인카금융서비스

"인카금융서비스 장기손해보험 비중 60%, 고객맞춤형 장기손해보험 제공을 목표로" 고금리 환경에서 전문적인 금융서비스 제공의 중요성이 부각되고 있는 가운데, 인카금융서비스에 입사하여 고객 맞춤형 장기손해보험 서비스를 제공하기 위해 지원했습니다. 인카금융서비스의 매출 중 약 60%는 장기손해보험으로 이루어져 있습니다. 특히 2023년에는 장기손해보험 매출이 약 3,300억 원으로 2021년 대비 200% 상승했습니다. 이러한 성장세와 매출액 비중을 고려할 때, 장기손해보험 맞춤 서비스 제공은 매우 중요하다는 것을 인식했습니다. 그러기 위해서는 고객의 자산 중 가장 큰 비중을 차지하는 부동산에 대한 지식과 금융상품에 대한 지식이 필수입니다. 저는 공인중개사와 투자자산운용사 자격증을 보유하고 취득하여 부동산자산 및 금융상품에 대한 심층적인 지식을 쌓았습니다. 이를 바탕으로 한화 에스테이트에서 부동산 자산관리 인턴으로 업무를 하며 부동산 자산분석을 통해 제안서를 발표한 경험이 있습니다. 또한 하나증권에서 사무보조 아르바이트를 하며 주식분석 및 금융상품 서류검토를 담당했습니다. 이러한 경험을 통해 고객의 자산을 전문적으로 분석하여 고객에게 최적의 장기손해보험 서비스를 제공하는데 기여하고 싶어 지원했습니다

"15,000명의 고객응대, 이를 통한 매출 10% 향상 경험" 저는 대학 재학 시 커뮤니케이션 역량을 키우기 위해 PC방, 노래방, 편의점, 카페, 대학교 서점 등 다양한 아르바이트를 통해 15,000명 이상의 고객을 상대했습니다. 이를 바탕으로 PC방에서 아르바이트를 할 당시 100명의 고객에게 직접 설문조사를 하고 능동적으로 문제점을 개선한 끝에 매출의 10%를 상승시킨 경험이 있습니다. PC방에서 아르바이트를 할 당시 실장님에게 고객 설문조사 이벤트를 제안하였습니다. 그 후 이 설문조사 결과를 바탕으로 청결상태를 개선하기 위해 청소방식을 더 꼼꼼하게 바꾸고 매일 20개씩 장패드를 빨아 2주 동안 약 300개의 장패드를 전부 깨끗하게 교체했습니다. 또한 기존 미숫가루 레시피를 수정하여 제로칼로리 미숫가루를 만들어 출시하였습니다. 처음에는 즉각적인 효과를 보기 어려웠지만 이러한 노력이 쌓여 전월 대비 10%의 매출이 상승하는 성과를 이뤘습니다. 이 경험을 통해 느낀 가장 큰 점은 고객과의 소통과 피드백의 중요성입니다. 고객들의 의견을 듣고 적극적으로 개선사항을 실천함으로써 큰 성과인 매출향상을 이룰 수 있다는 것을 느꼈습니다. 이러한 경험을 바탕으로 인카금융서비스에 입사하게 되면 고객과의 능동적인 소통을 통해 문제점을 파악하고, 적극적인 문제 개선을 통해 수익 향상에 기여하는 사원이 되겠습니다.