곧 투명성 확보를 통한 공공의 신뢰를 구축하는 것이라 생각하기 때문입니다. 이와 비슷하게 음식점에서 근무할 때 내적 갈등으로 어려웠던 경험이 있었습니다. 음식 제조 후 그릇에 튄 국물을 닦기 위해 면 수건을 바쁘니 재사용하라고 알려주셨습니다. 당시 이에 수긍하여 시간의 효율성이란 합리화로 정당화했다면, 더 많은 음식을 빠른 시간 내에 제공할 수도 있었을 것입니다. 하지만 위생을 어기는 것이 지속된다면, 고객 신뢰 및 양심의 문제와 장기적으로 단골손님 유치에 부정적일 것이라 판단하였습니다. 따라서 뽑아 쓰는 키친타월을 대안으로 제시하여 사용하였습니다. 미관의 차이이기에 큰 변화는 없었습니다. 다만, 제조 과정은 고객이 모를지라도 청결 유지란 원칙을 고수할 수 있었습니다. 이러한 경험을 토대로 입사 후 눈앞의 편리함을 얻기보다 준법정신과 원칙을 최우선으로 하여 정직한 자세로 업무에 임하겠습니다.