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[교육 방식 보완을 통한 업무 능력 향상] 영화관 아르바이트 당시 신입 교육 방식을 구체화해 업무 능력 향상에 기여한 경험이 있습니다. 기존의 2배인 10명 이상의 신입이 단기간에 입사하면서, 평균적인 업무 능력 저하가 나타났습니다. 저는 이전과 달라진 교육 방식에서 원인을 찾았습니다. 기본 교육이 사라지고, 실무 교육이 1회로 줄었다는 것을 파악했습니다. 그러나 이미 정해진 스케줄을 변경하는 것은 불가했습니다. 때문에 교육 시간의 효율성을 극대화할 수 있는 두 가지 방안을 실행했습니다. 첫째, OJT 가이드를 제작한 후 접근성이 높은 POS 밑 서랍에 배치했습니다. 매점 마감 순서, 할인 수단 등 헷갈리기 쉬운 정보를 적어 기존의 OJT 가이드보다 활용성이 높도록 했습니다. 둘째, 설명-시범-실습-피드백의 체계적인 프로세스로 교육했습니다. 배운 것을 바로 실전에 활용해 보며 기억에 선명하게 남을 수 있도록 했습니다. 그 결과 신입 아르바이트생의 초기 업무 능력과 적응력이 향상되었고, 3개월 후 60% 이상의 교육생이 재계약 제안을 받았습니다. 때로는 근본적인 문제를 돌파할 수 없다면 돌아가는 것이 차선책이라고 생각합니다. 문제를 다각도로 살펴보고 최적의 대안을 선정하는 힘으로 쿡앱스의 채용 업무에 이바지하겠습니다.

[적극적인 태도로 대안을 찾다] 학과 학술토론 동아리 OB로서 주최 기수의 MT 장소 선정 오류를 해결한 경험이 있습니다. 사전 답사 결과, 도심 중간에 위치한 숙소는 소음 관련 이슈로 레크리에이션 진행이 어려운 상황이었습니다. 또한 촉박한 시간, 한정적인 예산 때문에 숙소 변경도 불가했습니다. 비록 활동 기수는 아니었지만, 주최 기수의 MT 운영에 도움이 되기 위해 새로운 대안을 찾기로 결심했습니다. 우선 회장을 통해 숙소 위치, 예상 참가 인원, 일정, 예산 등의 필요한 정보를 얻었습니다. 그리고 모은 정보를 기반으로 ‘레크리에이션 장소 대관’을 대안으로 선정해, 도보 10분 거리의 스튜디오를 찾았습니다. 회장을 비롯한 모든 운영진에게 음식물 반입 가능과 방음이 된다는 점을 설명하여 동의를 얻었고 장소를 예약했습니다. MT 당일, 다른 문제 상황 없이 레크리에이션을 비롯한 주최 기수의 MT가 즐거움 속에서 마무리될 수 있었습니다. 이 경험을 통해 문제 해결을 위해서 고려해야 하는 사항이 많다는 점을 깨달았습니다. 또한 조직의 운영 전반에 꾸준히 관심을 가지고, 문제를 극복하기 위해 적극적으로 뛰어드는 태도의 중요성을 다시 한번 확인했습니다.

[꼼꼼하게 인재를 선발하는 채용 전문가] 최적의 ‘조합’으로 최대의 ‘성과’를 내는 조직을 구성하고 싶습니다. 다년간의 영화관 아르바이트, 동아리 활동을 하며 함께하는 동료가 업무 수행에 영향을 미친다는 것을 알게 되었습니다. 이를 바탕으로 조직에 필요한 인력을 선발하는 채용 관리에 관심을 가지게 되었습니다. 해당 직무를 경험하기 위해, 학과 학술토론 동아리에서 신입 기수 모집 프로세스를 총괄했습니다. 저는 전체적인 일정 관리를 하며 지원자 관리를 맡았습니다. 선발 후, 합격 여부에 관계없이 지원자 전체에게 메시지를 전달하며, 마지막까지 지원자를 존중하고자 했습니다. 운영진에게는 총무, 장소 예약, 면접관 관리 등 세부 역할을 할당하고 효율적인 업무가 이루어지도록 했습니다. 체크리스트를 작성한 후, 해당 업무가 완료되는 것을 확인해 보며 실수가 발생할 확률을 줄였습니다. 당시 선발된 15명은 현재도 활발히 활동을 이어나가고 있습니다. 최근에는 이론 지식을 공부하며 ERP 인사 정보관리사 자격증을 취득했으며, HR 관련 아티클을 스크랩하는 습관을 기르고 있습니다. 이러한 노력을 바탕으로 인재를 알아볼 수 있는 차세대 채용 전문가로 성장하겠습니다.