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<창의력 캠프 최우수상 달성> 창의력 캠프에서 상황에 맞는 리더십 발휘와 과제 평가 기준 파악의 중요성을 배웠습니다. 창의력 캠프에서 팀 미션을 수행하면서 저희 팀은 소통이 원활하지 않았고 팀 회의 시간에는 아이디어가 원활하게 제시하지 않았습니다. 그래서 팀 미션에서 성적이 좋지 못했습니다. 에이스 팀은 학교 홍보대사의 스피치 경쟁력을 앞세워 아이디어의 참신성과 매력적인 발표를 했습니다. 기존의 방식으로 팀을 리드해도 효과가 없던 와중 동료들의 성격유형 찾기 시간을 활용해 팀원들의 성향을 분석했습니다. 팀원들은 중재자형이고 저만 개혁가형으로 나왔습니다. 카리스마 리더십을 통해 영향력을 발휘해서 팀원들의 역량을 끌어올려 팀워크를 끌어올릴 필요성을 느꼈습니다. 그리고 팀 회의를 진행할 때 제시한 의견에 대해 생각을 물어보고 이를 반영하는 형태로 편안하게 진행했습니다. 아침 기상미션 1등을 토대로 팀원들은 자신감을 얻었고 팀 프로젝트에서 다양한 의견이 표출되고 팀워크가 강화되었습니다.

<근본적인 해결책 제시> 상상마케팅 스쿨에서 화장품 회사인 동인비 회사의 근본적인 문제점을 찾아 명확한 해결책을 제시했습니다. 동인비의 강점은 설화수 대비 효능, 향기, 원료의 품질이 뛰어나고 단점은 홍보와 마케팅이 미흡으로 인해 브랜드 인지도가 낮다는 것이 문제점이었습니다. 팀원들은 프로모션과 이벤트의 다양성 강화를 생각했지만 저는 고객 접점 서비스가 개선되지 않으면 고객 서비스가 악영향을 미친다고 생각했습니다. 동인비 매장에서 직원들은 제품의 품질을 고객에게 명확히 설명을 하지 못하고 서비스의 불친절성이 심각했습니다. 정관장이면 매출이 자동적으로 증대될 거라는 안일한 인식이 심각하다고 생각했습니다. 동인비 설명회에서 고객 서비스의 문제점을 질문했지만 해결책이 구체적이지 않았습니다. 이에 대한 해결책으로 가격을 인하해 고객의 유입을 증가시키는 방법과 직원의 실전 교육 프로세스를 제안했습니다. 최종 PT에서 심사위원의 평가 기준으로 선정되었고 동인비 임원들이 경각심을 가졌습니다.

<상호 존중의 중요성> 대학교 1학년 때 남녀멀티젠더 프로그램에서 최우수상 시상을 통해 상호 존중 소통의 중요성을 깨달았습니다. 파트너는 1살이 많다는 점을 강조하며 본인이 제시한 의견으로 팀 미션을 수행하자고 주장했습니다. 그래서 저의 의견의 경청과 아이 콘택트도 이루어지지 않았고 팀 미션에서 파트너의 의견이 반영된 내용을 원활히 발표하는 것은 어려웠습니다. 그 결과 서로 소통이 원활하지 않고 오해만 쌓여갔습니다. 1일차 교육과정이 끝난 후에 강사님은 저와 파트너에게 다시 함께 잘해보는 것을 권유했습니다. 파트너하고 미션을 수행할 거면 오해를 풀고 다음날 새 출발을 하는 것이 중요하다고 생각했습니다. 그래서 아침식사 미션에서 파트너와 대화를 통해 서로의 의견을 끝까지 경청 및 존중하고 합의된 사항을 팀 과제에 우선 반영하기로 합의했습니다. 혼수품 계획에서 인테리어 디자인의 방향성을 먼저 의논하고 합의된 사항을 혼수품에 반영했습니다. 마지막으로 물품 비용의 희망가격대를 정했습니다.

<다방면으로 사고하는 힘> 국제의료마케팅, 병원 경영학에서 서울삼성병원 포지셔닝과 좋은 병원과 나쁜 병원을 비교 분석하는 과제를 하면서 의료의 질의 중요성을 배웠습니다. 서울삼성병원은 고객 최적화 서비스로 편리함과 진료의 신뢰감을 주었습니다. 좋은 병원과 나쁜 병원은 환자에게 의료 서비스를 쾌적함과 신뢰감을 주는 것에 차이가 난다는 것을 알게 되었습니다. 캠퍼스 잡앤조이 서포터즈에서 유니브엑스포 캠퍼스 잡앤조이 부스 운영 및 기획을 수행해본 경험이 있습니다. 부스행사 기획에서 기획한 행사가 고객의 측면에서 어떠한 관점에서 색다른 즐거움을 제공할 수 있는지 명확히 파악해야 하는 중요성을 배웠습니다. 00창조경제혁신센터 서포터즈에서 제품 개발할 때 연구적인 관점도 중요하지만 고객의 측면에서 어떤 가치를 제공할 수 있는지 명확히 해야 하는 것을 배웠습니다. 창업을 할 때 시장의 동향을 명확히 파악해서 연구개발을 통해 제품의 기술력이 고객에게 전달되는 설계가 중요하다는 것을 배웠습니다.