이랜드월드

저에게 직장생활이란 이익 창출을 넘어 사회적 공익을 실현하며, 회사를 통해 창출한 가치를 사회에 환원하는 협력의 장이라고 생각합니다. 개인의 힘으로는 이루기 어려운 사회적 변화를 함께 만들어가기 위해, 저는 이러한 가치를 중시하는 회사에서 일하고자 합니다. 이랜드월드는 패션과 라이프스타일을 기반으로 "모두가 최고를 누릴 수 있는 세상"이라는 비전을 실현하며, 고객에게 합리적인 가격으로 고품질의 상품을 제공해 사회적 가치를 창출하고 있습니다. 특히, 이랜드월드가 구축한 SPA와 프랜차이즈 전략은 시장에서 브랜드의 차별성을 더욱 강화하고 있으며, 이를 통해 고객이 다양한 패션을 접근하기 쉽게 만드는 전략은, 제가 추구하는 고객 중심의 가치와 맞닿아 있습니다. 저는 소비재 영업과 창업 경진대회를 통해 고객의 실제 요구를 발견하고, 고객의 목소리를 반영해 최적화된 솔루션을 제공하는 법을 배웠습니다. 이랜드월드에서 브랜드와 고객을 연결하며, 브랜드가 고객의 일상 속에서 사랑받는 존재로 자리 잡을 수 있도록 지원하고자 합니다. 현장에서 고객과 직접 소통하며 이 비전을 실현해 나가겠습니다.

창업 경진대회에서 자영업자를 위한 중고 기자재 거래 플랫폼을 기획할 때, 매출 증가보다 운영 효율화를 통해 비용 리스크를 줄이는 방법론에 집중했습니다. 이 경험을 통해, 고객의 요구를 파악하고 이를 기반으로 영업 성과를 향상시키려면 단순 매출이 아닌 운영상의 문제 해결과 고객 중심 접근이 필수적임을 체감했습니다. 또한, 소비재 업계에서 영업 지원 업무를 하며 인기 제품의 수요를 효율적으로 관리하고, 고객 경험을 최적화하는 과정에서 매출 증대에 기여한 경험도 있습니다. 이 과정은 영업의 본질이 단순히 요구를 듣는 것이 아니라, 고객과의 관계를 통해 문제를 실질적으로 해결하며 장기적 성장 동력을 만드는 데 있음을 깨닫게 했습니다. 이랜드월드의 현장 영업에서도 고객과의 긴밀한 관계를 바탕으로 시장에 차별화된 가치를 제공하고, 브랜드와 고객의 관계를 더욱 견고히 하는 영업 전략을 실현해 나가겠습니다.

GFFG 노티드에서 영업 지원을 하며 고객의 선호 제품과 매장 내 소비 패턴을 면밀히 분석하여 매장 운영 개선에 적용한 경험이 있습니다. 특히, 고객의 발길을 매장으로 끌어들이는 매장 동선 최적화와 제품 전략을 통해 매출 증대에 기여한 경험은, 프랜차이즈 영업에서도 유사하게 적용될 수 있다고 생각합니다. 또한, P&G에서 유통사와 협력하여 데이터에 기반한 문제 해결 경험을 쌓았습니다. 이랜드월드의 현장 영업에서도 프랜차이즈 매장의 특성과 지역별 고객 니즈를 분석하여 매장 운영을 최적화하고, 고객 맞춤형 서비스를 제공하며 브랜드와 소비자 간의 접점을 강화할 것입니다이랜드월드의 현장영업에서 고객 맞춤형 서비스를 제공하며, SPA와 프랜차이즈 브랜드를 각기 다른 방식으로 최적화해 고객과 브랜드의 관계를 강화겠습니다.

끈기로 찾아낸 고객 중심의 비효율 문제 해결해왔습니다. 한 예로, 자영업자를 위한 업소용 기자재 중고 거래 플랫폼을 기획하면서, 고객인 자영업자들이 필요로 하는 리소스와 정보를 맞춤형으로 제공해주는 것이 중요한 문제라는 점을 깨달았습니다. 이는 단순히 제품이나 서비스를 제공하는 것을 넘어, 고객의 입장에서 문제를 해결하고 장기적으로 신뢰를 구축하는 데 필수적이었습니다. 이 목표를 달성하기 위해 매일 10통 이상의 전화를 통해 자영업자들과 직접 소통하며 그들의 구체적인 니즈를 파악했습니다. 고객들이 어떤 문제를 겪고 있고, 왜 필요한지에 대한 정보를 수집하면서, 맞춤형 솔루션이 필요한 이유를 데이터로 입증할 수 있었습니다. 또한, 매장의 운영과 고객의 패턴을 철저히 분석하여 그들의 진정한 요구를 충족시킬 방법을 찾아나갔습니다. 이런 과정의 결과로, 중고 기자재 거래 플랫폼을 기획하고 구체화하였으며, 경희대 창업 대상과 교육부 창업 경진대회 본선 진출이라는 성과를 달성했습니다. 끈기와 세심한 고객 이해에서 비롯되었으며, 앞으로도 고객의 관점에서 가치를 창출할 수 있는 영업 전략을 통해 성과를 이어가고자 합니다.