기업명 비공개

SPC그룹의 핵심가치 중 ‘정직’은 비서 직무의 신뢰와 직접적으로 연결되는 요소입니다. 저는 실무에서 ‘정직’을 단순한 성실함보다는 정보를 얼마나 왜곡 없이, 책임감 있게 처리하느냐에 달려있다고 생각합니다. 전 직장에서 보상 운영을 담당하며 급·상여, 복리후생, 경비 관련 민감한 사항을 연간 500건 이상 응대했습니다. 특히 급여나 수당 지급처럼 구성원에게 민감한 부분일수록, 감정을 개입하기보단 정확한 사실과 근거를 바탕으로 안내하는 것이 신뢰를 쌓을 수 있는 가장 빠른 방법임을 느꼈습니다. 불만을 토로하는 구성원의 항의 전화를 직접 응대하며 사례별 처리 기준을 그 근거와 함께 문서화해 사내 홈페이지에 게시했고, 재문의율을 40% 이상 감소시켰습니다. 또한 분기별 인건비 결산과 임원 대상 경비를 처리하며, 단 1원의 실수도 오차가 나지 않도록 정확한 태도로 업무에 임했습니다. 결산 마감일 전, 회계팀과 크로스체크를 통해 오류 사항을 선제 점검했고, ‘경비 오지급건 0회’를 유지해왔습니다. 정직은 조직 내 신뢰를 구축하는 첫 단계입니다. 저는 투명한 업무 처리와 엄격한 기준으로 작은 일도 정직하게, 정확하게 수행해 내는 책임 있는 비서가 되겠습니다.

이전 직장에서 보상 운영 직무를 맡으며 구성원들의 인건비, 복리후생, 경비 관련 문의를 연간 500건 이상 응대했고, 민감한 사안일수록 구성원의 상황과 감정을 고려한 세심한 커뮤니케이션으로 신뢰를 얻었습니다. 특히, 분기별 인건비 결산과 경비 정산을 담당하며 수치 기반의 꼼꼼한 업무 처리 능력을 길렀고, 내부 시스템 상 중복 등의 비효율적 부분을 개선하여 오류율을 낮추고 실무자들의 업무 효율을 높인 경험도 있습니다. 또한 구성원 대상 설명회와 실습 교육을 연 10회 이상 운영하며 자료 설계, 발표 진행, 실시간 Q&A 등의 전 과정을 이끌었습니다. 다양한 연령대와 직급을 가지신 분들과도 원활히 소통하며 복잡한 제도를 명확하게 안내하고, 제도 개선에 대한 의견을 반영해 높은 만족도를 기록하는 성과를 거뒀습니다. 이처럼 사전 준비와 예상치 못한 현장 대응에도 강점을 갖고 있어, 회의 준비나 의전 상황에서도 당황하지 않고 유연하게 대처할 자신이 있습니다. 저는 비서 직에서 ‘발 빠른 대응력’과 ‘실수 없는 관리 역량’이 가장 중요하다고 생각합니다. 저만의 경험과 역량으로 단순한 지원이 아닌, SPC 그룹 비즈니스의 품격과 효율을 모두 높이는데 기여하겠습니다.

[프로젝트 경험]

예비 직책자 육성 프로그램 운영, 2024.03 ~ 2024.10 정년퇴직 예정자 증가에 따라 차세대 리더군 양성을 위한 직책자 교육 프로그램 기획 및 운영 내부 평가를 통한 예비 리더군 후보자 10인 선정 개별 인터뷰 진행을 통한 역량 및 고민점 도출 후보자들과 함께 교육 커리큘럼 공동 기획, 7회차에 걸친 프로젝트성 프로그램 운영 운영결과 보고서 작성 및 차기 기획 방향성 제안 프로그램 만족도 4.7점 기록, 참여자 중 70%의 인원이 차기년도 실제 리더로 보임

사내도서관 기획, 2024.04 ~ 2024.10 구성원 자기계발 지원 및 사내 문화 활성화를 위한 사내도서관 구축 프로젝트 기획 니즈 파악을 위한 구성원 설문조사 및 타 기업 유사사례 벤치마킹(네이버 등) 프로젝트 기획안 작성 및 운영(공간 선정, 무인 대출 시스템, 월간 테마 큐레이션 등) 사내 독서 문화 활성화를 위한 프로그램 기획(독서 골든벨, 사내 간담회, 독서 챌린지) 시행 3개월 내 대출량 월 160권 이상, 프로그램 참여율 60% 기록