기업명 비공개

수원 청년 창업가 네트워크를 운영하며 창업가 교육 및 네트워킹 행사를 기획하고 운영했습니다. 두 번째 교육 프로젝트로서 '당신의 목 표가 창업이라면' 행사를 할 때 팀원이 각자 강점을 활용하여 문제를 해결하고 높은 만족도라는 목표를 달성한 경험이 있습니다. 당시 지역에 부재한 만족도 높은 창업가 교육 행사를 만드는 것을 공동의 목표로 세웠습니다. 하지만, 공모사업을 통해 행사 자금을 조달 했기 때문에 한정된 예산이 문제였습니다. 그래서 각자 강점을 가진 부분을 활용했습니다. 의사소통능력에 강점이 있는 저는 적은 강의비로 창업가 섭외와 전문가 섭외를 했습니다. 웹툰 마케팅 회사를 운영하는 팀원은 온라인 홍보를 맡았습니다. 장소 대관 사업을 하는 사업자들과 네트워크가 있는 팀원은 저렴한 비용으로 좋은 장소를 대관했습니다. 결국 행사 후 만족도 조사 결과를 합산해보니 4.6점이라는 높은 만족도 점수를 받았습니다. [기존 고객에 집중해 불안정한 수익구조를 해결하다] 피트니스센터에서 매니저로 근무 했습니다. 당시 센터는 불안정한 수익구조 개선을 위해 노력하고 있었습니다. 기존직원들은 일정한 매 출을 만들기 위해 매일 전단지와 포스터를 배포하면서 새로운 회원을 찾는데 집중했습니다. 반면에 저는 기존회원에 집중했습니다. 1월처럼 운동하려는 사람들이 많은 시기에는 홍보에 들이는 노력과 매출은 비례했습니다. 하지만 어느 순간 홍보를 해도 매출이 늘지 않 았습니다. 수요 자체가 없는 시기에는 다른 전략이 필요하다는 생각이 들었습니다. 그 주에 유일한 매출이 재등록이었던 것이 떠올랐습 니다. 홍보 인력을 줄이고 기존 회원의 재등록을 유도하는데 시간을 더 쓰자고 했을 때 직원들은 업계를 잘 몰라서 하는 소리라고 했습니다. 그 들을 설득하려면 사례를 제시해야했습니다. 홍보업무에서 빠져 기존회원에 집중했습니다. 타겟부터 설정했습니다. 회원권 만료가 얼마 남지 않은 회원을 선별했습니다. 다시 출석률이 높은 회원을 추렸습니다. 출석 시간대를 지 속적으로 만났습니다. 출석하지 않는 날에는 전화로 운동을 독려하고 , 에로사항이 있는지 운동 효과는 봤는지 등등 관리 받고 있다는 느 낌을 주려고 노력했습니다. 그 결과 헬스와 스피닝 회원 5명의 재등록을 이끌어냈고 해당 월 신규 등록 매출을 넘겼습니다. 1인당 평균 6개월에서 1년 회원권을 등록한다는 것을 감안하면, 200만원이 넘는 금액이었습니다. 데이터를 모아 매출이 몰리는 달을 찾고 홍보에 집중할 시기와 재등록에 집중할 시기를 구분해 직원 매뉴얼을 만들었습니다. 현재기준 기간만료 예정 월 별 분포를 보고 어떤 투자를 언제 해야 할지 대표님께 제시했습니다. 이를 통해 센터를 운영하는 입장에서 가장 중요한 수익의 안정성을 확보할 수 있었습니다.